Lad os starte det på højre fod - dit websted er virkelig vigtigt.
Når en kunde vælger dig over din konkurrence i søgning, er det meget vigtigt, at dit websted giver alle de oplysninger og dyb fakta om din virksomhed på en måde, der er let at navigere. Intet argument.
Men hvis du ikke har kontrol over din digitale viden - alle fakta om dit brand (som navn, adresse, telefonnummer, driftstimer, produkter og tjenester), der lever online online for kunderne at søge - så skal dit websted tag et bagsæde i et øjeblik.
$config[code] not foundForbrugerne er i gennemsnit 3 gange mere tilbøjelige til at træffe beslutning om din virksomhed på websteder som Yelp, Facebook, Google My Business, Apple Maps og hundredvis af andre websteder - uden at skulle klikke på dit websted. Mere om det her.
Når du har alle de vigtige fakta om dit brand (dvs. din digitale viden) under kontrol, så kan vi tale om, hvad du skal gøre for at sikre, at dit websted tilbyder en positiv kundeserviceoplevelse - før kunderne selv går gennem din dør.
Følgende er opdelt i nogle få afsnit: Table Stakes, Beherskelse, og Super Juice. Du kan tænke på disse hjemmesider bygningsgrundlag som godt, bedre, bedst - eller som novice, mellemprodukt, og ekspert. Hvis du ønsker at knuse din konkurrence, sæt dine mål på Super Juice.
TABLE STAKES
Disse er de grundlæggende. Overvej ikke engang at opbygge en hjemmeside eller ansætte et agentur uden at disse hjemmesider bygger grundlæggende. Mange af dem kan virke indlysende, men det er vigtigt at have et solidt fundament.
En nem at huske URL
Prøv at købe en webadresse, der er relevant for dit navn og din virksomhed - men ikke over komplicere det. Prøv at forblive så kort som muligt og undgå bindestreger. Lange navne og bindestreger gør det svært for kunderne at huske dit websted, og det ser ud til at du har kompromitteret. abcnycplumbers.com er meget bedre end yourlocalabcnewyorkplumberfriends.com
Grundlæggende digital viden
Der er nogle universelle kategorier af oplysninger, der vil være relevante for alle dine kunder. Dette er rygraden i din digitale viden. Hvor er du placeret? Hvornår er du åben? Hvordan skal kunder komme derhen? Hvad tilbyder du? Det er vigtigt, at disse oplysninger er fremtrædende og nemme at finde på dit websted.
- Adresse / Serviceområde
- Telefonnummer
- Driftstimer
- Tjenester tilbydes / Menu
- Nem at finde kontaktoplysninger
- Sociale netværkskoblinger
Ryd navigation
Du ved sikkert hvad du vil have en kunde til at gøre, når de kommer til dit websted. Men ved du hvad de Vil du gerne vide først, før de tager denne handling? Tænk på kundens sti. Bare fordi de kom til dit websted, betyder det ikke, at de er klar til at handle med din virksomhed eller endda give dig deres e-mail-adresse. Sørg for, at de oplysninger, de ønsker mest, er det nemmeste for dem at finde. For eksempel, hvis du er en restaurant, er timer og menuer super vigtige. Sæt dem øverst.
En klar forklaring af dig og din virksomhed
Lad folk ikke gætte. Er du en CPA, en tøjbutik eller en renser? Sæt det øverst på dit websted og gør det nemt at finde. Medtage der en beskrivelse af, hvad der gør dig anderledes.
Hvis du er en CPA, der fokuserer på mindre byggeri, skal du medtage det. Salger kun din tøjbutik importerede New Zealand uldtrøjer? Folk vil gerne vide. Min tørrens er organisk og tilbyder afhentning / levering. Det er lige øverst på deres websted. Vær som dem.
Brug kvalitetsbilleder og underpositioner
Vær venlig at ansætte en fotograf. 93% af al menneskelig kommunikation er visuel. Viser et godt billede af dig, dine tjenester eller dine produkter vil gøre mere for din virksomhed end tekst, eller værre, et forfærdeligt billede. Gør dem store og nemme at se på dit websted og med en kort beskrivelse.
Jeg er ikke ved at bestille en fest med dig til min barns fødselsdag, hvis jeg kan se, at det du tilbyder, ser ubehageligt ud. Hvis der er kage på gulvet, griner børnene og rummet ser mørkt ud, fortsætter jeg med min googling. Du ville også!
En pålidelig vært
Sørg for at have en god web hosting service. Der er en række kendte udbydere, der kan garantere dig god service. Nysgerrig - har vi nogen forbindelser med GoDaddy eller er dette en upartisk mening? Det sidste du vil have, er, at folk klikker på dit websted og derefter ikke være i stand til at se noget, fordi det ikke laster eller værre laster langsomt.
MASTERY
Tag dit websted til næste niveau. Følgende er elementer, som du kan medtage på din hjemmeside, der optimerer din virksomheds online-oplevelse - sætter dig ud over din konkurrence og hjælper med at opbygge en bedre kundeorienteret oplevelse.
Opdater jeres blog regelmæssigt
Søgemaskiner søger efter nyt indhold. Hvad betyder det? Jo oftere du opdaterer dit website, jo mere relevans vil søgemaskinerne give til dig. Da de fleste forretningsoplysninger ikke ændres så ofte, er den bedste måde at gøre dette på en blog. Ved at skabe nyt indhold, der skal deles på dit websted, bliver du også mere relevant for dine kunder.
