Jeg har for nylig haft lykke til at deltage i en session om optimering af destinationsside på PubCon.com, den årlige konference om søgning, sociale medier, internetmarkedsføring og websider. Jeg lærte meget, så jeg troede, at jeg ville dele de 14 bedste takeaways fra sessionen med Small Business Trends 'læsere.
Eksperterne, der delte deres viden på denne session, var Joanna Lord, direktør for kundeforkøb for SEO Moz; Kate morris, seo konsulent og Tim Ash, administrerende direktør for SiteTuners.com. Her er hvad hver af dem havde at sige.
Der er masser af værktøjer til at hjælpe dig - bruge dem!
Joanna Lord's Præsentationen var fokuseret på værktøjer og programmer, du kan bruge til at opdage, hvilke sider på din hjemmeside og hvilke typer indhold der konverteres godt eller dårligt. Jeg kom væk med masser af interessante værktøjer, jeg skal prøve.
1) Brug Google Analytics til datamine. Google giver dig så mange oplysninger for at afdække, hvilke dele af dit websted der arbejder for at konvertere kunder, og som ikke er. Alle skal starte med dette værktøj.
2) Brug varme kortlægning. (Hvis du ikke er bekendt med dette udtryk, bruger et "varmekort" farver til at vise områderne på en webside, hvor brugerne oftest scanner.) Ved at se, hvor brugerne bruger mest tid, kan du forbedre din klik gennem satser og konverteringer til produkter / tjenester. Her er nogle varmekartingsværktøjer Joanna foreslog at prøve: Clickheat (dette er et gratis værktøj); Klik på Tæthed; og Crazy Egg. Crazy Egg er Joannas foretrukne varmekartingsværktøj. Mens nogle varmekartingsværktøjer opdaterer dig på de mest populære områder af dit websted hver 24. time, giver Crazy Egg timelivsrapportering.
3. Undersøg brugerundersøgelser. Når folk forlader dit websted, ved du hvorfor? Ingen kan lide en popup-boks på en hjemmeside, men hvis du kan få nyttig information ved at køre en popup- eller exitundersøgelse i en uge, er et midlertidigt fald i konverteringer det værd for det langsigtede helbred på dit websted. Her er nogle bruger testværktøjer Joanna kan lide: Assistly.com (gratis prøveversion), UserTesting.com ($ 39), Keynote (gratis prøveversion), Providesupport.com (gratis prøveversion) og Zendesk (gratis prøveversion). Værktøjet SEO Moz bruger er KISS Insights ($ 29 / month). Joanna kan lide KISS Insights, fordi den har store undersøgelsesmuligheder, herunder undersøgelser via popup-bokse eller ved brugers exit.
4. Test nye muligheder. Når du har undersøgt dine brugere, foretag ændringer og test deres effektivitet. Værktøjer Joanna anbefaler at teste forskellige destinationssider: Unbounce.com, Google Website Optimizer og Optimizely.com.
Tænk som en bruger
Kate morris tilbød også nogle gode råd.
5. Kend dit produkt og husk altid brugerens hensigt. Hvad er brugere, der forsøger at gøre, når de er på dit websted, og kan de gøre det nemt? Vurder dit websted ud fra brugerens synspunkt, der forsøger at nå et mål. Kan de tjekke ud hurtigt? Kan de navigere tilbage til en forrige side? Hvor god er din søgefunktion?
6. Identificer sider med høj trafik, der ikke konverteres og foretage ændringer. Hvis en side får masser af trafik, fantastisk! Men hvis den trafik ikke konverterer, ikke så stor. Kate foreslår at bruge Google Analytics til at finde ud af disse sider. Hun brugte eksemplet på en kunde, der havde en høj trafik side med masser af hvidt rum på højre nav. Hun fik dem til at tilføje en formular, som hjalp med at øge konverteringerne.
7. Se på "øverste destinationssider" i Google Analytics og søg efter outliers. Er der sider på dit websted, der modtager nul besøgende? Er din interne sammenkoblingsstruktur dårlig? Har du brug for flere links til de dybe sider?
Billed- og billedspørgsmål
Tim Ashs Præsentationen var yderst visuel. Han viste et antal før og efter billeder til websteder og viste varmekort for de gamle og nye sider, så vi kunne se sammenligningen. Jeg vil nævne nogle af de steder, han har arbejdet på, så du kan tjekke dem ud for dig selv (desværre vil du ikke kunne se "før", men forhåbentlig vil "afters" inspirere dig!).
8. Opret tillid. Mange websteder konverterer ikke, fordi de mangler troværdighed og undlader at etablere tillid hos brugerne. Overvej at vise sæl (Truste, McAfee, BBB, VeriSign og lignende) samt vise logoer (han kunne ikke nok understrege betydningen af billeder, ikke bare navnene) af store virksomheder, som du gør forretninger med.
9. Hold det nemt. Udbud ikke for mange valg på hjemmesiden. Hold stærke billeder af, hvad du sælger på webstedet, men lad det ikke røre ting med unødvendig Flash (især ikke hurtigt scrolling Flash shows). Tim viste os "før" udseendet af MosquitoCurtains.com (som var meget spredt) i forhold til det nye udseende. Renere og enklere er meget lettere for brugerne.
10. Læs Indflydelse: Persuasionens psykologi af Robert Cialdini.
11. Juster garantier. Ikke tilbyde 30-dages garantier; tilbyde levetidsgarantier og se dine køb øges. Livstidsgarantier gør brugeren mere sikker.
12. Anmod om salget. Nogle gange er det bare et spørgsmål om at bede om det tætte. Tim viste os "før" for 1-800-blomster. Deres ordreform var så begravet og blandet, at brugerne aldrig klikede på den. Efter at have ændret tingene var ordreformularen meget mere fremtrædende og fået flere klik.
13. Tjek B.J. Fogg fra Stanford Labs. B.J. hjælper organisationer med at bruge teknologi og nye medier til at påvirke mennesker. Tim foreslår at læse gennem sine papirer og artikler om kundeinteraktion og brugervenlighed.
14. Husk, du har kun et øjeblik for at få et godt indtryk. Tim understregede, at kunderne sætter deres tanker i en brøkdel af et sekund, uanset om de vil interagere med dit websted. Godt, rent design er af afgørende betydning.
Hvilke tips og taktik har arbejdet for din hjemmeside for at forbedre konverteringer og klik-throughs? Del dem i kommentarerne.
11 kommentarer ▼
