Det moderne kontor eller arbejdsplads giver dig mange måder at kommunikere med dine medarbejdere på. E-mail, onlinemeddelelser og Skype er alle produkter fra internettet og har suppleret det ærede kontormemo. Ingen giver fordelene ved ansigt til ansigtskontakt, hvor du fuldt ud kan udtrykke de følelser, du føler, og opnå fuld feedback fra dine medarbejdere.
Betydningen af tonen
Uanset om du uddeler ros eller udøver disciplin, er du lige så vigtig som du siger. Ifølge det ofte omtalte arbejde af Dr. Albert Mehrabian fra UCLA, svarer de faktiske ord, du bruger, kun til syv procent af meddelelsen, du leverer. Otteogtredive procent af din besked kommer fra din stemme og talestilen du bruger, mens de resterende 55 procent er dit kropssprog. Næste gang du adresserer dine medarbejdere, overvej hvordan du taler for at være sikker på, at de får den rigtige besked.
$config[code] not foundMøder ansigt til ansigt
Kommunikation fra ansigt til ansigt er vigtig, når du beskæftiger dig med dine medarbejdere, hvis du deler spørgsmål af konsekvens. Hvordan du hævder dig selv, når du løser konflikter, giver en præstationsvurdering eller træffer disciplinære foranstaltninger over for en medarbejder, giver dig troværdighed. I tovejskommunikation med en medarbejder kan du også måle samtalens succes ved, hvordan din medarbejder reagerer på dig. Ligesom din tonefølge formidler en besked til ham, så vil hans tone også afspejle hans følelser mere præcist end hans ord.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingVokale aspekter
Din accent, taktfrekvens, tonehøjde og bøjninger er alle aspekter af tonen i din tale. Tænk over, hvordan du lyder, når du er vred. Din stemme stiger, og du taler nok hurtigere. Disse ændringer sker ubevidst, men hvis du ønsker at styre din tone, skal du være opmærksom på disse og andre ændringer i din måde at tale på. Der er regionale og globale forskelle i, hvordan folk kommunikerer, der har lidt at gøre med følelser, men hvis du ønsker at formidle den korrekte besked, skal du overveje den anden parts kultur til samtalen. Mange mennesker, når de hører en optagelse af deres stemmer, er overrasket over, hvad de hører.
Tale med myndighed
Hvis du ønsker at projektere mere autoritet, mens du taler, skal du være opmærksom på din kropsholdning. Dyb vejrtrækning kommer fra membranen, ikke brystet, så du skal stå eller sidde oprejst mens du taler for at projicere din stemme godt. Vær opmærksom på at sænke din stemme i slutningen af en erklæring. En hevet stemme lyder foreløbig og usikker. Husk, at din fysiske holdning kan påvirke tone i din stemme. Et smil ændrer tonen, hvorfor du skal minde dine salgsrepræsentanter om at smile, når du taler til kunder over telefonen. Selv ved hjælp af armbevægelser vil det påvirke din vokal tone, hvilket giver det mere energi, især hvis du er træt.
