Kan din lille virksomhed håndtere problemer og konflikter på arbejdspladsen tilstrækkeligt? Chancerne er, dine medarbejdere tror ikke det.
Ifølge LegalZoms Workplace Insight Report for Business 2018 har kun 26 procent af arbejdstagerne tro, at deres arbejdsgiver kan tage hurtige tiltag til at håndtere arbejdspladsproblemer eller skandaler. Dette tyder på, at der er et stort kløft mellem virksomhedsejere og deres medarbejdere, når det kommer til håndtering af klager.
$config[code] not foundUanset om det er en tvist mellem flere ansatte eller et mere offentligt problem, skal din ledelse have en bestemt proces på plads, så dine medarbejdere ved præcis, hvordan de skal indsende klager, og at du vil handle hurtigt. Hvis du ikke gør det, kan det føre til manglende tillid, manglende gennemsigtighed og endda øget omsætning.
Faktisk sagde 15 procent af arbejderne, at de rent faktisk har afbrudt job på grund af problemer på arbejdspladsen. Og 16 procent sagde, at de plejer at undgå at rapportere bekymringer på grund af frygt for konsekvenser fra ledelsen eller andre medarbejdere. Men de ansatte kan stadig gå andre steder med deres bekymringer; 33 procent har sagt, at de har betroet sig i en kollega, 9 procent har klaget over sociale medier, og 22 procent har sagt, at de har holdt en personlig fil, der beskriver de igangværende problemer, de har oplevet.
Håndtering af medarbejderklager og klager
Så hvad kan små virksomheder gøre for at få medarbejderne til at føle sig mere komfortable rapporteringsproblemer? Rapporten nævner en række mulige muligheder, herunder skitseringsprocesser i officielle træningsmaterialer, der tilbyder et forslagskasse eller en måde for medarbejderne at foreslå forbedringer anonymt og oprette en HR-afdeling eller oprette en officiel kommandokæde, så alle har en specifik vej til nuværende problemer.
Ifølge rapporten bruger få virksomheder faktisk disse taktikker, hvilket sandsynligvis er en del af årsagen til, at der synes at være så stor bekymring blandt arbejdstagerne. Uanset om du vælger at præsentere træning på specifikke arbejdspladsproblemer eller blot oprette et hierarki for medarbejdere til at bringe bekymringer til ledelsen, er det klart, at mange virksomheder har plads til at forbedre sig på dette område. Problemer og konflikter opstår i en eller anden form på næsten hver arbejdsplads. Og din evne til at håndtere disse problemer hurtigt kan gøre en stor forskel for dit team, ifølge alle data fra LegalZoom.
Rapporten indeholder svar fra mere end 1.100 voksne, der blev indsamlet i begyndelsen af december 2017.
Foto via Shutterstock
4 kommentarer ▼
