Når en person indsender et krav hos et forsikringsselskab, får specialkandidater bolden til at løbe for økonomisk løsning. Specialister behandler krav og forhandler bosættelser vedrørende bil-, livs-, hjem-, sundheds- og forretningsforsikring. Deres specifikke opgaver varierer med typen af forsikring, men det er hovedansvaret at administrere kundekonti før, under og efter indgivelse af et krav.
$config[code] not foundGenerelle Pligter
Når en forsikringsanmodning indgives, logger en kravspecialist klientoplysningerne, verificerer dækningen og bestemmer tilladte fordele eller kompensation. Denne proces kan indebære feltbesøg, interviews eller undersøgelser for at fastslå kravets gyldighed. Specialister følger op med kunder og forsikringsselskaber for at løse problemer og diskutere årsager til reducerede eller ubetalte krav. Kravspecialister skal også udarbejde rapporter og kommunikere regelmæssigt med tilsynsførende og ledere om status for krav. Fordi forsikringsbestemmelserne ændres, må kravspecialister holde sig ajour med lokale, statslige og føderale love, der påvirker, hvordan de gør deres job.
Færdigheder og viden
Kravspecialisten skal være nøjagtig i deres opgaver. De skal behandle kunder retfærdigt og retfærdigt, men også sikre, at krav er legitime og rimelige. For at få dette til at ske, skal kravspecialister kende virksomhedens politikker og procedurer inde og ude. De skal kende detaljerne om kravverifikation, betalingsbehandling, tvistbilæggelse og svindelopdagelse. Fordi forsikring er en serviceorienteret virksomhed, kræver kravspecialister interpersonelle og kommunikationsfærdigheder til at betjene kunderne på en taktfuld og diplomatisk måde. Skriftlige kommunikationsevner er også vigtige, ligesom grundlæggende matematik og evnen til at bruge computere.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingUddannelse
Et high school diplom eller tilsvarende kan hjælpe dig med at få din fod i døren som en entry-level krav specialist. Mange arbejdsgivere foretrækker at ansætte personer med en bachelorgrad i et beslægtet felt, som f.eks. Forretning eller regnskab. En kombination af uddannelse og erfaring kan overvejes i stedet for en grad. Nogle arbejdsgivere og statslige myndigheder kræver kravspecialister at blive licenseret. Specialister skal tage og bestå en statseksamen for at få en licens, men kravene varierer fra stat til stat.
Løn og arbejdsmiljø
Den årlige medianløn for claims specialister - herunder skadesjustere, vurderere, eksaminatorer og efterforskere - er $ 59.960, ifølge Bureau of Labor Statistics 2012 data. Jobansvar, jobplacering, års erfaring og beskæftigelsesindustri påvirker lønninger til kravspecialister. For den løn, de modtager, bruger mange krav specialist meget af deres arbejdsdag i et kontormiljø, der gennemgår oplysninger og data. Nogle specialister rejser til klientsteder for at vurdere og undersøge skade eller tab.
