David Naffziger, administrerende direktør for BrandVerity, en robust teknologiplatform, der gør det muligt for affilierede ledere at bekæmpe varemærkemisbrug og reklamsvindel, slutter sig til et interview om handelsbeskyttelse. På Affiliate Management Days SF 2013 (den 16.-17 april 2013), vil David tale om emnet "Kuponkodeoverholdelse: Beskyttelse af kanal-specifikke kuponer."
* * * * *
$config[code] not found
Spørgsmål: Hvis du skulle understrege et vigtigt spørgsmål, at hver affiliate manager og online-sælger bør være opmærksom på, hvad ville det være og hvorfor?
David Naffziger: Jeg er bestemt partisk, men jeg føler virkelig, at overholdelse er en af de mindst forstået og under resourced aspekter af affiliate marketing. Kompensationsstrukturerne i hele branchen svarer typisk ikke til effektiv gennemførelse. Ikke alene er overholdelse dårligt forstået, men det kræver ofte et andet sæt færdigheder end forholdet fokuseret færdighedssæt af mange affilierede ledere. Derfor er det et emne, jeg ofte taler om. Vi sammensætter endda en 30+ sideguide til affilieret compliance, der diskuterer mange af dens forskellige aspekter og hjælper affilierede ledere med at udvikle metoder til overensstemmelse, som bedst opfylder deres behov.
Spørgsmål: Hvad ser du som dagens udfordring for online og affiliate marketingfolk? David Naffziger: Får bemærket Online marketingfolk skal især finde måder at forbinde til et publikum, der ellers er blevet mere og mere immun for onlineannoncering. Banner click-through satser er faldet godt under 0,1% og kan ikke skelnes fra utilsigtede klik. E-mail-klikfrekvenser fortsætter med at falde. Selv Facebook-klikfrekvenser har for nylig vist fald. I bedste fald giver affiliate marketing modsætningen mod online reklame immunitet. Affiliate marketingfolk kan være utrolig kreative og er ofte de første til at vedtage (og udvikle) nye reklamestrategier. De bedste forlag har eksisterende, loyale publikum, der stoler på dem og deres anbefalinger. Jeg vil sige, at datterselskaber gør nogle af de mest kreative marketing vi ser i dag. Og den affilierede marketingkanal giver markedsførere chancen for at få fat i det unikke niveau af tillid og engagement, der er så svært at opnå i mere traditionelle former for forfremmelse.
Spørgsmål: Online brand kapring er et stort problem for online-annoncører / købmænd. Nogle siger, at den resulterende misattribution af reklame dollars spænder fra 40% til 90% per annoncør. Er dette nummer virkelig så højt, og hvad er de sårbarhedsområder, som annoncører har? David Naffziger: Nej, tallet er ikke så højt. I det mindste ikke fra betalte søgeproblemer. Det kan muligvis være sandt for handlende i visse vertikaler. Direkte responsprodukter som "Som set på tv" kommer til at tænke på. Men det er ikke meget sandsynligt. Betalt søgemishandling er en meget reel udfordring, og købmænd er absolut nødt til at opretholde tæt overvågning af deres brandbetingelser i betalt søgning. Omkostningerne kan undertiden spiral utroligt højt. Enhver rimeligt sofistikeret betalingssøgning vil dog bemærke store dråber i udførelsen af deres betalte søgekampagne og kan nemt afdække nok problemer for at holde fejlfordeling under disse tal. Annoncører er typisk mest sårbare over for datterselskaber, der gør et effektivt arbejde med hvidvaskning af deres henvisere. Denne teknik maskerer kilden til en anmodning ved at indsætte et yderligere omdirigeringslink i mellem annoncens webadresse og destinationswebadressen. Det kan give affilieringschefen et fejlagtigt indtryk af, at kilden til et besøg legitimt tjener trafikken. Ikke kun er denne teknik, der anvendes af affilierede virksomheder til at skjule betalte søgetrafik, det bruges også til at dække trafik fra andre forbudte kilder, såsom spam, domæne typosquatting, cookie-stuffing, adware osv.
Spørgsmål: Hvad ville være dine top 3 tips, hvis du skulle give online-forhandlere råd om, hvordan man beskytter sig mod overtrædelser? David Naffziger: Afklare den tilknyttede aftale. Sørg især for at identificere, om associerede virksomheder har lov til at:
- Brug din visningsadresse.
- Kør annoncer på søgeord, der indeholder dit varemærke
- Kør annoncer på søgeord, der indeholder dit varemærke plus et andet udtryk som "mærke kuponer."
Hvis du ikke tillader 2 eller 3, skal dine datterselskaber tilføje dine varemærker og stavefejl til deres negative søgeordslister.
For det andet, gennemgå jeres programstatistik regelmæssigt. Kig efter søsterselskaber med pludselige spikes i salg, usædvanligt høje eller lave konverteringsfrekvenser eller salgsfremmende metoder, som du ikke forstår. Jeg er en stor fan af TinyPrints affilierede aftale, der kræver, at datterselskaber skal være klare og lydhøre, hvis de ønsker mere information om kilden til ordrer eller klik. Som en tilknyttet manager skal du sørge for, at du forstår, hvordan dine affilierede virksomheder markedsfører dit program. For det tredje, bliver bekendt med en række værktøjer til at støtte undersøgelser. Vi er især fans af HTTPFox til at gennemgå omdirigeringer. Proxies kan også være et godt værktøj. Kontroller i hvert fald dine søgeord, hver gang du rejser for erhvervslivet.
Spørgsmål: På AM Days SF 2013, vil du tale om kuponoverholdelse. Hvorfor valg af emne? Hvad er nøjagtigt "kupon lækage" og hvorfor ville en online købmand pleje? David Naffziger: Vi har i stigende grad lært om de udfordringer, som handlende står over for, med at holde deres kuponkoder under kontrol og for nylig lanceret en service for at hjælpe handlende med at sikre kuponoverholdelse. Kuponlækage opstår, når en kuponkode betød for et bestemt publikum eller et websted spredes til websteder, som sælgeren ikke havde til hensigt. Dette sker almindeligvis med kuponer, der distribueres via e-mail til en købmands kunder, og nogle gange via offline mailing. I andre tilfælde kan en købmand give en selektiv tilknyttet en brugerdefineret kupon til en højere rabat. I bytte for eksklusiviteten får sælgeren præmieplacering og betaler en lavere provision pr. Salg. Når disse kuponer lækker til utilsigtede destinationer, kan en købmand miste en masse penge. Nogle handlende kan bare ikke være rentable med deres dybeste rabatter lagret oven på affilierede provisioner. Desuden mister de deres evne til effektivt at spore udførelsen af den kanal og endda risikere kundens frustration og overgivelse, hvis de deaktiverer en kode. Proaktiv overholdelse hjælper købmændene med at være foran disse risici, både for at forbedre deres rentabilitet og øge kundetilfredsheden.
* * * * *
Den kommende Affiliate Management Days-konference, hvor du kan høre David tale, finder sted 16.-17. April 2013. Følg @AMDays eller #AMDays på Twitter; og når du registrerer dig, skal du sørge for at bruge koden SBTAM250 til at modtage yderligere $ 250,00 fra din to-dages (eller combo) pass.
Resten af interviewserien fra #AMDays kan findes her.
Mere i: AMDays Kommentar ▼
