Salgsafdelingen på et hotel er ansvarlig for en stor del af hotellets omsætning. I salget er du ansvarlig for at bestille bryllupper, corporate events og andre parter og sammenkomster, der afholdes på hotellet. Du vil også arbejde direkte med gæster i planlægningen af deres arrangementer. Af denne grund skal du kende dine hotelers in-og udrejser. Du skal også være professionel og personabel, når du beskæftiger dig med klienter. Her er hvordan man arbejder i salget på et hotel.
$config[code] not foundTag marketingklasser på college. Når du gør det, vil du lære at etablere forbindelser med potentielle kunder og sælge hotellet til disse personer. Det er ikke nødvendigt at markedsføre, men nogle få klasser vil se imponerende ud på et CV.
Lær grundlæggende computerfærdigheder. Du bør være temmelig fortrolig med tekstbehandlere, regneark og forskellige e-mail-programmer. Et introduktionskursus fra enhver gymnasium eller college giver dig alle de oplysninger, du har brug for.
Vær vidende om hotellet. Du bør vide detaljer såsom hvor mange værelser er på hotellet, hvilke værelser er suiter og hvilke særlige tilbud (hvis nogen) gæster kan modtage. De fleste hoteller vil faktisk give dig en prøve på disse oplysninger, før du kan arbejde i salgsafdelingen.
Arbejd dig op fra bunden af hotellet "stige". Mange mennesker, der går på arbejde i salget på et hotel, begynder faktisk i receptionen. I receptionen lærer du check-in-softwaren og andre computerprogrammer, der bruges af hotellet. Dette er også en chance for at vise dine evner at arbejde med mennesker. De, der arbejder i receptionen på hotellet, konfronteres ofte med mindre end venlige gæster. At være i stand til at håndtere disse situationer er affektivt en glimrende måde at vise på dine menneskers evner såvel som hvordan du håndterer stressede situationer.
Lav forbindelser i dit område. Bliv venlig med kirker, templer og virksomheder i din by eller by kan være det første skridt til at drive forretning til dit hotel. Ring og email disse steder og lad dem vide, hvordan hotellet kan rumme dem til en række arrangementer.
Tip
Kunne sælge dig selv. Du bør være selvsikker, men personligt, når du håndterer andre på telefonen, personligt og via email. Husk at du rent faktisk sælger et produkt. Som salgsafdeling på hotellet er du ansigtet på det pågældende produkt.
Lær ved at se. Hvert hotel udnytter sin salgsafdeling på forskellige måder (selvom det overordnede mål er ens). Se hvordan andre i afdelingen beskæftiger sig med kunder og klæbende situationer. Når du ser dette i gang, får du bedre forståelse for, hvordan du skal handle mod kunder.
Ved hvad der sker, hvis du nogensinde forlader salgsafdelingen. Hvis du holder op eller fyres fra din stilling i salget, vil næsten alle hoteller tvinge dig til at forlade dit arbejde den dag du afviger fra salget. I de fleste tilfælde går du bogstaveligt talt ud af bygningen af en anden person.
Advarsel
Du skal ikke bekymre dig om at lære bestemte hotelprogrammer, før du begynder at arbejde på en. Hvert hotel tilbyder mindst en uge med computer træning, så du kan blive fortrolig med disse programmer.
Del aldrig oplysninger med andre hoteller. Dette er en garanteret måde at få dig fyret fra dit job.
