Da Tom Green først grundlagde forfattere pr. Time, vidste han, at virksomheden ville stå over for en udfordring, der genererede kvalificerede kundeemner. "Forfattere til udlejning" markedsplads er konkurrencedygtig, og garanti for kvalitet kan være en udfordring. Selv med efterspørgslen efter forfattere, der når et hidtil uset niveau, ville virksomheder og agenturer naturligvis være tøvende med at ansætte forfattere fra en ny, uprøvet platform. Writers Per Hour står over for tre fælles nye forretningsmæssige udfordringer: hvordan man kommer over den oprindelige lead generation hump, hvordan man fremskynder konverteringsprocessen, og hvordan nye kunder kommer tilbage til mere.
$config[code] not found3 tips, der vil øge konverteringsfrekvensen
For nylig satte jeg mig ned med Tom, som lod mig ind på tre blygenerations- og konverteringshemmeligheder, der supercharged business. Her er hvad du skal vide for at tage din virksomhed til næste niveau og forbedre dit online marketingspil i 2017:
Tilbyd øjeblikkelig chat til øjeblikkelig hjælp
Writers Per Hour-teamet bemærkede, at mens trafikken på webstedet voksede støt, var konverteringsfrekvenserne stagnerende. Besøgende kom til webstedet for at få adgang til gratis artikler og ressourcer, men de konverterede ikke. Ord-til-mund henvisninger medførte også flere ledninger til webstedet, men igen gik disse ledninger ikke ned i salgstragten.
"Når vi har leveret nogle store projekter, steg tilførslen af kundeemner kontinuerligt, men vores omregningskurser begyndte at stagnere," siger Green. "Ud over ord-til-mund henvisninger snoede mange ledere over vores artikler og ressourcer, der søgte efter nogle oplysninger. Indførelsen af instant chat har hjulpet med at konvertere ved at holde besøgende engageret og straks besvare deres forespørgsler. "
Din takeaway: Live chat giver nye besøgende mulighed for straks at stille spørgsmål og søge præcisering, når de får adgang til tankeledelsesressourcer på din hjemmeside.Husk bare, at live chat er en del af et bredere indholds- og konverteringsstrategi. Du skal stadig have besøgende på dit websted i første omgang. Hvilket bringer os til vores næste hemmelighed.
Segment Facebook PPC Ads Målgrupper
Oprindeligt fandt Writers Per Hour-teamet, at deres Facebook-annoncer var mindre og producerede irrelevante kundeemner. Deres problem var ikke unikt: Facebooks brugerbase er så stor, at uden en effektiv målgruppestrategi for Facebook mål, vil du ende med at nå for mange mennesker, der aldrig vil være kvalificerede kundeemner.
"Vi har brugt Facebook PPC-annoncer i vid udstrækning, men mange af vores tidlige Facebook-leads var ikke kvalificerede," sagde Tom. "Men en gang begyndte at målrette folk mod et bestemt sæt adfærd og bruge forskellige destinationssider med dynamisk indhold for hvert publikum, hoppede konverteringer."
Din takeaway: Successive Facebook PPC annoncekampagner hænger sammen med din evne til at skabe et præcist publikum og justere indholdet af destinationssider tæt på målgruppen.
Forøg kundens tilbageholdelsessatser med Email Marketing
Når din virksomhed har en stabil strøm af kundeemner, der konverterer til kunder, er kundens tilbageholdelse den næste markedsføringsudfordring. Mens et godt produkt og en stor kundeservice vil gå langt for at reducere køl og brænd, har din virksomhed også brug for stabil kundekommunikation. Jeg har længe rådgivet email marketing som et must-do for alle virksomheder, og Mr. Green er enig.
"Email marketing har vist sig at være det mest effektive medium til at krydssalg og upsell til eksisterende kunder," sagde Tom. "E-mail-personalisering hjælper i forbindelse med publikum på en til en gang."
Start med at målrette brugere, der er i limbo. Disse folk havde en periode med konstant engagement med dit produkt eller din tjeneste, men har ikke været aktive for nylig. Dernæst anbefaler han at følge en korrekt og korrekt markedsføringsstrategi for dit emailindhold: Identificer et problem, som din bruger står overfor, skab en uopsættelighed for at løse problemet og derefter tilbyde løsningen i form af dit produkt eller din tjeneste. Denne enkle formel kan uendelig tilpasses til vellykket retention email marketing.
Din takeaway: Opsæt automatiske tilbageholdelsesemails som led i en dryppekampagne. I stedet for at sende e-mailen som reaktion på en aktivitet (f.eks. Overførsel af et hvidt papir eller tilmelding til et webinar), send e-mailen som svar på en mangel af aktivitet. (For mere retention email marketing inspiration, tjek disse eksempler fra Crazy Egg.)
Bundlinie
Øjeblikkelig chat, Facebook PPC kampagner og e-mail marketing er tre enkle taktikker til kundernes erhvervelse og opbevaring, der kan dramatisk øge ledende generation og konvertering. Endelig overser ikke betydningen af god gammeldags kundeservice, heller ikke. Smarte virksomheder kender nøglen til en evig kunde at tjene denne kundes tillid.
Tag en side ud af Writers Per Hour playbook og følg de bedste spørgsmål, som kunderne stiller på e-mail, telefon, instant chat og sociale medieplatforme. Oprettelse af indhold omkring disse problemer sparer meget af vores tid og ressourcer, når lignende spørgsmål opstår af andre kundeemner og kunder. Dette strømlinjeformer konverteringsprocessen, forbedrer dit omdømme som en proaktiv kundeserviceudbyder og bygger tillid - tre nøgler til at tjene en kunde til livet.
Supercharger Photo via Shutterstock
3 kommentarer ▼
