Enkelt sagt, øje tracking er kortlægning, hvad forbrugerne kigger på. Der er hardware, der faktisk følger øjets bevægelser og software, der analyserer dataene. Small Business Trends spurgte Mike Bartels, seniorforsker direktør hos Tobii Pro Insight, for at forklare, hvordan og hvorfor denne teknologi er vigtig for små virksomheder og at levere 10 adfærdshemmeligheder det afslører.
Bartels begyndte at gå gennem processen. Mens der er en million forskellige variationer, siger han, at de alle følger de samme trin. For det første bliver en stikprøve af forbrugere bedt om at have specialiserede øjensporingsbriller eller overfor en specielt udstyret computer.
$config[code] not found"Så udfører de, hvad adfærd er af interesse for virksomheden, der påbegynder forskningen - handler i en butik, bruger et websted, går gennem en lufthavn eller gennemfører et hvilket som helst antal andre forbrugsadfærd", skriver han i en email. "Forskerne er i stand til at se et levende feed af hver forbrugers opmærksomhed i realtid og gennem efterfølgende dataanalyse besvare en række kritiske spørgsmål om deres kunder."
Søger specifikationer
Disse forskere er på udkig efter specifikationer som f.eks. Annoncer bemærkes mere end andre, hvilke pakker skiller sig ud på butikshylder og generelt, hvad der kommer forbrugernes øje, når de går i en butik. Ved at sidde foran en computer kan disse eksperter se, hvilken tekst der bliver mest opmærksom på en hjemmeside.
Det er ikke overraskende, at Bartels står for teknologien som et godt værktøj til små virksomheder.
"Efter min mening er der ikke noget bedre værktøj end øjensporing for at komme ind i shopperens sind, uanset om du har 100 kunder om ugen eller 100.000. Vi har udført forskning om forbrugernes opmærksomhed i autoshowlokaler, i mallkiosker, i restauranter, i kaffebarer og i dagligvarebutikker. Forbedring af kundeoplevelsen og øget konvertering er lige så vigtig for enhver virksomhed, stor eller lille. "
Eye Tracking Shopper Adfærd Resultater Revealed
Så hvad er de 10 shoppingadfærdshemmeligheder, som øjensporing afslører? Bartels bringer sine 12 års erfaring til at bære og leverer et nummer baseret på Tobii Pro Insight studier.
Top hylde er ikke bedst
Den øverste hylde er det mindst synlige sted i købmanden.
"Shoppere har tendens til at vinke deres blik på øjenhøjde og under, og den øverste hylde har tendens til at modtage lidt eller ingen opmærksomhed," skriver Bartels.
Aisle Length Matters
Længden på gangen gør en forskel. Når de er længere shoppere, trækkes øjnene til hyldeniveauer 2 - 5. Med kortere ganger koncentrerer de sig mere på øverste og nederste hylder.
The Three Feet Rule er vigtig
"De første tre meter af gangen anbefales til placering af opmærksomhedsholdende produkter," siger Bartels. "De fleste shoppere bruger produkterne i dette rum som et skilt til gangen, i stedet for at kigge op for at læse den hængende kategori skiltning."
Tegn skal være simple
Tobii Pro Insight rapporterer, at i butiksskilte får mindre end 2 sekunders opmærksomhed. Derfor er små virksomheder nødt til at fokusere på at gøre dem koniske, lige frem og mærkefokuseret.
Skilte skal være høje i indkøbscentre
Forhøjede skilte i indkøbscentre gør det bedste i ferier og andre årstider, når der er megen fodtrafik. Stående og gulvskilt kan gå tabt i skraldet, når der er mange mennesker, der går rundt.
Udenforskilte bør være tæt på døren
Bartels forklarer, hvorfor denne placering er vigtig:
"Det er her folk fokuserer som de nærmer sig bygningen," siger han. "De skal også være store, da kunderne ofte ser dem fra stor afstand, når de nærmer sig."
Impulstativ arbejder bedre i Checkout Lines
Impulskøbere skal placeres i nærheden af checkouts, hvor kunderne skal vente på linie. Self checkout-filer er ikke det bedste sted for disse, fordi kunderne er mere fokuserede på at tjekke deres egne varer og mindre tilbøjelige til at kigge rundt.
Videoer Grib opmærksomhed
Ikke en stor overraskelse her generelt, men videoer er en fantastisk måde at få fat på en udsigts opmærksomhed på en webside.
Visual Clues Matter
Forskning viser, at visuelle spor er en vigtig måde at styre forbrugernes blik på. En hvalp ser direkte på en forbruger vil holde deres opmærksomhed. Den samme hund ser på nogle tekst på en webside vil føre shopper til disse ord.
Shoppere Læs samme måde
Husk at forskning viser, at de fleste mennesker læser fra venstre til højre i, hvad der almindeligvis hedder The F-mønstret. At forstå hvordan deres øjne bevæger sig på tværs af din tekst, skal hjælpe dig med at designe effektive destinationssider.
Foto via Shutterstock
Mere i: Small Business Growth 1