Hvor ofte skal du blogge? En gang om måneden er god nok til at appease søgemaskinerne. Men er det to gange om måneden bedre? Ja, det er en gang om ugen, en gang om dagen osv. Osv.
Fortæl besøgende, hvad du vil have dem til at gøre
Hvad er de trin, som en typisk forbruger går igennem, før de driver forretning med dig? Hvordan går de fra først at søge efter din virksomhed for faktisk at bruge penge? Det er kundens rejse. Det er ligegyldigt, om det er en ny kunde eller en tilbagevendende - alle har en sti. Du kan gøre det meget lettere ved at opbygge en klart defineret sti for dem - ved at fortælle dem, hvad du vil have dem til at gøre.
Hvis du f.eks. Er en advokat, og du ved, at din højeste konverteringsgrad er, efter at de har haft en gratis konsultation, skal du lægge en stor "gratis konsultation" -knap lige øverst på dit websted.
Brug Google Webmasterværktøjer
Se, hvis Google fortæller dig, at det er godt for SEO og derefter bygger dig et værktøj til at bruge det, det er det, de kalder et "signal." Hvis du medbringer et stort tankskib til havnen sent om aftenen, vil du stole på et fyrtårn for at bringe Du er i. Tænk på det på samme måde. Disse værktøjer hjælper dig med at forstå, hvordan Google (og andre søgemaskiner) ser dit websted og giver dig værktøjer til at indeksere dit websted til søgning. Plus, det giver dig nogle gode indblik i aktiviteten på dit websted.
Med Google Webmaster-værktøjer bliver du automatisk underrettet, når du opdaterer dit websted, finder ud af, hvordan folk når dit websted og lærer, hvilke interne og eksterne links der genererer mest trafik til din virksomhed.
SUPER JUICE
Første part anmeldelser
Der er to typer anmeldelser. En anmeldelse, der bor på et websted, som virksomheden ikke ejer eller kontrollerer, som Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Foursquare osv., Er en tredjeparts review. Disse websteder tillader typisk virksomhedsejere at gøre krav på deres notering og administrere svar og kontakte kunder. Ifølge undersøgelser fra Convince og Convert stoler 80% af amerikanerne i det mindste på nogle vurderinger og anmeldelser, så meget som de stoler på anbefalinger fra venner og familiemedlemmer.
Den anden type anmeldelse er førstepartige anmeldelser. De er anmeldelser, som en virksomhed beder kunderne om direkte, og som bor på en virksomheds egen hjemmeside. Ja, du læser det korrekt, du kan indsamle dine egne anmeldelser og tilføje de anmeldelser til din hjemmeside.
Den bedste del? Google vil tilføje disse stjernebedømmelser fra dine førstepartede anmeldelser under dit firmanavn i organiske søgeresultater. Virksomheder med stjerneklassifikationer i organisk søgning får 153% flere klik end dem uden.
Schema.org Best Practices Design
I 2011 kom Google, Bing og Yahoo sammen og skabte et standardordforråd, som webmastere kan bruge til at give signaler tilbage til motoren for at fortælle dem, hvilken slags indhold der er på en webside. Den standardiserede kode er kendt som Schema.org (eller bare Schema). Brug af dette sprog på din hjemmeside lader søgemaskinerne vide, hvilken slags virksomhed du er, og kan også fortælle dem, hvilken slags indhold der er på den pågældende side.
Hvis du bruger dem, lægger du grundlæggende en velkomstmåtte, åbner din dør og tilbyder en dejlig eftermiddagste og snacks til søgemaskinerne.De vil være glade for at stoppe ved og fortælle andre, hvor dejligt og nemt du gjorde deres besøg. Sandheden er, de er ligeglad med, hvor hyggeligt dit ordsprogede hus er, eller hvor god teen er - de vil bare vide, at det er en telokal, der tilbyder eftermiddagste, og at det er tilgængeligt for kørestolsbrugere.
Det er en rigtig simpel forklaring på en rigtig kompleks løsning, fordi c'mon, hvem har tid til at lære ind og ud af Schema-kode ?! Heldigvis er der en række forskellige måder, du kan gøre med dit websted. Det nemmeste (og bedst efter min mening) er ved hjælp af Yext Knowledge Tags. Når du har adgang til dem, skal du blot lægge en simpel kode på dit websted, opdatere tags, og det er det. Lad de gode te gange rulle.
Positive Testimonials eller Proof of Work
Vil du overbevise potentielle kunder om at vælge dig? Testimonials har tonsvis af magt. Kunder, der har haft en enestående oplevelse, set fantastiske resultater, eller bare elsker din virksomhed, vil være mere end glade for at give dig et vidnesbyrd.
Du kan tage disse glamourøse historier og placere dem permanent på din hjemmeside lige i det øjeblik på kundenes rejse, hvor nogen spørger, "men kan jeg stole på denne virksomhed" eller "vil jeg være tilfreds med resultaterne jeg vil komme fra at bruge mine penge her? "
Selvom testimonials ikke sætter stjerneklassifikationer under dit firmanavn i søgeresultaterne (det er det, som førstepartige anmeldelser er til), kan du kontrollere, hvordan testimonials lever, ser og leverer på dit websted. Giv potentielle kunder det sociale bevis, de har brug for at vide, at du er den rigtige forretning for dem i det øjeblik.
Hvis du inkorporerer ovenstående hjemmeside bygningsgrunde til dit websted, er det sandsynligt, at du vil knuse din konkurrence med hensyn til trafik og kundeservice. Held og lykke!
Webudvikling Photo via Shutterstock
Mere i: Sponsoreret
