Det tager ikke meget at bemærke, at forbrugernes tillid til mobil og mobil søgning vokser med en enorm hastighed. Men hvor vigtigt er det for virksomheder, selv små virksomheder, at skabe en stærk mobil oplevelse for deres brugere? Nå ifølge et nyt Google-sponsoreret studie, bliver dette behov kaldt "kritisk".
For at få en bedre forståelse for, hvad brugerne vil have fra mobil, ansatte Google tredjeparts forskningsfirmaer Sterling Research og SmithGeiger for at gennemføre en undersøgelse, der pollede 1.088 voksne på deres følelser om mobilweb. Resultaterne kan bekræfte, hvad vi allerede har mistanke om, men giver stadig en interessant læsning.
Undersøgelsen viste ikke overraskende, at den mulighed der findes i mobilen er betydelig. Femoghalvfjerds procent af respondenterne siger, at de foretrækker et mobilvenligt websted, og 67 procent sagde, at de er mere tilbøjelige til at købe et produkts eller tjenesteydelsers websted, når de besøger et mobilvenligt websted.Tilføj det til, at 96 procent af brugerne sagde, at de havde snuble over steder, der ikke var designet til mobil, og muligheden for klare virksomheder er tydelig.
Og det betragtes ikke bare som en "positiv" for at have et mobilt websted, men det betragtes som et alvorligt negativt, hvis du gør det ikke. Hvorfor? Fordi ifølge forbrugeren, hvis forbrugerne ikke er tilfredse med din mobiloplevelse, vil de ikke bare afslutte deres søgning der. De vil fortsætte med at prøve konkurrerende websteder, indtil de finder en oplevelse, der fungerer for dem.
- 61% af brugerne sagde, at hvis de ikke fandt det, de søgte med det samme på et mobilt websted, ville de hurtigt gå videre til et andet websted
- 79% af folk, der ikke kan lide det, de finder på et websted, vil gå tilbage og søge efter et andet websted
- 50% af befolkningen sagde, at selv om de kan lide en virksomhed, vil de bruge dem sjældnere, hvis hjemmesiden ikke er mobilvenlig
Ved ikke at fokusere på mobil, mister du ikke kun den konvertering, du håndleverer den til en konkurrents hjemmeside. Du har ikke råd til at gøre det. Undersøgelsen viste også, at at have et ikke-mobilt websted kan påvirke dit omdømme negativt i dine kunders øjne. Websider, der ikke er designet til mobile, giver kunderne en følelse af frustration, hvilket påvirker deres overordnede indtryk af mærket.
Av! Ønsker du virkelig at fortælle næsten 50 procent af folk, at du ikke er ligeglad med deres forretninger, ved IKKE at have et mobilt websted? Mit gæt er nej! Små virksomhedsejere skal sørge for, at de har en fungerende mobil version af deres hjemmeside. Jeg ved, at mit firma er stødt på at sikre, at kunderne gør alt, hvad de kan for at tiltrække kunder, uanset hvilken enhed de får adgang til dem fra. Hvad skal SMB'erne overveje, når det kommer til mobil? Ved, hvordan dit nuværende websted ser ud: Har du kontrolleret dit websted på en mobil enhed for nylig for at se, hvordan det vises? Hvis ikke, er der ingen bedre dag end i dag for at finde ud af. Google tilbyder virksomhedsejere et gratis værktøj til at hjælpe SMB'er med at lære, hvordan de allerede gør, og hvor de kan forbedre. Forstå mobile surfere er opgaveorienterede: Mens antallet af "casual" mobile surfere kan vokse takket være højere fungerende enheder, er de fleste mobilbrugere opgaveorienterede. De får adgang til dit websted, mens de er på farten, fordi de leder efter specifikke oplysninger. Måske er det retninger eller menu eller timer. Gå ind i dine analyser og se, hvilke sider der får de fleste visninger fra mobilenheder, og sæt derefter dit websted op for at fremhæve disse oplysninger og gøre det let tilgængeligt. Hjælp kunderne til at arbejde hurtigere gennem deres opgaver, og tallene viser, at de ikke glemmer det. Mobilbrugere har lav tålmodighed: Brugere, der har adgang til dit websted via deres mobilenhed, er mindre tilbøjelige til at hoppe gennem hoops på udkig efter information. I stedet vil de bare prøve en anden hjemmeside. Sandsynligvis en lokal konkurrent. Hold brugere på dit mobilsite ved at prioritere de oplysninger, du viser, hvilket gør indhold nemt at læse / skimme igennem og kræve så få klik som muligt. Jo mere du får nogen til at kigge efter oplysningerne eller vente på noget at indlæse, jo større er chancen for at du vil miste dem i processen. Gør konverteringer nemme: Udover at bare sænke antallet af trin, gør det lettere for brugerne at afslutte opgaver. Forkort formularer, brug afkrydsningsfelter for at gøre dataindtastningen lettere, og få telefonnumre til at klikke. Brug store knapper med masser af polstring rundt om dem for at forhindre uheldige klik. Uden fordel af et tastatur og en mus kan det være vanskeligt at udføre opgaver på mobilen, der er sømløse på skrivebordet. Vær opmærksom på disse begrænsninger og redegør for dem. Udnyt de gratis ressourcer: Googles mobile Playbook og How To Go Mobilsite tilbyder SMB'er med gode ressourcer til at lære mere om mobil Ovenfor er nogle SMB-venlige tips for at sikre, at du præsenterer så stor en mobil oplevelse, som du er en desktop oplevelse. Hvordan har du integreret mobil? Brug af Mobile Tech Photo via Shutterstock
