Et krus er et krus er et krus. Derfor bruger Quality Logo Products så meget tid på markedsføring og kundeservice.
Virksomheden har 80 medarbejdere på Aurora, Ill. Hovedkvarter. Fyrre procent af dem, med undtagelse af regnskabsafdelingen, er i IT-, indholds- og mediemarkedsføring.
De har ansvaret for, hvad der sætter kvalitetslogo-produkter bortset fra andre, der gør hvad de gør: virksomhedens hjemmeside.
$config[code] not foundDet indeholder en peppy og underholdende blog og lige så konverserende og underholdende produktbeskrivelser. (Tag denne til Bic Clic Stic Pen, som erklærer "Du har ikke rigtig skrevet noget, før du har skrevet det med en Bic Clic Stic Pen." Wow!)
En anden funktion giver dig mulighed for faktisk at få en 360 graders visning af mange produkter (se ovenfor), hvilket giver en endnu bedre følelse af, hvad kunderne får ved bestilling. Mandy Kilinskis, indholds- og socialteamschef sagde: "Vi har en slags sjov og sjov følelse for vores hjemmesider."
Denne vægt på markedsføring som differentiator er ikke noget nyt for det 11-årige selskab, tilføjer Kilinskis. Det blev stemplet på virksomhedens DNA fra dagen medejere og medstiftere Bret Bonnet og Michael Wenger startede det igen på college.
Du ser, Quality Logo Products er en kommerciel produkter distributør. Det betyder, at det ikke gør de produkter, det sælger. Det betyder også, at der ikke er nogen grafikafdeling. (De opretter ikke dit logo eller endda placerer dit logo på varer.)
Hvad virksomheden gør, er at arrangere en omfattende liste over tilgængelige produkter på sin hjemmeside. (Der er ca. 25.000 varer i alt, 4000 penner alene!) De kildesorterer fra fabrikken, forhandler om de bedste priser, har leveret kunstværk tilføjet og afsendt direkte til kunden.
Alt dette sker bag kulisserne. Kvalitet Logo Produkter konkurrerer hoved til hoved med mange andre virksomheder, der også leverer salgsfremmende produkter.
Denne konkurrence kan variere fra meget større virksomheder som Staples og OfficeMax til meget mindre virksomheder, der drives af en enkelt person med en hjemmeside. Der er endda forstyrrelse fra print på efterspørgselsvirksomheder som CafePress.com, indrømmer Kilinskis. Men da disse typer virksomheder kun gør og sender kun et produkt ad gangen, da ordrer kommer ind, er de generelt ikke konkurrencedygtige på prisen.
Med så mange virksomheder, der tilbyder potentielt ensartede produkter og tjenester, bliver det stadig en vigtig strategi at få kundernes opmærksomhed.
Det gælder også for virksomhedens offbeat YouTube-kanal. Den har falske actionfilm promoverer til at sælge tote tasker. Der er også en over-the-top hillbilly reklame læbepomade. Så er der en fyr, der spiser snavs, der fremmer en håndrensning. Dette er blot et udsnit af de underholdende videoer, som besøgende kan komme på tværs af.
Heck, selskabet selv opretholder sin egen video produktion studio lige på lokaler for sine skud.
Selvfølgelig skal resten af virksomheden fokusere på at hjælpe kunder og potentielle kunder, at online markedsføring har indført og behandlet deres ordrer.
De øvrige 60 procent af Quality Logo Products 'medarbejdere arbejder på enten salgsteamet eller ordreafdelingen.
Selskabets salgsteam foretager ikke kolde opkald, siger Kilinskis, da opmærksomhedsgribende online markedsføring bringer i sig alle interesser. I stedet yder de hjælp til kunder via e-mail, telefon og live chat fra kl. 07.00 til 18.00 Central Time.
Der er en online bestillingsformular, men kunder har ofte brug for hjælp til at navigere de tusindvis af tilgængelige produkter til at finde en, der fungerer godt for dem. Kilinskis forklarer:
"Vi forsøger at være tilgængelige for mennesker."
Hvis der er et sted, arbejder firmaet aggressivt for at forbedre det, ligger det i sociale medier. (Marketing og / eller kundeservice igen!)
Selvfølgelig har Quality Logo Products aktive Facebook- og Twitter-konti. Men et website-redesign, der er planlagt i den nærmeste fremtid, vil integrere virksomhedens hjemmeside og sociale mediekanaler endnu længere, siger Kilinskis, at det er en anden måde, som selskabet håber at skelne fra sig selv.
* * * * *
iCIMS, en førende leverandør af talentopkøbsløsninger til voksende virksomheder, er stolt over at være den officielle sponsor af Small Business Trends 'Small Biz Spotlight' af Quality Logo Products. Som iCIMS har Quality Logo Products lykkedes at differentiere sig blandt en bred vifte af konkurrence. iCIMS er glad for at have mulighed for at støtte den innovative ånd af virksomheder som Quality Logo Products gennem sponsorering af Small Biz Spotlight. (Besøg "Small Biz Spotlight" -seriens arkiver og hold øje med flere småbedriftshistorier der.)
Billeder: Kvalitet Logo Produkter
6 Kommentarer ▼
