Den seneste rapport fra Campaign Monitor finder den amerikanske kærlighedsaffære med e-mail er stærkere end nogensinde. Mens mere end halvdelen af de undersøgte (52,7 procent) kontrollerer deres konti mere end 10 gange om dagen, er Millennials gruppen mest tilbøjelige til at handle på baggrund af en email.
Small Business Trends talte med Andrea Wildt, Campaign Monitor's CMO om 2017 Consumer Email Habits Report: Hvad vil dine kunder virkelig ønske?
$config[code] not foundEmail er Top Marketing Channel
"Vi gik ud og undersøgte om tusind forbrugere at forsøge at forstå, hvordan de reagerede med mærker," Wildt sagde. "Hvad vi fandt er e-mail er nummer én måde forbrugerne ønskede at blive kommunikeret med."
Reflektere deres præferencer
Numrene tilbage Wildt up. En komplet 76 procent af respondenterne er tilfredse med de e-mails, de får fra mærker. De føler, at de er præcise, relevante og afspejler deres præferencer. Selvom det er gode nyheder for små virksomheder, der ønsker at fokusere deres marketingindsats, skal de sætte baren højt.
"Vi fandt ud af, at i detailhandelen er konkurrencen hård," siger Wildt. "Dette betyder, at vores kunder i dette rum skal kunne klippe gennem støj. De skal forstå deres kundebase og hvad deres præferencer er. "
Gør handling på e-mails
Millennials leder pakken af de grupper, der sandsynligvis vil handle på e-mails, de modtager. Faktisk donerede 58 procent af denne gruppe normalt til en non-profit anmodning via e-mail. Kun 18 procent af de 55 år og ældre gruppe gjorde det samme.
Wildt siger, at når du ser under emhætten, bør denne statistik ikke være alt det overraskende.
"Millennials er vokset op med alt dette technologym," forklarer hun.
Disse aldersforskelle afspejler også gennem små virksomheder. For eksempel foretrækker 89 procent af de under 35 indstillede e-mails fra detailbutikker i modsætning til 67 procent af over 55 gruppen. Selv i rejser, gæstfrihed og underholdning er tallene stort set de samme. Den eneste bemærkelsesværdige forskel er i gruppen 55+ og underholdningsindustrien, hvor præferencen for e-mail hopper til 78 procent.
Over hele linjen
På tværs af bordet giver de samme forbrugere kanten til bundlinjen, når personlige emnelinjer er stablet op mod rabatter, der tilbydes via e-mails. Selvom rabatter og personalisering er de vigtigste årsager til, at respondenterne har åbnet e-mails, blev tilbudt en rabat på 72 procent med en personlig emnelinje tæt på 62 procent.
"Alt dette kommer tilbage til det faktum, at forbrugerne vil mærke mærket faktisk kender dem," siger Wildt. "De vil føle, at de har et til et forhold."
Andre onlinemedier
Email var endda den klare vinder i forhold til andre former for onlinemedier. F.eks. Blev den klassificeret som favorit med 66 procent sammenlignet med de 23 procent, der foretrak sociale medier, og de 25 procent, som foretrukne mærker kommer i kontakt med mobilapps i detailrummet.
Læser Email Photo via Shutterstock
6 Kommentarer ▼
