Din hjemmeside er din virksomheds ansigt på nettet. Det er det, der hilser dine kunder, når de beslutter at tjekke dig ud eller få mere information. Det formidler din besked, viser dem, hvad du handler om, og er ofte deres første kontaktpunkt med dit brand.
Så bruger du dit websted effektivt? Eller giver du af en tone og et indtryk, du måske ikke engang er opmærksom på?
I sidste øjeblik har jeg brugt meget tid på at tale med virksomhedsejere om den aktuelle tilstand på deres hjemmeside og hvad det er (eller ikke) siger til forbrugerne. Mens vi alle gør vores bedste for at forberede sig til starten af 2013 (ja, det sker allerede) nedenfor er nogle påmindelser om de vigtigste mål, som din hjemmeside skal tjene.
Dit websted skal:
1. Fortæl din historie
En besøgende på dit websted søger information om dit produkt eller tjenester for at træffe en mere informeret købsbeslutning. Men det er ikke alt, hvad de leder efter. De leder også efter dig. Beskederne, billederne og typer af indhold / funktioner, du lægger på din hjemmeside, spiller en vigtig rolle ved at fortælle potentielle kunder, hvem du er, og afsløre din varemærkehistorie.
Sociale medier har vendt os alle sammen til voyeurs. Vi vil ikke bare vide, hvorfor du er kompetent på dit job, vi vil vide, hvad der bevæger dig. Hvis jeg leder efter en ny plæneklipper, er der hundredvis af websteder på nettet at vælge. Jeg er på dit websted på jagt efter tegn på hvorfor du er det firma, jeg skal støtte. Dit websted skal svare WIIFM ("hvad er der for mig"), mens jeg giver mig noget at relatere til og støtte.. Måske er det, at du udmærker dig i kundeservice. Måske er det, at du donerer 10 procent af dine overskud til en bestemt årsag. Måske er du en familieejede virksomhed. Alle disse oplysninger vil blive taget i betragtning, når jeg ser til at træffe en beslutning.
Jeg leder efter det, men giver du det?
2. Address Core Business Goals
Mange gange i spændingen ved at sætte et nyt websted op, tager vi en skabelon, kaster sammen noget indhold og lader det gå uden at tænke på formålet med webstedet eller det, vi forsøger at opnå. Vi synes at have et websted, der netop eksisterer, er bedre end at have noget websted overhovedet. Men hvad er meningen med at have et markedsføringsværktøj, hvis du ikke nyder godt af det? Det er en spildt ressource.
Din hjemmeside skal ses som en udvidelse af din virksomhed og har til opgave at opnå den samme type mål, der omgiver din virksomhed. Målet for dit websted kan være lige blygenerering. Eller det kan være at få nogen til at hente telefonen eller udfylde en formular. Eller måske er det bare at inspirere donationer eller pege brugere ned på en anden vej. Du skal identificere, hvad dine kernemål er, så en solid konverteringssti kan oprettes og indbygges i dit websted.
3. Uddann
Uden for de andre mål, du identificerer før, vil en af de største fordele ved dit websted være at uddanne dit publikum. Dit websted vil standse for ikke kun at informere dem om dine tjenester, men at give viden og indsigt om din branche eller emner relateret til hvad det er du gør. Ved at gøre dette vil du være i stand til at etablere dig selv som en sand ressource. Du kan vælge at uddanne dit publikum gennem statusopdateringer, gennem en blog, et nyhedsbrev, oprette videoer eller bare dele links til tredjepartswebsteder. Uanset hvad det er, skal du arbejde hen imod at opbygge dit websted som et sted for erhvervsuddannelse. Det er sådan, du vil skille sig ud og tiltrække et publikum, der holder tilbage.
4. Vis dine aktiver
Der er intet mere frustrerende for mig end at møde med en klient, der synes at være med vilje at gemme deres mest interessante aktiver. De er på Twitter, på Facebook, på YouTube, de blogger, og de skaber indhold, der er værd at dele. Men så glemmer de enten på deres websted, eller de sætter dem ikke på deres websted til at begynde med.
- Du arbejder hårdt for at skabe fantastiske ting. Vis det ud!
- Tilmelder du branchekonferencer, hvor du taler om emner relateret til din virksomhed? Vis folk dette.
- Opretter du video tutorials designet til at gå folk gennem almindelige problemer? Sørg for at folk kan finde det.
Ofte sidder vi på en guldmine af indholdsaktiver, som vi ikke engang erkender. Træk disse ting ud af kælderen, støv dem ud og gør dem til en del af dit websted. Nogle gange er de bedste aktiver, du kan oprette, ting, du allerede har, men gjorde ikke noget med.
5. Opret en oplevelse
I sidste ende er det hvad alt ovenfor fører til - skaber en oplevelse omkring dit brand, som dine forbrugere vil nyde. Hvis folk nyder deres interaktion med dig, vil de være tilbage. Hvis de ikke gør det, vil de sikkert ikke.
Det er fem ting, jeg altid kigger efter, når man analyserer corporate websites. Hvordan bruger du dit websted på interessante måder?
20 kommentarer ▼
