Banktællere har en række færdigheder, der hjælper dem med at gøre deres job effektivt og effektivt. En teller er den første person, en kunde ser, når de kommer ind i banken. For at skildre banken i et positivt lys skal fortællere være venlige, høflige og have positive holdninger. De skal være opmærksomme på detaljer for at forhindre svigagtige aktiviteter eller fejl, der kan koste banken en betydelig sum penge.
$config[code] not foundMatematik Aptitude
Bankfortællere skal have en god matematisk egnethed. De vil tage penge og give forandring gennem en stor del af dagen. Tellers skal balance penge skuffer i slutningen af dagen og nogle gange skal de balancere kontanter i hvælvet. Hvis der er mangel eller overage, skal tellere udføre en mini-audit for at lokalisere uoverensstemmelsen.
God lytter
En teller skal være en god lytter til at forstå præcis, hvad en kunde har brug for. Efter at have hjulpet en kunde med at løse sit første problem, vil en teller lytte til, om der er andre produkter og tjenester, der kan hjælpe kunden med at opfylde sine økonomiske mål. Kunderne giver spor om deres fremtidige behov, når de taler. Tellers skal være parat til at henvise en kunde til en salgsforhandler eller en leder for at se, om de kan hjælpe kunden med et produkt eller en tjeneste.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingComputerfærdigheder
Tellers skal vide, hvordan man betjener en computer. Nogle gange må tællere indtaste transaktioner, såsom indskud, udbetalinger og hjem egenkapital linje af kreditbetalinger og overførsler. Hvis en leder eller salgsforbindelse åbner en ny konto til en kunde, vil de ofte ændre papirarbejdet og informationen til tælleren for at nøjes ind i computeren.
Problem løser
Tellers skal vide, hvordan man håndterer enkle kundeproblemer. De er undertiden bemyndiget til at frafalde visse gebyrer, såsom overtræk. Banktællere forventes fortsat at overholde virksomhedens politikker og procedurer, mens de servicerer kunder.
Organisationsfærdigheder
Det er vigtigt, at en teller har gode organisatoriske færdigheder. Når kunder har to eller tre transaktioner, der skal behandles, skal en teller være i stand til multitasking for at kunne klare kundens behov. At være uorganiseret kan koste bankens penge, hvis tab opstår som følge heraf.
