Små virksomhedsejere har ofte problemer med at spænde det hele sammen. Fra den daglige marketingindsats til salget er der ofte en masse misforståelser i forhold til at se, hvordan alt fungerer sammen som en del af en forretningsstrategi.
For at henvise til E-Myte Bog af Michael Gerber, de fleste af os er optaget af at arbejde i vores virksomheder for at arbejde på dem. Vi ved simpelthen ikke, hvordan vi får øjenperspektivet fra vores forretning ud fra et strategisk synspunkt, og planlægger, hvor vi vil tage forretningen i fremtiden.
$config[code] not foundInfusionsoft får det.
All-in-one salgs- og marketingplatformen erkender, at små virksomheder ofte ikke har ressourcer til at integrere processer for at vise dem, hvordan de forbinder. Og det betyder, for de fleste, savnede mulighed. CEO og medstifter, Clate Mask, siger:
"Hvis du er en enmansbutik, har du forskellige behov og udfordringer end en virksomhed med 25 medarbejdere. Og du har vidt forskellige behov og udfordringer end et firma med 100 personer eller 500 personer. "
Clate siger, at mange små virksomheder forsøger at forbedre deres salgs- og markedsføringsprocesser ved at sammenlægge en lang række punktløsninger, men det løser ikke sammenhængen. I modsætning til store virksomheder siger han, at små virksomheder ikke har de interne it-ressourcer, der kræves for at integrere alle disse point løsninger, så deres salgs- og markedsføringsprocesser aldrig er helt forbundet, hvilket fører til tabt salg og spildt tid.
Fyldning af en niche
Customer Relationship Management software begynder at forbinde prikker til små virksomheder, og det udvikler sig hurtigt. CRM er ændret fra at være, som direktør for produktmarkedsføring, Rebecca Sprynczynatyk, siger:
"Et statisk lager af kundedata til en vigtig kilde til business intelligence og kundeindsigt."
Det er den intelligens, der hjælper virksomhedsejere med at få det store billede.
Med Infusionsofts platform kan en kunde f.eks. Fange data om kundeemner og kunder, herunder hvor ledelsen stammer fra, hvor længe de brugte på virksomhedens hjemmeside, hvad de laver på sociale medier og hvordan de laver indkøb. Også salg spores, hvilket giver værdifulde data til små virksomheder.
Hvad betyder disse data for små biz? Det giver rigelig information om, hvad der virker, og hvad der ikke er, hvilket hjælper en virksomhed til bedre at målrette sine indsatser og finde flere muligheder for vækst. Siger Sprynczynatyk:
"At have alle disse data på ét sted giver virksomhederne mulighed for at se a 360-visning af individuelle kunder, som kan bruges til avanceret segmentering og målrettet markedsføring."
Hvordan Infusionsoft forbinder til små virksomheder
Infusionsoft's primære fokus er på den lille biz-kunde. Faktisk har virksomheden mere end 9.800 små virksomheder, der repræsenterer 35.000 brugere i 62 lande. Men blot at levere CRM-løsninger er ikke alt mærket gør for at forbinde.
Hvert år er virksomheden vært for InfusionCon i Phoenix, hvor 1.500 småfirmaer mødes i tre dage for at få værdifulde tips og værktøjer fra f.eks. Gary Vaynerchuk, Chris Brogan og Pam Slim.
Infusionsoft har for nylig lanceret sin Marketplace, der forbinder virksomhedsejere med apps, konsulenter og andre virksomheder, der kan hjælpe dem med at vokse. Og dets erhvervelse af CustomerHub - en medlemskabs site creator - i efteråret 2011 yderligere indlejret Infusionsoft i små virksomheder verden.
Virksomheden annoncerede for nylig sin "Battle of the Apps" -konkurrence og opfordrede udviklere til at oprette apps og plugins, der forbedrer en Infusionsoft-brugers oplevelse. Potten til vindere - $ 20.000.
Virksomheden deltager i andre små forretningshændelser, herunder Small Business Influencer Awards (de er sponsor), GROWCO og Inc. 500/5000 konferencer og Arizona Entrepreneurship Conference. Infusionsoft rejser også landet og til London hvert år, der uddanner små virksomheder om, hvordan man kan være bedre marketingfolk i løbet af sin 2012 Small Business Success Tour.
Fremtiden for CRM, ifølge Infusionsoft
Teknologi accelererer små virksomheder værktøjer, og det er ingen overraskelse Infusionsoft ofte kommer ud med nye udgivelser, der indeholder nyttige funktioner til virksomheder. Virksomheden siger, at det arbejder på sine førende scoring-muligheder for at gøre det endnu nemmere for salgsteam at finde kvalificerede kundeemner baseret på deres adfærd. Dette burde, forventer jeg, hjælpe med at skære ned på at jagte de forkerte kundeemner og fokusere på kundeemner, der har højere score i form af adfærd, der er mere tilbøjelige til at blive til salg.
Infusionsoft er et af de vigtigste mærker, der viser deres støtte til små virksomheder ved at sponsorere Small Business Influencer Awards.
Mere i: Infusionsoft 1
