Godt? Hvad var den første ting du tænkte på? Bankerot? Dum? Bag tiderne? Det må jo være et trick spørgsmål. Det er 2012. Hver virksomhed har en hjemmeside. Ret?
OK, det var et trick spørgsmål. Mens mere end halvdelen af små virksomheder har en faktisk hjemmeside - midlertidigt ignorerer det faktum, at det betyder, at der stadig er omkring halvdelen af små virksomheder, der ikke har en hjemmeside - de fleste af dem gør ikke nok til at proaktivt sørge for at det er arbejder. Du har udtalt klumpen af forandring for at vælge et webdesign firma i første omgang, så hvorfor ville du ikke få forsikringen til at beskytte den?
$config[code] not foundPå grund af begrænsede budgetter er virksomhederne i dag mere opmærksomme på, hvor deres it-dollars går til, og som en lille virksomhed har du muligvis ikke ressourcerne til at afsætte et fuldtids internt overvågningssystem. Og ærligt, når din hjemmeside fungerer lige nu, er det ikke højt på din at gøre liste.
"Effektiv netovervågning er ligesom en katastrofe genoprette planen", sagde David Nizen, vicepræsident for forretningsudvikling hos iGLASS Networks, en netværksovervågningsservice for små virksomheder og større virksomheder. "Du har kun brug for og værdsætter det, når en katastrofe rammer, men hvis du fortsætter med at sætte den af, vil du efterhånden blive brændt. Ofte vil katastrofen vise sig at være langt dyrere end det ville have været, hvis du planlagde det i forvejen. En ounce af forebyggelse er værd at et pund af helbredelse. (Ben Franklin sagde det.) "
Hvor slemt kan det virkelig være?
Du ved, hvor vigtigt din online tilstedeværelse er. Det er kernen i dine overordnede marketinginitiativer og en betydelig kilde til kundeemner og indtægter for din virksomhed. Og at støtte alt dette er dit forretningers kerne IT-netværk. Dit netværk er grundlaget for, at din virksomhed er bygget, driver og understøtter dit websted, e-mail, salgssted og meget mere. Det forbinder dine kunder med dine tjenester og varer, medarbejdere til salgs- og supportsystemer, de har brug for, og ledelsen til de data og applikationer, de har brug for til at træffe kritiske beslutninger. Så hvad hvis det midt om natten, mens du slår drager i din søvn, falder dit netværk? Hvor slemt kunne det være?
Tab af medarbejderproduktivitet. Tab af kunder. Tab af omsætning, omkring 1,7 milliarder dollars hvert år ifølge CDW undersøgelse. Kunder har dårlig vilje fra en dårlig oplevelse med din virksomhed. Tab af forretningsmuligheder til konkurrenter, der kun er et klik væk … Listen fortsætter. Kort sagt, ret dårligt.
"Nogle af de værste ting, der kunne ske, er outages, som inaktive medarbejdere eller forhindrer kunder i at gøre forretninger med dig," sagde Nizen. "De mest smertefulde, især fra din chefs perspektiv, er outages, som kunne have været forhindret, hvis du kun havde kendskab til problemet i forvejen." "
Hvilke problemer kunne jeg se?
$config[code] not foundMens netværksproblemer kommer i alle smag og størrelser, identificerede Nizen nogle af de mest almindelige problemer, der kunne opstå:
- Fulddiskdrev
- Systemer, der løber tør for hukommelsen
- For højt systembelastning
- Nøgleapplikationer eller processer dør
- Nøglewebsites mangler at indlæse
- Fysiske hardwarefejl
- Netværksbrud (fibernedskæringer, rodsløjfer, touring snarls)
- Netværksforsinkelse
Alligevel kan det værste problem, der kunne ske, være en, der kunne have været forhindret (eller løst hurtigere). Runner up er bare ikke ved at det sker overhovedet.
Hvad kan jeg gøre for at forhindre dem?
Den gode nyhed er, at der er et par forholdsregler, som små virksomhedsejere kan tage for at sikre, at netværkets nedetid er i det absolutte minimum. SLAC National Accelerator Library i Stanford som en løbende liste over netværksovervågningsværktøjer, men det koger ned til fire muligheder:
- Leje en intern IT-fyr: Dette vil blive dyrt, da teknisk support ikke er billig, og du skal håbe, at han ikke behøver at sove i det 24 timer i døgnet, 365 dage år, hvor du har brug for dit netværk til at arbejde.
- Gratis software: Ja, det frie ord ansporer, men kald det ikke en dag endnu. Ligesom stock photography får du hvad du betaler for, og du eller en person på dit personale vil stadig være nødt til at komme op til hastighed ved at implementere og vedligeholde hvilken pakke du beslutter dig for at gamble på.
