En telemarketing manager overvåger typisk et callcenter og telemarketers. Telemarketers foretager telefonopkald lige fra at anmode om donationer til salg af produkter. Det er telemarketingchefens ansvar at formidle mål om, hvad virksomheden forventer for telemarketers og hjælpe dem med at nå virksomhedens mål og mål vedrørende telemarketingaktiviteter.
pligter
Telemarketing ledere skal være del coach, del psykolog og en leder. Telemarketingindustrien er en hård forretning, og arbejderne skal motiveres af telemarketingchefen. Som sådan skal han forblive optimistisk og give opmuntring til sine underordnede. Med hensyn til den tekniske side af besættelsen gennemgår lederen salgsrapporter og opdateringer om salg af telemarketing eller donationsskrifter. De fleste telemarketingforvaltere udfører træningskurser for medarbejdere på emner som telefon etikette og kundehåndtering.
$config[code] not foundSkills
En telemarketing manager skal have stærke mennesker færdigheder. Hun skal stræbe efter at skabe et positivt arbejdsmiljø for medarbejderne under hendes tilsyn. Store telefonkundskaber er et must for en telemarketingchef. Mundtlig, skriftlig og computer færdigheder skal være fremragende. Telemarketingpersonalet skal vide, hvordan man opretter arbejdsplaner for telemarketingpersonale. Hun kan optage opkald til uddannelsespersonale eller håndtere en klienttvist over telefonen, via e-mail eller personligt.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingLøn
Ifølge PayScale.com er den gennemsnitlige medianløn for en telemarketingchef med en til fire års erfaring mellem $ 27.927 og $ 40.400 i juni 2010. De mest populære brancher for en telemarketingchef at arbejde med omfatter marketing, reklame og medier, vagtmesterskab tjenester, varme- og køleanlæg (HVAC) og vandbehandlingsprodukter eller -tjenester. Kønsprocenten af telemarketingforvaltere er 54 procent mænd og 43 procent kvinder.
Beskæftigelsesudsigter
Telemarketing ledere er klassificeret i henhold til Bureau of Labor Statistics som Advertising, Marketing, Promotions, PR og Sales Managers. Den samlede beskæftigelsesudsigt for denne gruppe, der omfatter beskæftigelsen af telemarketingchef, forventes at stige med 13 procent frem til 2018.
Uddannelseskrav
Der er ingen formelle college eller universitet pædagogiske krav til en telemarketing manager. De fleste individer starter typisk som telemarketer og arbejder sig ind i en ledelsesposition. Men klasser i marketing og forretningskoncepter og menneskelige relationer vil hjælpe en telemarketing manager udføre sine opgaver.
