Forfattere Paul Gillin (@pgillin) og Eric Schwartzman har skrevet, hvad jeg kalder en grundbog til B2B social media marketing, Social Media til Business Customer: Lyt til dit B2B marked, generer store kundeemner og opbygge klientrelationer.
Historien bag bogen
Det definerende øjeblik, der udløste denne bog, fandt sted på Inbound Marketing Conference i 2009. En deltager rejste sin hånd og spurgte, hvordan B2B-virksomheder kunne bruge sociale medier. Præsentanten spurgte publikum, hvor mange var fra B2B-virksomheder. Da mere end halvdelen af rummet hævede hånden, vidste forfatterne, at de var på noget. Da en hurtig Google-søgning bekræftede at de fleste sociale medier-bøger på det tidspunkt var skrevet til B2C-applikationer, gik forfatterne på arbejde for at trække Social markedsføring til erhvervskunden sammen.
4 grunde, jeg er så begejstret for denne bog
Min Amazon søger efter ordene "sociale medier" er kommet over 138.000 poster. Det fortæller mig, at der ikke er nogen mangel på sociale medier bøger derude. Og nogle gange har jeg lyst til at læse de fleste af dem. Men denne er forskellig fra de andre, fordi den var skrevet til og er fokuseret på B2B-markedsføreren eller virksomhedsejer og markedsføringsagenturer, der tjener dem. Endnu bedre, da jeg vendte mig gennem kapitlerne i bogen, kunne jeg se, at der var absolut ingen fluff overhovedet. Hvert kapitel er dedikeret til virkelige spørgsmål og reelle spørgsmål fra B2B-marketingfolk. Her er 4 grunde, jeg nød denne bog:
1. Du får fælles indsigelser og svar på disse indvendinger
Kapitlet "Winning Buy-In og Resources" indeholder en liste over almindelige indvendinger og hvordan man adresserer dem:
- "Der er ingen afkast af investeringen.” Der er et helt kapitel dedikeret til beregning af investeringsafkast, der giver dig alle de beregninger, tabeller og beregninger, du har brug for for at tilfredsstille dette spørgsmål. Men vigtigere, får du en følelse af perspektiv om, hvad et socialmedieværktøj er, og hvad ROI er. "ROI beregnes ved at subtrahere omkostningerne ved marketingpiloten, omkostningerne ved solgte varer og driftsomkostninger fra de indtægter, der genereres. Men langsigtede fordele er vanskeligere at kvantificere. Hvad er ROI for din telefon, golf-club medlemskab eller et måltid hos en kunde? "
- "Vi har ikke ressourcerne." Jeg er imponeret over, hvor meget der er gjort fremskridt inden for måling af ressourcer, der er nødvendige for at bruge sociale medier. Forfatterne har faktisk tal, du kan bruge. For eksempel: "Det tager en person omkring 25 minutter pr. Interaktion, hvilket betyder, at en person med 80 procent brug kan engagere sig med 14 kunder om dagen." De har faktisk målt 73 B2B markedsførere, der genererede salg fra Twitter, mens de ikke spiste mere end 60 minutter om dagen på den pågældende aktivitet.
Der er flere indvendinger og svar på disse indvendinger i denne bog, som jeg synes er fremragende.
2. Du lærer at beregne afkast af sociale medier
ROI-spørgsmålet eller indsigelsen er virkelig bare en stallingstaktik, men det betyder ikke, at vi ikke bør sætte mål og måle vores resultater. Kapitel 14 er dedikeret til at måle ROI, og endda erfarne sociale medier markedsførere og praktikere vil lære noget. Forfatterne viser dig, hvordan du definerer din ROI-beregning, så du måler, hvad der tæller for din virksomhed. De giver endda dig specifikke eksempler på, hvad andre B2B-organisationer har gjort. Så viser de dig, hvordan man træffer beslutninger baseret på ROI.
I et eksempel sammenligner de webinars med hvide papir downloads. Webinarerne har et højere ROI for at tiltrække publikum, men når du tænker på, at hvidbøger tiltrækker et større publikum og tager færre ressourcer til at implementere, er det mere fornuftigt at øge omregningsfrekvensen for hvidbogen for at øge afkastet. Dette er den slags vejledning og konkret specificitet, der mangler i mange sociale medier bøger.
3. Du lærer Lead Generation Strategies
En af mine yndlingsfunktioner i denne bog er de specifikke eksempler og tabeller. Kapitlet om generering af bly er et godt eksempel på dette. På side 162 er der en tabel, der definerer scenen i købsprocessen for kunden, de traditionelle medieværktøjer, som du måske bruger til hvert trin, og de sociale medier, du bør overveje. Denne form for kontekst er, hvad der gør denne bog til en fantastisk ressource.
4. Du får indsigt i værktøjer og platforme, der kan virke bedst for din virksomhed
Der er en hel sektion afsat til at forklare specifikke platforme som LinkedIn, Facebook, Twitter, Ning og andre for mange at nævne. Gillin og Schwartzman forklarer hver platform, dens funktioner, dens fordele og dens applikationer. Derefter giver de eksempler på, hvordan specifikke B2B-virksomheder har brugt hver platform til fordel. Jeg fandt denne sektion virkelig interessant og informativ. Det kildrede også min hjerne til at tænke på nye og innovative ideer til mine kunder.
Flere ressourcer
Webstedet for Social markedsføring til erhvervskunden findes på Eric Schwartzmans websted. Når du ruller ned til bunden af siden, finder du et link til en slideshare i kapitel 1 og en podcast. Du kan også følge Eric Schwartzman på Twitter (@ericschwartzman).
Hvorfor skal du læse denne bog - selvom du ikke beskæftiger sig med B2B-virksomheder
Den største grund til enhver lille virksomhedsejer at læse denne bog er til din egen uddannelse og ro i sindet. Jeg ser virkelig dette som en referencebog. Anbefalingerne for strategier og taktik er baseret på streng forskning og anvendelse. Selv virksomheder, der bruger sociale medier til erhvervsmæssige applikationer, vil få gavn af at anvende målinger, eksempler og perspektiver Social markedsføring til erhvervskunden tilbud.
2 kommentarer ▼
