Produktproducenter, softwareudgivere og andre virksomheder ansætter brugsassistenter til at sikre, at deres produkter og tjenester opfylder brugernes behov. Disse fagfolk samler og analyserer brugerpræferencer og videregiver deres resultater til produktdesignere og ingeniører. Brugsassistenter kan komme fra forskellige akademiske baggrunde, såsom psykologi, kognitiv videnskab, marketing og datalogi.
$config[code] not foundBrug af færdighederne
For at trives på jobbet skal brugbarhedsspecialister have overlegen kreative færdigheder og entusiasmen for at hjælpe producenterne med at udvikle produkter, der er en fornøjelse at bruge. De skal kunne levere kreative forslag, der kan hjælpe med at forbedre eksisterende produkter. Brugsassistenter kræver også stærke forsknings-, kommunikations- og analytiske færdigheder til effektivt at samle og analysere kundens intelligens. Når det kræves at beskrive disse oplysninger til produktdesignere og ingeniører, er brugervenlighedsspecialister afhængige af gode præsentationsfærdigheder.
Indsamling af kundens intelligens
Brugsassistenter får information fra potentielle kunder eller brugere til at etablere deres produktbehov og præferencer. Når en telefonproducent ønsker at fremstille en ny mobiltelefon, kan f.eks. Brugervensspecialisten foretage interviews eller onlineundersøgelser for at indhente oplysninger fra firmaets eksisterende kunder. Fordi præferencer varierer blandt kunder, evaluerer specialisten alle svarene for at komme med en liste, der fanger markedspræferencer og giver den til produktionsholdet.
Udførelse af test
Under produktudvikling tester brugsassistenterne produkter for at sikre, at de fungerer efter kundernes præferencer. I softwareudvikling udfører specialisten typisk kundeoplevelsesprøvning i beta faser - anden fase i en softwareudgivelsescyklus. Hvis hun ikke er tilfreds med softwareens brugergrænseflade design, anbefaler hun passende ændringer til udviklerne. Brugsassistenter skal også holde sig ajour med branchens tendenser ved at deltage i messer og produktudstillinger.
Er på vej
Uddannelseskravene til brugbarhedsspesialister varierer fra fagområde. For eksempel skal aspirerende specialister, der ønsker at arbejde inden for softwareudvikling, opnå mindst en bachelorgrad i datalogi, mens de, der søger arbejde inden for motorkøretøjsindustrien, skal få en grad i ergonomi. Brugsassistenter kan få Human Factors International's usabilityanalyst certificering og fuldføre en kandidatgrad i brugervenlighed for at forbedre deres jobkompetence og kvalificere sig til administrative job, såsom direktør for brugervenlighed.
