Commoditization af pc'en og dens vedtagelse af virksomheder overalt som et værktøj til medarbejderproduktivitet har skabt jobmuligheder for den teknisk dygtige. Computerbrugere har brug for teknisk support til lejlighedsvis at løse problemer med hardware eller software, eller bare for at finde ud af, hvordan man gør noget. Tekniske support specialister hjælper brugerne med at få mest muligt ud af virksomhedens computerinvesteringer.
$config[code] not foundUddannelse
Mens nogle virksomheder kan kræve en fireårig grad, kræver de fleste kun nogle collegeklasser, helst inden for datalogi, informationsteknologi eller et beslægtet felt. De fleste samfundskollegier eller tekniske skoler har computervidenskab eller informationsteknologi uddannelser. Professionelle træningscentre tilbyder også målrettet træning af færdigheder som Windows administration.
Påkrævede færdigheder
Teknisk supportpersonale skal være gode problemer med at løse brugernes problemer så hurtigt som muligt. De skal også være gode til interpersonel kommunikation, hvilket giver sikkerhed for en behagelig holdning til en potentielt frustreret computerbruger. En anden vigtig færdighed er selvlæring, da tekniske support specialister skal følge med den nuværende teknologi for at være mest effektive på jobbet.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingForskning
Et af de behagelige aspekter ved teknisk support er at undersøge nye produkter, herunder hardware og software. Tekniske mennesker nyder at snyde med den nyeste gadget eller applikation, så det kan være en mest behagelig del af jobbet. De skal dog holde forretningsfokus, eller denne forskning bliver spilletid, hvilket ikke er en hjælp til virksomheden.
Løn
Ifølge U.S. Bureau of Labor var medianbetalingen for et teknisk supportjob, som undertiden blev kaldt en computer support specialist, 46.260 dollar. Indrebetaling er mindre end dette tal, og afhænger af dit uddannelsesniveau, certificeringer og eventuel erfaring, du allerede har. Ifølge Robert Halfs 2013 Salary Guide er den lave ende for Tier 1 helpdesk teknisk support stillinger $ 36.000.
2016 Lønoplysninger til computerstøttespecialister
Computer support specialister fik en gennemsnitlig årsløn på $ 52.550 i 2016, ifølge U.S. Bureau of Labor Statistics. I den lave ende tjente computerstøttespecialister en 25 percentile løn på $ 40.120, hvilket betyder 75 procent tjent mere end dette beløb. Den 75. percentile løn er $ 68.210, hvilket betyder 25 procent tjener mere. I 2016 var 835.400 mennesker ansat i USA som computer support specialister.
