Hvad kan du gøre for småbranchen, når det kommer til rebranding, fra en fremstillingskæmpe som Sharp Electronics? Ganske meget, som det viser sig.
Efter at have købt den japanske elektronikproducent Hon Hai Precision tidligere i år, gik Sharp igennem en omfattende rebranding-proces for at fokusere på sin hjemmeapparatafdeling.
Indsatsen resulterede i en ny paraply af "Simply Better Living", som viser virksomhedens øgede fokus på premium husholdningsapparater og engagement i at gøre sundhed og velvære til rådighed for sine kunder.
$config[code] not found
Udover at have en markedsføringsposition hos Sharp, (og Samsung og Circuit City før det) startede Weedfald sin egen virksomhed, Gen One Ventures, en konsulentpraksis i 2008. Som sådan kender han de udfordringer, små virksomhedsejere står overfor med hensyn til rebranding.
Han talte med Small Business Trends via telefon og delte nogle af de principper, han har lært gennem årene, der førte til Sharp rebranding, og at små virksomheder også kan anvende.
Lektioner fra Sharp Rebranding Eksempel
1. Lav en 'Checkup from the Neck Up'
Dette trin, som skal gå forud for alt andet, betyder, at før du gør noget andet, bør du foretage en række omfattende markedsundersøgelser. Formålet er ifølge Weedfald, at du vil "vide hvem du er og hvem du forsøger at være".
Han brugte metaforen af en trebenet fæces til at forklare, hvad denne forskning indebærer.
Det første ben omhandler forståelse for, hvad Weedfald betegner som din "unikke redaktionelle franchise og stilling." Med andre ord, hvad gør dine produkter og tjenester anderledes end dine konkurrenters? Har du et kommoditiseret tilbud eller noget bedre? Hvad er din unikke værdi proposition?
Weedfald sagde, at du som små virksomhedsejer skal forstå tre ting i særdeleshed:
- Markedsforholdene du spiller i;
- Hvem køberne er, at du forsøger at nå
- Konkurrencen og hvad de har at tilbyde og ikke tilbyde.
Det andet ben i afføringen har at gøre med en forståelse af din distributionsstrategi. På hvilke måder kan du distribuere dine produkter og tjenester, der tiltrækker folk til dem?
Det tredje ben omhandler spørgsmålet om prisfastsættelse og din evne til at opdele, side-sælge og skabe større rytme i din salg. Du skal forstå de fordele, der følger med indtægtsmuligheden, og hvordan du kan udnytte det for at øge salget med din nuværende kundebase.
Weedfald sagde, at mange virksomheder aldrig følger op efter den første interaktion og derfor savner en glimrende mulighed for at sælge flere af deres produkter eller tjenester.
2. Brug CRM Software
Kundedata bliver meget relevant for andet af benet, sagde Weedfald. Faktisk har han defineret akronym CRM for at betyde "forbrugerne er meget vigtige."
"CRM er den hellige gral," sagde han. "Jo bedre du kender din kunde, jo mere sandsynligt er du at være relevant for dem."
3. Få kreativitet med din rebranding
"I deres rebranding skal små virksomheder komme ind i den kreative zone for at undgå den forudsigelige," sagde Weedfald. "Du kan ikke bare sige 'Jeg er en blikkenslager', 'Jeg er i detailhandel' eller 'Jeg er i produktion.' Du skal se på det mere kreativt. Der er for meget konkurrence for dig at være den samme som alle andre. "
4. Tænk konsistens, frekvens, størrelse, farve og placering
Annoncører bombarder forbrugerne med meddelelser, men ingen kan huske en enkelt kommerciel (bortset fra dem fra Geico og Progressive).
Weedfald delte en formel, som kan give dine virksomheder en måde at løse det på og sikre, at du ikke spilder penge ved annoncering: konsistens, frekvens, størrelse, farve og placering.