- Betalt software: Du får en mere robust indstilling og kan tilpasse den til at passe præcis, hvad du har brug for, men du bliver stadig din egen it-fyr, der stoler på, at et computerbaseret program vil opretholde et computerbaseret netværksprogram, dygtigt vedligeholder og overvåger en dynamisk, skiftende it-netværk.
- outsourcing: Det vil stadig være dyrt, men det er den mest omkostningseffektive løsning, der giver dig fuld beskyttelse, da du får ingeniører til at overvåge, mens du kører virksomheden. Du vil heller ikke have hovedpine forbundet med træning, ferier, syge dage og slid
Hvad kan jeg gøre for at holde alt i check?
- Undgå at ignorere syslog og fælder: Mange overvågningsplatforme gør et godt stykke arbejde med afstemning ved hjælp af protokoller som ICMP ping og SNMP, men mange mennesker undlader at investere tid til at oprette syslog-meddelelser og SNMP-fælder. Denne form for telemetri kan være uvurderlig i at fange fejl og kritiske problemer, som rapporteres af nøglekomponenter som servere og routere. Du skal bruge en fældeopsamler til at behandle og advare på disse data, men det er værd at gøre.
- Vigtige data fortjener tærskler: For mange gange implementerer kunderne overvågningssystemer, der samler tonsvis af data, men har ingen angivne tærskler. Det er dejligt at du kan se på smukke diskudnyttelsesgrafer, men hvis du ikke sætter en tærskel på den, får du aldrig den advarsel kl. 03:00 og fortæller dig, at du er ved at løbe tør for plads.
- SNMP er ikke altid den bedste metode: SNMP er som regel arbejdshesten, der leverer størstedelen af vores dataindsamling. Når det er sagt, understøtter noget udstyr heller ikke det eller har gjort et dårligt job, der implementerer det. Ofte er der et call level interface (CLI) eller en anden protokol, der er mere egnet til at indsamle de data, du har brug for for at kunne udføre jobbet rigtigt. For Windows-servere skal du bruge WMI / WinRM til dataindsamling og et værktøj som SNARE til at videresende Windows Events som syslog-meddelelser. Den platform du vælger skal være fleksibel nok til at inkorporere flere metoder til dataindsamling.
- Stol ikke på agenter: Agent-baserede systemer kræver, at du installerer et lille stykke kode eller program på den maskine, der skal overvåges. Hvis der opstår et problem på den pågældende maskine, sender agenten en alarm til overvågningssystemet, som typisk sender en e-mail eller SMS til dig. Problemet med agenter er, at hvis maskinen fejler og går ned, gør det også agenten. Brug et system, der er uafhængigt af det netværk, det agter at overvåge.
- Overvej at bruge syntetiske transaktioner: Hvor mange gange har du gået på et websted bare for at finde ud af, at du ikke kunne logge ind, poste, downloade osv. Bare fordi et websted er op og tilgængeligt betyder det ikke, at det rent faktisk fungerer. Syntetiske transaktioner giver dig mulighed for at gøre et dybere dykke og faktisk sætte et websted eller en applikation gennem sine skridt. Den automatiske og systematiske test for tilgængelighed og korrekt funktion af nøglesystemer. For eksempel kan en syntetisk transaktion simulere adgang til et websted, logge ind på webstedet, downloade en fil og derefter logge ud - hvert 5. minut.
- Har en backup plan: For at beskytte mod katastrofe har du brug for sikkerhedskopier. Uanset om det er konfigs på dine routere eller filer på dine pc'er og servere, er der mange tjenester derude, der hjælper dig med at komme tilbage på dine fødder i tilfælde af katastrofale fejl. Hvis du nogensinde har haft et diskdrev mislykkes på en pc eller bærbar computer, bør denne være indlysende for dig. Virksomheder som Carbonite og Mozy gør billige sikkerhedstjenester tilgængelige for masserne for så lidt som $ 50 om året for forbrugerne og kun lidt mere for små virksomheder.
- Let at arbejde sammen: Det udenlandske selskab kan have nogle dræbteprissætning og endda en effektiv overvågningsplatform, men når de ringer til dig klokken 2, vil du kunne forstå dem?
Korrekt overvågning kan være vanskelig at implementere, og det kræver meget tid, indsats og færdighed for at opretholde det. Der er hardware og software til køb, analyse og udvikling, der skal udføres, implementering og tilpasning, og derefter de løbende opdateringer, opgraderinger og vedligeholdelse. Men vent ikke, før du har gennemgået en afbrydelse en gang for at tage skridt til at sætte en slags system på plads.
Spørgsmål Foto via Shutterstock
9 kommentarer ▼
