Software ingeniører skriver nye programmer for at hjælpe medarbejderne med at gøre deres arbejde mere effektivt, men software ingeniører lærer ikke folk at bruge det nye program. Det er jobbet hos implementeringsspecialisten. Som en nylig jobannonce for en implementeringsspecialist bemærkede, "Du vil fungere som softwareproducentens ansigt og grænseflader direkte med kunderne, forstå deres behov og konfigurere softwaren til at møde dem."
$config[code] not foundPligter og ansvar
En implementeringsspecialist bliver ekspert på software fra et bestemt teknologiselskab. Når softwareingeniørerne opretter et nyt program, gennemfører implementeringsspecialisten brugervenlighedstest for at sikre, at andre, der bruger programmet, ikke bliver forvirrede eller støder på problemer. Implementeringsspecialisten opretter også en håndbog og en onlinehjælpsafdeling, der skal ledsage softwaren. Når en ny klient køber softwaren, hjælper implementeringsspecialisten klienten med at installere softwaren og underviser nøglemedarbejdere, hvordan man bruger den. I løbet af den tid, hvor klienten bruger softwaren, kan de ringe til implementeringsspecialisten for teknisk support.
Tidsforpligtelse
Mange implementeringsspecialister arbejder ikke regelmæssigt på kontoret. I et større firma med mere end en implementeringsspecialist kan hver enkelt medarbejder arbejde tidligt eller sent skift for at besvare spørgsmål fra kunder, især i andre tidszoner. De kan arbejde længere end normale timer, mens de tester et nyt produkt og forbereder det til lanceringen. Mange implementeringsspecialister tager overnatningsture til at besøge nye kunder og hjælpe dem med at installere softwaren.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingKvalifikationer for jobbet
De fleste implementeringsspecialister har en bachelorgrad i uddannelse, datalogi eller et beslægtet felt. De skal have erfaring med at arbejde med computerhardware eller software.
Andre overvejelser
Implementeringsspecialister skal have fremragende kommunikationsfærdigheder - interpersonelle, skriftlige og offentlige taler. De skal levere overlegen kundeservice til interne og eksterne kunder. De skal være stærke ledere, der er i stand til at løse problemer kreativt og effektivt. De skal være behagelige ved hjælp af teknologi og være i stand til at forklare det for andre. De skal være opmærksomme på detaljer, da de overvåger data og analyserer rapporter. De skal også kunne klare deres tid godt og håndtere flere projekter samtidigt.
Løn og Job Outlook
US Bureau of Labor Statistics undersøger ikke specifikt jobtitel for implementeringsspecialisten. BLS forudsiger imidlertid, at job til softwareapplikationsspecialister vil vokse 22 procent mellem 2012 og 2022, hvilket er hurtigere end gennemsnittet på 11 procent for alle karriere. BLS rapporterer gennemsnitlige årslønninger for applikationsspecialister på $ 92.660 fra 2013. Siden juli 2014 rapporterer webstedet Indeed en gennemsnitlig national løn på $ 92.000 om året for implementeringsspecialister i New York City og $ 74.000 om året i Portland, Oregon.
