Sikker på, du er aktiv i sociale medier, men som en ansvarlig lille virksomhedsejer ved du, at det er dine websted og dit eget samfund, hvor du skal bygge din hjemmebase. Her leder du folk, du møder i andre forretninger, og det er her du forsøger at danne de rigtige samtaler og konverteringer, fordi dette er det eneste websted, du kontrollerer. Men hvordan ved du, at det er arbejder ? Hvilke metrics skal du måle for at være sikker på, at du vokser et sundt samfund, samtidig med at du præciserer områder til forbedring?
$config[code] not foundFor at hjælpe dig med at komme i gang er nedenstående fem områder, jeg vil anbefale at holde øje med for at hjælpe dig med at benchmark og forbedre dit lokalsamfund.
1. Forhøjelse af abonnenter
Jeg siger dette først, fordi det er det oplagte benchmark, som mange af os straks vil se på. Og mens det faktiske antal mennesker, der læser din blog eller tiltræder dit fællesskab på et hvilket som helst tidspunkt, ikke særligt står for meget, hvad er vigtigt er væksten. Det er vigtigt, at du kan kortlægge den positive vækst i din efterfølger over tid, da du lægger ud af indhold og engagerer mere med dit fællesskab. Så længe dette nummer vokser og ikke virker stagnerende (eller værre faldt), er det et godt tegn på, at folk investeres i, hvad du laver, og at du er på rette spor.
2. Forøgelse af samtaler
Et sundt samfund vil se en stigning i ikke kun antallet af abonnenter over tid, men også samfundets konversationsniveau. Mere specifikt:
- Antal aktive tråde
- antal unikke kommentatorer
- Antal aktive kommentarer
- Antal personer, du har identificeret som brandevangelister
Disse tal vil give dig en god forståelse for sundhed i dit samfund, fordi de viser engagement, snarere end bare varme kroppe. Du begynder at se, hvilken procentdel af dit fællesskab der virkelig er indstillet på, hvad du laver, hvad de er interesserede i at snakke om, og hvilke personer du kan regne med for at hjælpe dig med at starte og udføre samtaler.
3. Del af Buzz
En anden måling for at holde øje med er din andel af buzz i din niche, og hvordan dette tal er (eller ikke) vokser over tid. Dybest set er din autoritet og opfattet ekspertise vokser som følge af, hvad du bygger på webstedet?
For eksempel, hvor mange mennesker taler om dit fællesskab - enten om de tjenester, du tilbyder eller det indhold, du lægger ud? Hvor synlig er du i dit rum, og hvordan måler din synlighed op i forhold til dine konkurrenters? Hvem taler om dig? Hvor ofte bliver dit indhold delt? I en verden, hvor en del af buzz ofte betyder social myndighed, er dette en temmelig stor sundhedsindikator for dit samfund og noget, du vil se.
4. Sentiment
Mere vigtigt end at vide, at du bliver talt om, er at kende stemningen bag denne samtale og hvordan den udvikler sig over tid. Hvad er forholdet mellem positive / neutrale / negative navne? Hvor mange gange anbefaler folk dit produkt eller din tjeneste til andre? Kommer folk til dit forsvar, når andre siger ting, der ikke sætter dit firma i det bedste lys? Vokser du en hær af evangelister eller er folk lunkne om dit brand? Disse er alle ting, der skal overvåges for at hjælpe dig med at forstå, hvordan dit fællesskab udvikler sig, og om hvad du laver på stedet hjælper dig uden for stedet.
5. Forøgelse af konverteringer
Alt det ovennævnte vil hjælpe dig med at bestemme dit samfunds sundhed, men stigningen i konverteringer er, hvad der virkelig fortæller dig, om du tilføjer dollars til din bankkonto. Se på henvisninger genereret som følge af din blogging, antallet af kunder, der også er medlemmer af fællesskabet og kundeloyalitet fra samfundskonverteringer - hvor mange gange køber / refererer de? Mens samtaler og engagement er rart, betyder de ikke meget, medmindre de til sidst bliver til flere penge til din virksomhed.
Det er fem målinger, jeg anbefaler, at små virksomhedsejere tager et kig på at forstå deres fællesskabs sundhed. Hvad har jeg savnet?
3 kommentarer ▼
