Lad mig nu introducere en bog, der virkelig bringer den sociale tilbage til sociale medier: Den Store Bog af Sociale Medier - Casestudier, Historier og Perspektiver af Robert Fine. En ph.d. kandidat ved George Mason University, Fine er redaktør for Social Media Monthly og skaberen af Cool Social Conference World Tour og Government 2.5 events. Fine har sammensat en overbevisende serie af sager, der er beregnet til nonprofits og civile organisationer, lige så meget som for små virksomheder. Jeg mødte ham på sin booth på Blog World Expo i New York City i maj. Han gav generøst en kopi af sin bog til denne anmeldelse, og da jeg drog ind i det blev jeg yderligere imponeret. Jeg tror, du vil blive hårdt presset til at finde en lige så omfattende ressource, der naturligt blander menneskers ånd og kommercielle muligheder for sociale medier.
Lær de bedste anvendelser af sociale medier fra oplevelser over hele kloden
Jeg elskede bogens rækkevidde og slog let i de passende navngivne segmenter: Business og Social Media, Technical, Verticals, The Media, Government, Employment, Nonprofits, The Artists, Global Perspectives og Moving Forward. Ingen sektion indeholdt en brugt-sælger-med-en-'70s-jakke hårdt sælge på sociale medier. I stedet er sagerne udformet og arrangeret så problemfrit som dele på en Aston Martin - alle sammen arbejder for at skabe en præmieoplevelse. Disse ærlige beskrivelser af menneskelig interaktion med sociale medier gøres overbevisende af Fine's forsøg på at bringe så mange stemmer ind i bogen.
Nogle af højdepunkterne:
- Segmentet ConnectedCOPS af Laura Stevens dækker det dobbelte sværd af, hvordan kriminelle har brugt sociale medier som gavnligt som politiet har.
- En kort sag på JobAngels, et græsrods nonprofit, der hjælper de ledige med at finde job, er meningen at vise, hvad en person kan gøre ved blot at være hjælpsom.
- The Quantified Tweet - Sundhedsvæsen og Sociale Medier giver 140 ideer til at bruge Twitter til sundhedsrelaterede meddelelser. Forfatter Phil Baumann, grundlægger af Health Is Social, ønsker bedre synkronisering blandt vigtige informationer, der er relevante for sundhed:
"Det er de ikke-sociale anvendelser af digitale teknologier, herunder sociale medier, som vil afsløre for os verdener af muligheder, som måske kun forestilles i science fiction. Vi begynder kun at forstå, hvordan disse sociale teknologier kan bruges i sundhedsvæsenet …. Hvad vi har brug for er imidlertid de processer, der muliggør den rigtige form for fortolkning af de data, der udstråler fra vores hud til den dybe kerne i vores usynlige glødende hjerter.”
Emnet går ikke ind i detaljer om, hvordan denne synkronisering er etableret eller relaterede bekymringer såsom datasikkerhed. Men tanker udtrykkes så godt som at inspirere nye ideer.
Er verden flad til alle?
Internationale perspektiver er også repræsenteret. Twitter Evolution i Indien af shrinatg navghane bemærker stigningen af sociale medier blandt 18-til-35-aldersgruppen i det pågældende land. Han deler, hvordan Skoda nåede ud til ham gennem Twitter og forklarer Hippos marketingindsats, et nyt snackmærke, der tiltrækker mange medlemmer af Indiens spirende middelklasse. #TeAmosEcuador (Jeg elsker Ecuador) af Alfred Naranjo afslører en bevægelse til tweet omkring 10. august, en historisk dato for uafhængighed for Ecuador. Naranjo, en systemingeniør og far til tre, koordinerede andre Ecuadorian Twitter-brugere til en 200.000-tweet-bevægelse omkring hashtag #TeAmosEducador. Statistikken på landet og dens internetadgang er forbløffende. Siger Naranjo, mens han noterer kontrast til Thomas Friedmans koncepter i bogen Verden er flad:
"Med en befolkning på omkring 14 millioner indbyggere har omkring 16 procent af befolkningen i Ecuador internetadgang. Meget lav sammenlignet med andre sydamerikanske lande: 64 procent i Argentina, 52 procent i Uruguay eller 50 procent i Chile. " Social media måling tilfælde viser mere end at tælle tweets Den store bog indeholder nogle grundlæggende "være autentiske" meddelelser og sociale medier tips, men påmindelser kommer fra friske ansigter og andre armaturer. Shashi Bellamkonda, direktør for sociale medier til Network Solutions, tilbyder en casestudie af hans virksomheds bevægelse forbi forældede data og foreslår måder at udvikle en samtale- og lytningsstrategi på. Taktikken kan inspirere dem, der ved at høre online, men ved endnu ikke, hvilke værktøjer der vil hjælpe. En analytikereanmeldelse fra Pek Pongpet forklarer målingsgrundlag med fantastiske grafiske detaljer og kan nemt supplere bøger som Social Media Metrics. Der er stadig et.com-perspektiv i nogle af sagerne. Og dybtgående detaljer ville have hjulpet afrunde nogle sektioner, som i sundhedsvæsenet. Ikke desto mindre har Fine givet alle en stemme. For eksempel, Lille nonprofit vinder Major League viser, hvordan en kvindes nonprofit tiltrak interesse fra store organisationer, nemlig Major League Baseball, den rigtige måde. Dette er uber-nyttigt for små virksomheder, der har få ressourcer, men alligevel ønsker at operere som de store hunde. En ven delte et stort uddrag, der minder om, hvordan en vokal minoritet kan fordreje samtale og hvorfor det er vigtigt at være informeret om en bred vifte af emner over parroting-smalle interesser. Den store bog med sociale medier gør et fremragende arbejde med at inkludere perspektiver på social aktivisme og offentlig service. Endnu mere vidunderligt, en anden bog og specialversioner rettet mod offentlig organisation er kommende. I betragtning af corporate fixation på digitale værktøjer, der har brugt internettet som viral kloning af Agent Smith i Matrix serien, er ankomsten af denne serie så varmt velkommen som Neo kommer hjem til Zion. Denne bog ankommer lige i tiden.