"Du skal køre frekvens og konsistens i reklame," sagde han. "Ufrivillige, inkonsekvente annoncer virker ikke. Og vær ikke lille; ikke blive begravet et sted. Gå stort. Og gør det på en måde, der er yderst relevant for din kundebase og placering. "
Weedfald bruger udtrykket "farve" metaforisk til at repræsentere den kreativitet, der bruges til at producere en annonce såvel som selve annoncen.
5. Betal personlig opmærksomhed til dine kunder
Weedfald sagde, at hver jul og hanukah sender han personlige video-e-mails til hver enkelt af hans erhvervskunder.
"Jeg tog en hel weekend til at sende 120 forskellige video-e-mails til så mange mennesker og grupper af kunder," sagde han. "Det fungerede også. De fortalte alle deres venner og kolleger om videoen. "
Ideen sagde han, at ved at være mere relevant og personlig i din markedsføring, skaber du følelsesmæssig kapital med din kunde, som igen fremmer brand loyalitet, driver mulighed og øger din position på markedet.
6. Tjen ret til at anmode om ordren
Du skal tjene ret til at anmode om ordren og være meget relevant, når du gør det, sagde Weedfald.
Han rådede om, at virksomhederne fokuserer på salgsformlen - opmærksomhed, interesse, overbevisning, lyst og luk - og at de praktiserer det i forskellige tidsrammer: 30 sekunder, et minut, fem minutter og en time.
"Øvelsen gør perfekt," sagde han. "Over telefonen, ansigt til ansigt eller på internettet, praksis med at dele meget relevante, stærkt energibesparende oplysninger. Du bør være i stand til at artikulere, hvorfor dit produkt eller din service er bedre, stærkere og mere nyttig end din konkurrent lige så let i en 30-sekunders elevatorplads eller en 30-minutters præsentation. "
7. Spørg spørgsmål og lov om svarene
"For små virksomheder er spørgsmål svarene," sagde Weedfald, "så løbende stiller spørgsmål og handler om svarene, når du får dem."
8. Se indsigelser som anmodninger om flere oplysninger
Ofte ser virksomhederne på en "nej" som en indsigelse, sagde Weedfald. I stedet bør de se det som en anmodning om mere information.
"Du har en virksomhed, og du forsøger at få nogen til at købe," sagde han. "Hvis de siger nej, det er din skyld, ikke deres."
Han tilføjede, at det er "bedre for dig at bruge din tid til at finde ud af, hvorfor du ikke får muligheder og taber salg længe før du kører en annonce for at forsøge at få mere forretning."
9. Brug internettet smart
Weedfald hævdede, at mange små virksomheder begrænser deres internet tilstedeværelse på en hjemmeside, men i stedet bør drage fordel af alt det, som internettet (som han henviser til som "fri virksomhed i skyen") har at byde på.
Han anbefaler især små virksomheder at forbinde kunder med sociale medier.
"For fyrre år siden skulle vi skrive et brev eller ringe," sagde han. "Nu kan vi bare komme online og interagere med kunder direkte via sociale medier."
Han opfordrer også virksomheder til at udnytte magten i internetvideo, som spillede en vigtig rolle i Sharps rebranding, som du kan se i dette eksempel:
10. Gør dit mærke et løfte
Bortset fra hans vægt på "checkup from the neck up" og brug af den trebenede fæces sagde Weedfald det vigtigste aspekt ved rebranding kommer i form af at gøre dit mærke et løfte og holde fast ved det.
Faktisk kalder han mærke løftet "sædet" af den trebenede fæces.
"Din kunde skal sidde på dette sæde, men han vil ikke, hvis han ikke kan lide dit brand, produkter, tjenester eller hvem du er, og hvem du repræsenterer," sagde han. "Behandler andre som du vil blive behandlet, gør det uventede, og du vil modtage mærke loyalitet."
Rebranding Photo via Shutterstock
6 Kommentarer ▼
