Har du efterladt noget? Hvert år tilføjer millioner af online-shoppere varer til deres indkøbskurv, men går væk. Lad os se det i øjnene, handlemandstab er ligesom et brudt løfte.
En website konverteringstjeneste rapporterede, at indkøbsvognens opgivelse er vokset umådeligt. For handlende er det et tabt salg og uopkrævede indtægter, og for shopper er der et uopfyldt behov. Indkøbskurvens ophør er et væsentligt aspekt af den normale købscyklus for de fleste kunder.
$config[code] not foundSå hvad er din handlingsplan, når du ser de forældreløse vogne, der flyder rundt? Hvordan har du til hensigt at genoprette de tabte indtægter fra opgivelsen af indkøbskurv?
Nå er der gode nyheder for online-købere. E-mail-programmer kan forny det ødelagte løfte og hjælper derfor både kunderne og eTailers. Forskning siger, at omkring 67,35% af eCommerce-indkøbsvogne er opgivet. Som du ved, kan indkøbskurven opgive af flere grunde. Den mest konsekvente at være fragt og håndtering omkostninger. Som et resultat nedenfor er nogle e-mail-taktikker, der hjælper dig med at forhindre overdragelse af indkøbskurv.
Afslut handlekurven
Planlæg en kæde af e-mails
Mange eksperter anbefaler tre serier af e-mails, der skal sendes med jævne mellemrum:
- Din første email skal spørge shopper om de har brug for hjælp til at fuldføre deres shopping transaktion, hvis der er et teknisk problem.
- Den anden email informerer shopper om at hans / hendes varer er i venteposition. Din email skal være effektiv nok til at forsikre dem om, at hvis de ikke bekræfter deres køb, vil disse varer sælge hurtigt, derfor bør de straks placere deres ordre.
- Den endelige email skal gøre et opfølgningsbud. Dette kan omfatte tilbyde rabatter eller gratis forsendelse. For eksempel kan du tilbyde gratis to-dages fragt, hvis de bekræfter deres køb inden for de næste fem timer.
Køb Bekræftelse Email
Sæt en ny lejekontrakt på livet til den systemgenererede email. Optimerede e-mails er utroligt effektive til at få besøgende tilbage til dit websted. Sørg dog for, at din kunde opfatter dine e-mails som en god service og ikke som en aggressiv salgsmetode. Din service bør omfatte:
- Hyperlinks for at se deres ordrer tilbage
- Anbefaling af supplerende produkter
- Branding
- Bedst sælgende produkter på dit websted
- Genbekræftelse af telefonnumre og e-mail-adresse
Få din kundes e-mailadresse på prioritet
Medmindre du har en gyldig email, har du ingen chance for at genvinde det tabte salg. Så sørg for at du beder om din kundes e-mail-adresse, eller du har en gyldig email for at sende beskeder.
Desuden skal du sørge for, at e-mail-adressen enten gemmes, når shopper er færdig med det første trin i kassen eller gemmes automatisk i indkøbskurven. Send transaktionsrelaterede e-mails, som vil bidrage til at opbygge et sundt forhold til kunderne.
Send Re-Marketing Emails Post Purchase
Dit næste afgørende skridt til at køre et gentagelseskøb er at sende postkøbsreproduktions-e-mails til at genoprette forbindelse til dine kunder, når de forlader deres vogn. Så hvis du ikke har tænkt på det endnu, er det nu, da det kan køre inkrementelle indtægter. Din re-marketing service skal indeholde følgende:
- Billeder, navn og beskrivelse af det produkt, kunden havde forladt.
- Distraherer ikke kunderne med cross-sell-tilbud, men fokusere din besked på forladte produkter.
- Inkluder et link, der genindsættes tilbage til kundens vogn.
Med re-marketing i tankerne skal du forblive synkroniseret med dine kunder. Dette er især vigtigt for forladte varer, især for de kunder, der kommer tilbage for at kontrollere deres ordrer eller kontrollere produktoplysningerne igen.
Ikke desto mindre være forsigtig med ikke at potentielt skade dit brand omdømme og udføre re-marketing korrekt for at genoptage dine kunder tilbage.
Genaktiver e-mail-kampagne
Det er blevet observeret, at de fleste nye kunder, på trods af at de bekræfter deres køb, ikke vender tilbage til webstedet. Så hvordan får du dem tilbage til dit websted? Den enkle taktik i en e-mail-kampagne fungerer godt i en sådan situation.
Bare slip dine nye kunder i din postkampagne. Denne taktik med at genaktivere e-mail-kampagnen hjælper med at hente fra, hvor din transaktionsbekræftelse er slået fra. En række fokuserede e-mails kan bringe disse kunder tilbage. Der er dog nogle vigtige faktorer, du bør huske på:
- Vær fokuseret og lever god service.
- Hold dine e-mails så relevante som muligt.
- Brug incitamenter til at opmuntre til et andet køb.
- Brug anbefalinger og sælgervarer.
Monitor, Relate og Acclimate
Er der tilføjet billeder til emnerne i den overladte vognhjælp? Ændrer ændring af emnelinjer konvertering?
Overvåg disse ændringer og juster derefter. Når du foretager disse ændringer og justeringer, skal du sammenligne resultatet for at se, om det har nogen positiv indvirkning på den forladte vogn.
E-mail-strategier kan være lukrative med hensyn til indtægter, så snart de er lanceret, og de hjælper med at forhindre overdragelse af indkøbskurv.
Indkøbskurv Foto via Shutterstock
9 kommentarer ▼
