Online anmeldelser har potentialet til at gøre eller ødelægge din virksomheds omdømme. Men selv virksomheder med gode produkter og tjenester kan se salg lide på grund af blot et par negative kommentarer.
Det er her Future Solutions Media kommer ind. Firmaets grundlægger hjalp hans stepdads virksomhed med at overvinde nogle få skadelige anmeldelser, og han og hans team har hjulpet andre virksomheder til at gøre det samme siden da. Læs om virksomhedens historie i denne uges Small Business Spotlight.
$config[code] not foundHvad virksomheden gør
Tilbyder online reputation management-tjenester til virksomheder.
Virksomheden er primært fokuseret på at styre en virksomheds omdømme, når det kommer til online anmeldelser. For nogle virksomheder kan dette betyde at opmuntre eksisterende kunder til at forlade positiv feedback, hvis de har fået god service. Men det kan også betyde at reagere på negative anmeldelser på en måde, der kan se problemet løst eller posten slettet.
Business Niche
Rådgivning virksomhedsejere om eksisterende anmeldelser.
Administrerende direktør Curtis Boyd forklarede Small Business Trends, "Vi konsulterer virksomhedsejere om, hvordan man har dårlige anmeldelser fjernet. Vi konsulterer også virksomhedsejere om, hvordan man engagerer skjulte anmeldelser, som ikke anbefales i håb om, at de kan blive anbefalet. "
Hvordan virksomheden blev startet
Arbejder med en familievirksomhed.
Boyd forklarer: "I 2011 blev min stedsdatter indkaldt af en salgsrepræsentant for en større anmeldelse hjemmeside. Da min stepdad sagde, at det ikke var i budgettet at annoncere, blev de fleste af hans gode anmeldelser filtreret den næste dag. Dette efterlod kontoen med for det meste dårlige anmeldelser, der virkelig ødelagde salget de næste par måneder. Min far bad mig om at finde ud af, hvordan man får nogle af de gode anmeldelser tilbage, og hvordan man beder kunderne pænt at dele deres oplevelse online. "
Største risiko
Betaler selskabets første sælger.
Boyd forklarer: "Han blev betalt på forhånd baseret på fremtidige salgskommissioner. Det er svært at tiltrække salgspersonale af høj kvalitet uden at vise nogen økonomisk stabilitet. "
Hvordan de ville bruge en ekstra $ 100.000
Oprettelse af The Future Solutions Academy.
Boyd siger: "Jeg ville oprette en online-skole, der lærte virksomhedsejere og marketingchefer, hvordan man laver det, vi gør for virksomheder rundt om i USA. Jeg vil uddanne virksomhedsejere, hvordan man effektivt kan forbedre deres online omdømme. "
Team Tradition
Bean bag møder.
Boyd siger: "Her hos Future Solutions har vi hver især udpeget bønnesække på kontoret. Vi har to ugentlige møder, hvor vi kan rotere med at spille vores yndlingssang og tale om vores kunder. Vi går over deres bekymringer og skal gøre deres kortsigtede mål til stede. "
Hvis virksomheden var en sang
"Nu hvor jeg kan danse" af konturerne.
Boyd forklarer: "Når vi ændrer et virksomheds online omdømme fra ikke så stort til forbløffende, er det ikke kun virksomhedsejere der føler for at danse, men de ser store omsætningsforskelle."
* * * * *
Få mere at vide om Lille Biz Spotlight program.
Billeder: Fremtidige løsninger Media
Topbillede: (venstre til højre) Curtis Boyd, CEO / Grundlægger; Josan Iracheta, Udvikler / Designer; Michael Bright, Sales Manager
Kommentar ▼
