Hacking Google Maps kan have dræbt denne forretning

Teknologi er et vidunderligt værktøj til at øge vores forretninger … indtil det ikke er tilfældet. I de forkerte hænder kan noget så uskyldigt som en notering på Google Maps medføre uoprettelige skader på små virksomheder.

$config[code] not found

Slår et blinde øje til Small Business 'Anledning

Rene Bertagna ejes og drives af den serbiske krone, en restaurant dedikeret til at servere eksotiske kødretter som løve og kænguru i 40 år.

Men i dag - restauranten er lukket - og Bertagna bebrejder Google.

For at være mere præcis blæser han sine konkurrenter for at hacke Google Maps og ændre sin Google Places-fortegnelse for at vildlede kunderne om de timer, restauranten var åben.

Bertagna har aldrig ejet en computer, og vidste ikke, hvad Google var, indtil han så et 75% fald i kunderne over en enkelt weekend for nogle år siden. Han blev clued i, da en kunde ringede til at spørge, hvorfor hans restaurant blev lukket tre dage om ugen. Faktisk var det ikke. Bertagna hævder at misinformationen på Google Maps pressede sin kundetrafik til næsten ingen, indtil han besluttede at lukke restauranten i 2013.

Nu søger retribution, er han sagsøgt (PDF) Google i føderale domstole i Virginia i et forsøg på at tvinge søgemaskinens kæmpe at være opmærksom. Det er desværre alt for nemt for alle at ændre en Google Places-post, hvilket kan forårsage ødelæggende resultater for små virksomheder.

Så kunne hacking af Google Maps virkelig have dræbt denne virksomhed?

Er det Googles Jobs at Monitor Listings?

Vi var nysgerrige efter at se, hvor nemt det var at ændre en virksomheds fortegnelse, så vi valgte et lokalt hotel Google Places-profil. Efter at du har klikket på "Rediger detaljer", blev vi taget her:

Hvor let ville det have været at sige, at dette sted var lukket eller ændre markøren for lokationen?

Vi har selvfølgelig ingen dårlig hensigt, så vi forlod noteringen alene. Men der er mange eksempler på virksomheder, der hævder at have haft deres profiler på Google hacket til deres skade, som for nylig rapporteret af Wired.

Vi er ikke engang sikre på, hvorfor Google tillader kun nogen at redigere en profil, a la Wikipedia. Google Places og Maps er ikke offentlige ressourceposter, de er markedsføringsværktøjer. I de forkerte hænder kan de nedbryde et varemærkes omdømme og slibe fodtrafikken til en stopper.

Men Google er ikke det eneste teknologibedrift, som små virksomheder peger på. Yelp er også blevet skylden for at tillade svigagtige anmeldelser, og nogle har angiveligt medført, at mere end et firma lukker sine døre.