Rummet til etailerværktøjer er blevet opvarmet for nylig. Der er en eBay-tjeneste, eBay Valet, der vil liste dine produkter til dig og et analytikeværktøj, Terapeak, der indeholder data om det beløb, dine produkter kan sælge til online.
$config[code] not foundDer er også værktøjer som Chirpify, der hjælper dig med at sælge dine produkter via sociale medier som Facebook og Twitter. Og for dem, der ikke er interesseret i at sælge på de store websteder, er der også et ton af små e-handelsbutik muligheder derude.
Men en af de seneste innovationer har mindre at gøre med at sælge end med de vigtige kundeserviceaspekter af produktforsendelse - og returnerer.
Etailers giver ofte gratis returpakke til kunder som en ekstra service. Faktisk er fri returforsendelse den forventede norm (med 51% af forbrugerne ønsker fri returforsendelse som identificeret i nedenstående grafik) fra købmænd, der sælger online.
Klik på billede for større version
Men mens muligheden er populær blandt kunderne, er det dyrt for afskibere, især hvis de afskibere bruger USAs posttjeneste (USPS) til at levere deres produkter.
Du ser, at placere en US Postal Service returmærke på forsendelser betyder at absorbere omkostningerne ved afkastet, om en kunde sender deres ordre tilbage eller ej. Og med kun ca. 10 procent af ordrer, der resulterer i afkast, er det en betydelig ekstraomkostning.
Store USPS-konkurrenter FedEx og UPS giver allerede mulighed for returforsendelse, der kun opkræves, hvis der er et reelt afkast.
USPS tilbyder den egen version af denne service, siger Emma Johnson, direktør for marketing for shipping software provider Endicia i et nylig telefonsamtale med Small Business Trends.
Men for at kvalificere sig indtil nu har afskibere behov for at garantere mindst 10.000 afkast pr. År. Det er langt ud over muligheden for mange små eCommerce-virksomheder, især dem, der lige starter.
FedEx og UPS kan tilbyde levedygtige alternativer omkostningskrævende for sælgere, der sender bulkere varer på 15 til 20 pund eller mere. Men for de forsendelsesprodukter, der er mindre end 5 pund, kan deres omkostninger ikke retfærdiggøre besparelserne ved afkast, siger Johnson.
Derfor siger hun, at Endicia har udviklet en Pay-On-Use Returns-etiket i samarbejde med posttjenesten. Når den er downloadet, tillader softwaren, at udskriverne udsender den nye Endicia returmærke eller sender den til kunderne, så de kan udskrive den til afkast, tilføjede Johnson.
Endicia tilbyder allerede en bred vifte af software og andre produkter til eCommerce-sælgere, lagerleverandører og andre virksomheder.
Johnson sagde, at produktet blev udviklet som følge af selskabets 25 års forhold til USPS som softwareudbyder. Hun forklarede:
"For os kom det ned til, posttjenesten har så mange gode produkter. Hvordan gør vi dem lettere at arbejde? "
Softwaren var også et resultat af virksomhedens egen erfaring som e-handelsleverandør af printere og andre produkter fra sin onlineforretningsbutik.
Den nye Pay-On-Return Returns-etiket udarbejdes officielt den 1. juli 2014 og vil være tilgængelig for Endicias Professional og Label Server-konti. Eller du kan kontakte virksomheden for mere information.
Billeder: Endicia
6 Kommentarer ▼
