Begge havde god indsigt at tilbyde med hensyn til at vælge et hostingfirma - især en vært, der vil være proaktiv om sikkerhed. Faktisk gik Firehost CEO Drake så langt som at sige, at "vi mener, at proaktiv sikkerhed bør indgå i den administrerede hosting mix."
$config[code] not foundHan siger, at dit hostingfirma er lige så vigtigt en tjeneste som din telefontjeneste.
Desværre ville jeg risikere at gætte, at de fleste små forretningsfolk ikke giver beslutningen "hvor at være vært" samme opmærksomhed som "hvor får vi vores telefoner?" Beslutning. Hosting-tjenester behandles ofte som en vare, som om de er alle de samme, og det eneste, der skal sammenlignes, er prisen.
En ting, der stødte på højt og klart i interviewet, er, at hosting-tjenester varierer betydeligt - især når det gælder overvågning og proaktivt at forhindre indtrængenangreb. Problemet er, du må kun opdage dette efter Der er opstået et problem … mange timers tabt produktivitet senere.
Sådan kommer du foran kurven, foregriber problemer og afgør, om et hostingfirma passer godt til dine behov og vil være der, når du har brug for dem mest:
1. Kontakt leverandørens nuværende kunder. Se, hvor tilfredse de virkelig er, om de har stødt på problemer, og hvordan hostingfirmaet reagerede. Den mest udfordrende del kan være at finde andre kunder, da nogle hostingfirmaer ikke deler deres kundeliste åbent, og de har heller ikke udtalelser om deres hjemmeside.
2. Afhent telefonen og ring til supportlinjen. Stil et par spørgsmål og se, hvordan de reagerer. Er de høflige? Eller lyder de ligeglade … eller værre, uhøflige? Kan du forstå dem, eller taler du med offshore supportpersonale, hvis accenter du måske har svært ved at forstå? Hvor lang tid tog det for nogen at svare? "På et tidspunkt vil du ende på telefonen med støtte," siger Drake. "Din tid er noget værd."
3. "Sørg for at du forstår de forskellige pakker og tjenester, som virksomheden leverer," siger sikkerhedsrådgiver Mitnick. "Læs hjemmesiden; stil spørgsmål." Der er en række faktorer at overveje. Hvor meget lagerplads får du? Hvad med båndbredde og dataoverførsel - hvor meget er dækket? Vil du blive opkrævet for overbrug og i så fald hvor meget? Hvor ofte vil site backup blive lavet? Hvad er hostingfirmaets uptime / downtime oplevelse? Hvilken størrelse og type kundesupport har du ret til med den pakke, du vælger - support til e-mail-support, telefonkundesupport i åbningstiden eller telefonstøtte 24/7? Hvilken grad af overvågning af sikkerheds- og indbrudsforebyggelse / detektion er tilgængelig?
4. Søg efter en sikker udbyder. I dagens verden, hvor intrusionsangreb er steget dramatisk, er sikkerhed et meget større problem end tidligere for små virksomheder. (Læs: Hvad enhver virksomhedsejer burde vide om Website Security.) Dette er især vigtigt, hvis du har et e-handelswebsted, der skal være PCI-kompatibelt for kreditkorttransaktioner. Drake siger: "Et stort problem, vi ser, er, når en lille virksomhed kommer til os, fordi deres hjemmeside er blevet brudt, og de har 60 dage at komme ind i PCI-overholdelse. I ekstreme tilfælde skal hjemmesiden muligvis lukkes, indtil den er overholdt. "Det er en alvorlig, forretningstruslende situation.
Et sikkert hosting-miljø er kun en del af sikkerhedsligningen. Drake siger: "Det vigtigste ved en lille virksomhed er, at hvis du samler kritisk information om kunder som faktureringsoplysninger, kan du dele det fantastiske ansvar i forbindelse med det. Et hostingfirma kan dele med at sikre din hjemmeside, men det er også vigtigt at have sikre procedurer til behandling af fortrolige oplysninger generelt. "
Udskriv f.eks. Ikke følsomme kundeoplysninger og lad den være åben for offentligheden eller læg den i skraldespanden uden at makulere den. Et andet eksempel: Er medarbejdere tilladt at have fortrolige kundeoplysninger om bærbare computere, som kan gå tabt eller stjålet? Et tredje eksempel: Tillad ikke, at medarbejdere udsender følsomme kundedata via telefonen uden at kræve bekræftelse af, at de rent faktisk taler til kunden. Vær sikkerhedsbevidst i alle dine forretningsprocesser, såvel som i dine hosting arrangementer.
Bundlinie: Næste gang du er på markedet for website hosting, tag dig tid til at træffe en velinformeret beslutning. Skynd dig ikke i det uden at gøre omhu. Du kan fortryde en snap beslutning senere, når du finder ud af, hvor vigtig din beslutning var for din virksomhed.
Og tag et kig på din nuværende hostingudbyder. Har du haft sikkerhedsbrud? Hvilket niveau af støtte får du? Der er mange muligheder til rådighed i dag, som du kan købe på internettet. Du behøver ikke at betale sig for elendig service eller blive hængt ud for at tørre på sikkerhedsspørgsmål, selv på et lille firma budget.
