Nu er det en titel! Vores egen Anita Campbell var moderator, og Andy Birol, en profitable vækstkonsulent, var klar til at udlåne sin ekspertise. Andy hoppede lige ind ved at sige det "Tillid er den største ulykke i denne recession" og at kunder og kunder har brug for masser af forsikringer. Han fortsatte med at sige det "Dine priser er ligegyldige, hvis du ikke har tillid til det."
For mange år siden, da jeg var i auto salg, fortalte en af mine salgschefer mig det samme, og det står tydeligvis stadig.
Taler om auto salg, Andy tog op Toyota. (Jeg antager, at vi går tilbage til denne "tillid" ting igen.) Toyota-køretøjer i årevis har været kendt for deres høje kvalitet. På en måneds tid er tingene ændret. Ifølge Andy bør Toyota straks påbegynde en aggressiv kampagne for at begynde at differentiere sig selv. Han foreslog, at de kunne give alle Toyota-ejere en gratis olieændring til deres køretøjer, til at begynde med. Han mener, at få Toyota-kunder tilbage i forhandlerne, hvor de kan tale med forhandlerpersonale, ville være et meget positivt skridt. Andy diskuterede det faktum, at denne recession har ansporet en hær af "angstfulde perspektiver." Han sagde, at nøglen til at sælge dine produkter eller tjenester til kunder, der er ret ivrige, er at straks håndtere deres frygt. Andy siger det "Virksomheder køber ikke, folk gør og alle er bekymrede. Forvent dine kunder at udtrykke FUD (frygt, usikkerhed og tvivl) ved hvert trin. "
Læs mere fra Andy Birol om, hvordan du kan hjælpe med at lindre nogle af dine udsigter frygt.
Jeg er enig med Andy. Hvis du ignorerer det faktum, at dine kundeemner har nogle frygt for, hvad du tilbyder, (om deres frygt er berettiget eller ej), vil du komme på tværs som uhyggelige, og de vil føle, at du er lige efter salget. Ekstra tid og schmoozing kan være påkrævet for at flytte dine udsigter fremad, i tider som disse.
- Webcast deltagere blev også tilbudt noget mad til tanker. Andy beskriver processen, der skal bruges til at erhverve nye kunder;
- Definer dine kunders købsproces
- Skitsere de bedste måder at lukke Spore ting. Find ud af, hvor mange udsigter du har brug for på hvert trin i din
- salg tragt
Find ud af, hvor meget du kan bruge til at erhverve en kunde
Hvis du ikke havde mulighed for at deltage i webcast, kan du stadig se præsentationen. Der er endnu mere gode oplysninger, som du kan bruge til i din egen lille virksomhed, der kan hjælpe dig med at tilpasse sig kundens nuværende recessionære tankegang og få din virksomhed tilbage på sporet.
Se den arkiverede webcast her.
