Hvis du nogensinde har købt eller solgt et hjem, er du fortrolig med begrebet "curb appeal". Et hjem med krummet appel ser ud til at komme ud af gaden med frisk maling, attraktiv landskabspleje og et velholdt udseende, der gør dig lyst at gå inde. Det samme koncept gælder for din forhandler og med e-handel vokser med sprang og grænser, er kappeklagen vigtigere end nogensinde ved at tiltrække kunder til en murstenmørtelplacering.
$config[code] not foundMen for mange små detailhandlere forsømmer begrebet krumningsappel fra get-go. Andre lader deres engang mousserende forretninger desintegreres gennem manglende vedligeholdelse.
Hvordan kan du sikre, at din butik har klageadgang?
Hemmeligheden er at se på din butik gennem dine kunders øjne. Foregive at du aldrig har været i din virksomhed før og tag en tur.
Opret murstens- og mørtelkransappel
Start med parkering
Kør til din butik. Er skiltningen let at se? Har du aldrig været i butikken før, ville du være i stand til at finde den? Går man på parkeringspladsen med en livstruende venstre drejning over seks baner i trafikken, eller er der en nem måde at komme ind på? Er parkeringspladsen godt belyset og sikker, eller skræmmende og mørkt? Er der masser af parkeringspladser?
Tag ind i dine omgivelser
Stop og kig på din butik udefra. Er området uden for din butik rent og indbydende?
For nylig så jeg en ny cupcake shop med et sødt logo og yummy cupcakes i vinduet, men hele effekten blev ødelagt af en overfyldt skraldespand og modbydeligt madaffald lige udenfor. Jeg gik ikke ind. (Butikken er siden gået i gang … overraskelse, overraskelse.)
Ja, dette er teknisk ikke dit ansvar, men du kan ringe udlejeren eller tage en kost og skraldespand uden for dig selv.
Se tegnene
Indikerer dit butiksnavn, skiltning og display tydeligt, hvad du sælger?
Sidste måned så jeg en ny virksomhed med en stor grafik med navnet "The Joint." Det er et smart navn til en medicinsk marihuana dispensar, tænkte jeg. Så kom jeg tættere på og indså, at det faktisk var en kiropraktor kontor.
$config[code] not foundEt logo eller visning af en rygsøjle eller skelet ville have hjulpet meget her.
Lav en skærm
Viser din butiks vindue dig? Kan de formidle dit "mærke" (gammeldags, elegant, strømlinet, moderne, sjovt og kreativt)? Er dine driftstimer let synlige for nogen der kører forbi?
Brug skiltning, belysning og åbne eller lukkede døre for at fortælle folk, om du er åben eller ej, så de spilder ikke tidsparkering og kommer kun ud for at blive skuffet.
Udsæt Velkommen Mat
Når folk går ind i din butik, bliver de mødt med det samme? Kigger nogen op og smiler på dem, eller gør clerks fortsætter deres samtaler eller skyder dem daggers for at afbryde deres dag?
Da du ikke kan teste dette selv, skal du have en ven eller et familiemedlem, som dine medarbejdere ikke kender, og prøv at rapportere.
Opret en oplevelse
Når nogen kommer ind i din butik, føles det som indbydende, da det så udefra? Er der behagelige lyde og lugte?
Afhængigt af hvad du sælger, kan du tilføje baggrundsmusik, duftende potpourri eller andre sanselige attributter, så kunderne kan slappe af, holde et stykke tid - og bruge flere penge.
Sælg det
Butikens layout og skiltning er en videnskab til sig selv. Paco Underhill er en detailekspert, hvis bøger tilbyder fascinerende tips om at øge dit detailsalg gennem layout. Et af hans tips: De fleste mennesker er højrehåndede og går naturligvis til højre, når de går ind i en butik. Sæt dine high-margin elementer der for at få kunderne at røre dem.
Taler du om at røre ved, vidste du, at kunderne er mere tilbøjelige til at købe noget, hvis de rører ved det? Disse "Vær venlig ikke røre" Tegn nær dine ødelæggelige genstande kan være en fejltagelse.
Hold det klart
Inde i din butik kan kunder nemt finde hvad de har brug for? Er dele af butikken markeret, så de kan se, hvor de skal hen? Er i-butiksskiltning, såsom priser og salgsartikler, klart og let at læse?
Da en varm ny gourmetbutik åbnede i mit område, var jeg begejstret for at prøve det. Men priserne på hylderne var i en sådan lille type, jeg kunne ikke nemt sammenligne, og jeg har aldrig handlet der igen.
Tjek det ud
Sidst men ikke mindst, hvor behageligt er kassen oplevelsen? Er linjen til at vente tydeligt mærket, så shoppere spilder ikke tid? Erklæber klerkere folk, der venter i køen? (Bare hurtig øjenkontakt og smilende, "Tak for din tålmodighed. Vi har det rigtige med dig" kan gøre hele forskellen). Placerer du fristende impuls køber nær registret for at underholde kunder og gøre mere salg?
Besøg enhver Sephora butik for et eksempel på hvordan denne taktik kan gøre shopping sjovere for kunderne og mere rentabelt for dig.
Giv din mursten og mørtel butik en bekæmpelse af appelkonkurrencen mindst en gang om året for at holde det indbydende - og for at holde tingene sælgende.
Curb Appeal Concept Photo via Shutterstock
16 Kommentarer ▼
