Hvor længe vil en bruger blive på dit websted, inden de forlader? Medmindre du hurtigt kan bevise, at dit websted er troværdigt og relevant for deres behov, snakker vi sekunder. Måske.
Når en kunde lander på dit websted for første gang, kommer de til dig med spørgsmål. Spørgsmål, at de måske ikke engang er klar over, at de er på jagt for at svare, men de er. Som forbrugere søger vi alle efterbevidste spor, at webstedet vi er på, skal opfylde vores behov, at vi får en god oplevelse, og at vi kan stole på dem med vores kreditkortoplysninger.
$config[code] not foundHvad er en første gangs besøgende, der spørger sig selv, når de lander på dit websted?
- Hvor er din søgefelt? Hvor brugbar er navigationen?
- Er du et rigtigt firma? Har du en butik? Hvor er den placeret? Hvad er timerne? Telefonnummer? Jeg har brug for et kort.
- Er du på Twitter? Facebook? Instagram? Hvordan lærer jeg mere om din sociale side at række dig ud?
- Er der en Om side? Er dine medarbejdere synlige? Giver du dem en stemme?
- Hvad er kulturen som? Er du en "god" virksomhed?
- Er der selskabsfortællinger? Hvilke andre mennesker eller virksomheder har arbejdet sammen med dig? Var de tilfredse med oplevelsen?
- Hvad med produkt- eller serviceanmeldelser? Hvad siger alle andre? Går jeg en god beslutning, hvis jeg forpligter mig til dette?
- Hvis jeg ikke er klar til at købe endnu, hvordan kan jeg holde kontakten? Er der en blog? Et nyhedsbrev? Noget andet at holde sig ajour med dig?
- Hvordan ved jeg, om dette er det "rigtige" produkt for mig? Er der en størrelsesguide? Et produkt FAQ? Sammenligning diagrammer?
- Hvad er din tilbagesendelsespolitik som? Vil jeg sidde fast med dette, hvis jeg ikke kan lide det?
- Skiber du til hvor jeg bor? Hvor sender du fra? Hvor længe vil det tage mig at få mine varer?
- Hvad er dine betalingsmuligheder? Kan jeg betale med Paypal?
- Er dit websted sikkert? Er der ikoner der fortæller mig det?
- Hvordan vil du beskytte mine personlige oplysninger? Hvis jeg giver dig min e-mail-adresse, vil du respektere den eller sælge den?
- Gør dine priser fornuftige? Er du høj? Lav?
- Hvad er underligt om dig? Hvordan er du anderledes end en anden? Vil jeg justere mig selv med dit brand?
- Har nogen af mine venner købt fra dette websted før? Er de forbundet med dig på Facebook? Viser du det væk?
- Er du sjov? Alvorlig? Finurlige? Stoppet?
- Skal jeg have tillid til dig? Er du en del af nogen organisationer?
- Søger andre mennesker dig? Taler du hvor som helst? Lær en klasse? Har funktioner været overhovedet cool?
- Hvad tror du på? Hvordan gør du den del af din oplevelse?
- Hvad er din historie? Hvem er du på markedet?
- Hvorfor du over en anden? Hvad er dit punkt med forskel?
- Hvordan ser din proces ud?
- Hvordan er dette produkt anderledes end det andet på din hjemmeside? Hvilken er bedre for mig?
Og listen fortsætter.
Er dit hjerte racing lidt hurtigere at have læst igennem alt det? Jeg ved. Det er meget. Men om du (eller de) indser det, er det disse spørgsmål, der løber gennem en potentiel kundes sind, når de lander på dit websted for første gang og begynder at undersøge. De er også de spørgsmål, dit websted skal svare på - gennem indhold på webstedet, tillidstegn eller specifikke funktioner - før nogen føler sig overbeviste om at gøre forretninger med dig.
Så ved at bruge ovenstående spørgsmål som en troværdighedscheckliste. Passerer dit eget websted?
Billedkredit: steph79 / 123RF Stock Photo
30 Kommentarer ▼
