Læger og andre små lægeudbydere kan gå glip af besøg fra eksisterende patienter eller nye ved ikke at tillade dem online-planlægning via mobilenhed eller computer.
Offentligheden synes at vise en præference for at gøre mange ting via internettet eller mobile apps i disse dage. Det er kun en grund til, at de også gerne planlægger deres lægeudnævnelser.
Kalk det op til bekvemmelighedsfaktoren, såvel som populariteten af hjemmesider, smartphones og gadgets, som giver os mulighed for at gøre så mange forskellige ting med let at trykke på et skærmikon.
$config[code] not foundPatientPop, en online platform for medicinske udbydere, der giver mulighed for online-tidsplanlægning, forudsiger blandt andet, at baseret på forskning, er online-planlægning af medicinske udnævnelser på et opadgående spor. Denne tendens står kun for at vokse i popularitet, så godt.
Forsker Accenture gennemførte undersøgelsen, som fandt sted i sidste måned. Polled var 3.105 voksne, der bor i USA. Målet var at opbygge en forståelse af, hvilken procentdel af patientpopulationen der bruger eller ville bruge online-tidsplanlægning til at bestille aftaler med deres sundhedsudbyder i dag. Undersøgelsen forsøgte også at måle, hvor stor en procentdel af patienterne var planlægning af aftaler online mod et telefonopkald.
I alt er undersøgelsens resultater baseret på en data, der omfattede 13.694 udnævnelsesanmodninger, samt 182 lægepraksis hjemmesider.
Små medicinske udbydere bør tilbyde onlineplanlægning af flere årsager, hvoraf nogle er anført nedenfor.
Det er hvad patienterne ønsker
Specifikt viser forskning, at 17 procent af de undersøgte patienter har planlagt en lægeansættelse via et websted eller en app inden for det forløbne år. En yderligere 42 procent af dem sagde, at de ville have planlagt en aftale online - men at de ikke havde mulighed.
Online Scheduling's Future værdiansættes i milliarder
I slutningen af 2019 vil 66 procent af de amerikanske sundhedssystemer tilbyde digital selvplanlægning. Desuden vil 64 procent af patienterne bestille aftaler ved hjælp af disse online-systemer. Samlet set vil næsten 38 procent - hvilket betyder 986 millioner - aftaler være selvplanlagt, og en masse siges at være en værdi af 3,2 mia. USD for disse udbydere. Hvis du vil sikre dit stykke af stykket, hop på denne bandwagon.
Practices Can Hone Competitive Edge
Ved at tilbyde bekvemmeligheden af online tidsplanlægning kan praksis forbedre patientens oplevelse, hvilket vil give dem en konkurrencemæssig fordel på deres marked.
Yngre demografiske foretrækker det
Den 25-34 årige demografiske bruger nu netop online planlægning mest. Hertil kommer, at denne gruppe efter sigende også viser den højeste præference for at bruge online-tidsplanlægning. Ved at målrette mod denne demografiske kan din praksis udnytte denne etablerede interesse til at adressere den større aldersgruppe på 18 til 34 år. Samlet set skal onlineplanlægning betragtes som en vigtig del af en virksomheds fastholdelses- og overtagelsesstrategi.
Online-planlægning reducerer belastning på kontoransatte
Ifølge undersøgelsen er 34 procent af udnævnelser, der er planlagt online, udført efter at kontoret er lukket. Dette betyder, at ved at tilbyde 24/7 komfort online planlægning, kan praksis øge antallet af overordnede aftaler, samtidig med at der reduceres en ekstra belastning på virksomhedens kontoradministration.
Nye patienter vil søge det ud
Dataene viser, at nye patienter planlægger langt størstedelen af online-aftaler, ca. 63 procent. Sund fornuft proklamerer, at praksis, der tilbyder online tidsplanlægning, kan forvente at tiltrække flere nye patienter end praksis, der ikke tilbyder online-indstillingen.
Online planlægning holder venter værelser fulde
Mens kun 6 procent af forespørgsler om online-aftaler var til aftaler på samme dag som udnævnelsen var planlagt, var mere end tre gange det beløb, omkring 20 procent, til næste dags aftaler. De fleste (26 procent) blev dog planlagt online til samme dag eller næste dag.
Det reducerer No-Shows
Med telefonopkald planlægger antallet af personer, der ikke vises for en aftale (ikke-deltagelsesfrekvensen) fra 10 procent til 25 procent, gennemsnitlig ud på 14 procent. Ved blot at tilbyde online planlægning kan praksis holde deres ventelokaler fuldere ved at reducere antallet af no-shows.
Folk kan ikke lide at tale på telefonen
Da undersøgelsen stillede spørgsmål om præference for at bestille en læge aftale via et websted eller en app, uden at skulle ringe til kontoret, indikerede omkring 42 procent, at dette er det foretrukne scenario.
Efterspørgslen er der nu
Af de 13.694 aftaler, der blev anmodet om fra praktiske hjemmesider, blev 6 766 eller 49,4 procent planlagt via telefon. Resten, 50,6 procent eller 6,928 patienter planlagde deres udnævnelse online.
Online Booking Photo via Shutterstock
3 kommentarer ▼
