Groupon, der er kendt for 200 millioner mennesker som et sted at få værdifulde tilbud, har også en mission at tjene de små virksomheder, der leverer disse tjenester og produkter til forbrugerne.
Ifølge Kartik Ramachandran, Vicedirektør og General Manager for Merchant OS hos Groupon, er visionen at "opbygge et operativsystem til lokale købmænd."
Som led i denne vision annoncerede virksomheden i denne uge lanceringen af Gnome (udtalet "gee nome"). Det er et spil på ordet genom , og Ramachandran beskriver Gnome som et "produkt, der vil være sammenflettet med DNA'et af købmandens forretnings- og kundebase."
$config[code] not found
Groupon Gnome erstatter Breadcrumb POS
Levering af systemer til lokale handlende er ikke nyt for Groupon. Synet går tilbage et par år.
I 2012 erhvervede Groupon Breadcrumb Pro, et salgssted (POS) system for fuld service restauranter.
Så i sidste år lancerede virksomheden en forenklet og fri version af systemet kaldet Breadcrumb POS, der arbejder med en iPad.
Groupon Gnome erstatter den frie Breadcrumb POS. Gnome vil gøre meget mere end Breadcrumb POS, siger firma embedsmænd, men vil blive prissat for små virksomheder på $ 10 per måned. Hardware er inkluderet i den månedlige afgift (i modsætning til Breadcrumb POS, hvor handlende måtte købe det separat). Groupon begyndte at teste Gnome på en håndfuld markeder tilbage i december og ruller den ud i større udstrækning fra den seneste uge.
Groupon stoppede med at tage nye ordrer til Breadcrumb POS tidligere i år. Virksomheden vil give købmænd mulighed for at rulle over til Gnome senest i sommer før udfasning af Breadcrumb POS. "Vi arbejder aktivt med eksisterende Breadcrumb POS-handlende for at overføre dem til Gnome. Vi vil støtte dem på Breadcrumb POS, indtil de er blevet migreret, "siger talsmand Nick Halliwell.
Breadcrumb Pro, et separat produkt, der leverer et POS-system til fuldservice restauranter, forbliver som et aktivt produkt.
Specielt designet til små lokale købmænd
Groupon Gnome fungerer på iPads. Det er designet til fire typer af handlende:
- Hurtige afslappede restauranter (eksempel: caféer og frokostpladser)
- detailbutikker (eksempel: kjoleforretninger)
- klasser og aktivitetshandlere (eksempel: yoga butikker)
- saloner og kurbade
Halliwell siger, at flertallet af Groupon-handlende er små virksomheder - mange af dem er meget små. Formålet er at opfylde deres behov med et brugervenligt system. "Omkring en fjerdedel af Groupon-handlendene er enestejere og 81% har 20 ansatte eller mindre," sagde Halliwell.
Gnome vil give en række fordele for at hjælpe lokale handlende med at drive forretningen mere effektivt og markedsføre mere intelligent, sagde Halliwell. Med Gnome vil handlende få adgang til:
- Point-of-Sale-system til styring af drift, salgstransaktioner og betalinger. Gnome integreres med Xero, QuickBooks Online og QuickBooks desktop-systemer, så du kan uploade dine salgsoplysninger til dit regnskabssystem uden meget manuel indsats.
- Evne til at indløse Groupons efter kundens navn eller via Bluetooth-forbindelse (ved hjælp af en ibeacon) til kundens mobiltelefon. Halliwell er hurtig at påpege, at kunderne har mulighed for at fravælge den Bluetooth-baserede indløsningsmetode. Denne nye funktion eliminerer besværet med at håndtere trykte kuponer eller forbrugere, der skal overdrage en mobil enhed, der skal scannes af købmanden.
- Evne til at reagere på kundeservice problemer via email, direkte fra Gnome - samt evnen til at dele kundefeedback via Facebook og Twitter.
- Tilpasnings menuer, som er forudindlæste menuer og lagerlister for de fleste populære typer virksomheder. Dette gør det muligt for handlende at komme op og køre meget hurtigere, fordi de starter med en skabelon, de kan tilpasse. For eksempel kan en kaffebar starte med en typisk kaffebarmenu og skræddersy den til at passe.
To andre funktioner kommer inden årets udgang, der har til formål at give købmænd et løft med deres markedsføring. For det første vil grossisterne have mere omfattende kundeledelsesfunktioner som kundeprofiler med billeder af kunden på deres profiler og evnen til at se, hvem der kommer ind i forretningen i realtid.
For det andet vil grossisterne kunne oprette Groupon-tilbud og skubbe dem ud til Groupon-mobilappbrugere i realtid. Halliwell siger, at der i dag er 80 millioner brugere i Groupon-mobilappen, og over halvdelen af alle koncernens transaktioner i dag er via mobile enheder.
"Hvad det betyder er, at en salon ejer, der har et par stole åben i eftermiddag, kan lave en særlig aftale og skubbe den ud over mobilappen. Nærliggende Groupon-brugere kan muligvis se tilbuddet og komme ind. Det er en måde at få mere forretning på og lave de langsomme tider i realtids muligheder, "tilføjer Halliwell.
Denne video beskriver, hvordan Gnome fungerer:
Groupon Gnome leveres med live 24/7 support. Der er en valgfri Groupon betaltjeneste til rådighed - firmaet siger, at det tilbyder konkurrencedygtige priser på kreditkortforarbejdningsgebyrer.
Tilføjer Groupon's Ramachandran, "Gnome vil give alle lokale købmænd med højteknologisk teknologi, der tidligere var overkommelig kun til store detailhandlere."
Billedkreditter: Groupon
8 kommentarer ▼
