Kundefeedback er afgørende for restauranthandel. Det giver restauratører indblik i, hvordan de kan forbedre deres mad, service og overordnede kundeoplevelse. Kundeundersøgelser kan bruges af restaurantsejere til effektivt at måle, hvordan deres spisested opfattes af deres lånere.
Opmuntre kunderne til at udfylde online- og kundeundersøgelser, så dette vigtige markedsføringsaktiv kan indsamles med bekvemmelighed og effektivitet. Undersøgelserne vil give din restaurant den feedback, du har brug for for at gøre forbedringer og tiltrække flere lånere.
$config[code] not foundRestaurantundersøgelsesspørgsmål
Hvis du udarbejder en kundeundersøgelsesundersøgelse, skal du kigge på følgende 10 vigtige spørgsmål at spørge.
Hvor ofte spiser du med os?
At stille dette spørgsmål vil give dig en ide om, hvilken type kunde der udfylder denne undersøgelse - en førstegangskunde, sjældent diner eller hyppig klient.
Har Restauranten et tilstrækkeligt udvalg af sunde valg?
Med stor vægt på sund kost, er det vigtige restauranter, der tilbyder muligheder for at imødekomme denne stigende efterspørgsel. Derfor er det vigtigt for at forblive konkurrencedygtig tilbyder din restaurant sunde muligheder.
Ved at måle fra dine kunder, om din restaurant tilbyder et varieret nok udvalg af sunde retter, kan du træffe en informeret beslutning om eventuelle ændringer, der kræves til restaurantens sunde spisemenu.
Hvad syntes du bedst om vores mad og service?
At bede kunder om at udfylde det, de kan lide bedst om din mad og service, giver dig mulighed for at få en klar forståelse af, hvilke komponenter i restaurantoplevelsen der virker bedst.
Hvad syntes du ikke om vores mad og service?
På samme måde spørger dine kunder, hvad de ikke kunne lide om dine fødevarer og tjenester, informere dig direkte om, hvad der ikke virker i din restaurant, og hvilke forbedringer der skal foretages.
Hvor hurtig eller tilstrækkelig var servicenes hastighed?
Ingen ønsker at vente en urimeligt lang tid for deres mad i en restaurant, især hvis det er på en fastfood restaurant. Faktisk har servicehastigheden en stor indvirkning på kundernes opbevaringshastigheder.
At få en ide om kundens følelser om hastigheden af service vil give dig en forståelse for, om forbedringer skal gøres til den hastighed, dine kunder modtager deres mad.
Var udvælgelsen af drikkevarer tilstrækkelig?
Drikkevarer bliver en stadig vigtigere del af en restaurants omsætning. Det er vigtigt, at din restaurant har et bredt udvalg af drikkevarer, der tilbydes for at tilfredsstille kundernes efterspørgsel.
Måling af dine kunders tanker om de tilbudte drikkevarer i din restaurant giver dig mulighed for at træffe en mere informeret beslutning om, hvilke nye drikkevarer der skal introduceres til din virksomhed.
Hvordan ville du bedømme vores medarbejders evne til at opfylde dine behov?
Et veluddannet team i din restaurant vil resultere i højere kundetilfredshed og i sidste ende bidrage til at øge overskuddet. Hvis du stiller spørgsmålet til dine kunder om, hvorvidt personalet har tilstrækkeligt opfyldt deres krav, vil du give dig viden om, hvordan du ændrer og forbedrer medarbejderuddannelsen.
Har restauranten haft et familievenligt miljø?
At holde børnene tilfredse er en stor del af den spændende familieoplevelse. Hvis din restaurant henvender sig til familier, spørg kunderne, om de mener, at du driver et familievenligt miljø.
Afhængigt af resultaterne af dette spørgsmål vil du vide, om du skal introducere flere familievenlige funktioner. Sådanne funktioner kan omfatte at sætte farveblyanter og farvebøger eller elektriske spilleapparater i restauranten for at holde børnene underholdt.
Hvordan ville du bedømme restaurantens renlighed?
Renlighed, hygiejne og sanitet er en af de vigtigste elementer i at drive en restaurantvirksomhed. Du tror måske, at din restaurant er ren, men er dine kunder enige? Spørg lånere deres tanker om rensning af din spisested vil fortælle dig, om der er behov for forbedringer.
Vil du anbefale vores restaurant til familie eller venner?
Dette spørgsmål er afgørende, fordi du ved at vide om dine kunder vil anbefale din spisested til andre, give dig en forståelse af din restaurants overordnede appel og popularitet. Hvis dette spørgsmål giver et negativt svar, vil du være i stand til at arbejde på at forbedre restauranten, så det anbefales af kunderne.
At tilskynde kunderne til at udfylde undersøgelser om deres oplevelse på din restaurant er en vigtig marketing taktik, der i sidste ende bidrager til at forbedre kvaliteten af din appelsinstitution.
Undersøgelse Foto via Shutterstock
Mere i: Restaurant / Mad Service 2 Kommentarer ▼
