Modedesektorens vækst har været misundelsesværdig. Når den dissekeres, peger den bemærkelsesværdige vækst på nedenstående faktorer:
- Kundefeedback i modehandel
- Mobil handel
- Millennials udgør målgruppen
- Udnyttelse af store data
Fashion startups følger innovative salgsfremmende strategier. Nogle skaber platform for bæredygtig mode, nogle lader modeelskere leje dyre designer tøj, og nogle skaber eneste eneste zone for designerbeklædningsgenstande.
$config[code] not foundNøglen til succes afhænger imidlertid af at integrere automatisering. Automatisering kan øge effektiviteten af alle de nævnte faktorer. Lad mig forklare hvordan.
Fashion Brand Feedback
Mode mærker sælger tøj, beklædningsgenstande, smykker og forfængelighed tilbehør. De værdsætter ærlig modemærkefeedback fra kunder, fordi det tyder på dem på kvaliteten og trendigheden af de ting, de sælger.
Men hvis tilbagemeldingen er for ærlig, kan det være et problem for dem som negativ tilbagemelding på internettet kan skade et varemærkes omdømme. Mange mærker investerer i automatiserede brugergenererede indholdsaggregerende værktøjer med avancerede algoritmer, der kan måle hvilke produkter der kan vurderes positivt, af hvilke kunder og hvornår.
Et sådant mærke er en New York-baserede undertøjsstart kaldet Adore Me. Efter at de begyndte at bruge review software Yotpo, fik de adgang til hele spektret af brugergenereret indhold fra kunder - både positive og negative. Langsomt faldt antallet af negative anmeldelser ned, og de positive anmeldelser blev eskaleret, hvilket viste, at feedbackfløjens effektivitet øges, når det bliver fodret med et automatiseret system.
En effektiv og automatiseret tilbagekoblingssløjfe kan gøre det lettere for et modemærke at vokse. Algoritmerne analyserer brugergenereret indhold og uddyber værdifulde indsigter, hvilke mærker senere bruger til at forbedre produktoplevelsen for kunderne. Dette er hvad der skete med Adore Me, og det kan ske med andre mærker.
Mobile Commerce
Mobil handel eller M-handel er den nyeste fad i e-handel. Da det drejer sig om forbrugere, der får adgang til et websted fra håndholdte enheder, indsnævres det ned til målgruppens pool.
Yotpos forskning peger på noget rigtig fascinerende - andelen af mobiltrafik, som mode mærker får, er højere end den kumulative mobil e-handelstrafik.
Se infographic nedenfor:
Mobile shoppere er tilsyneladende mere interesserede i at købe mode relaterede ting. En nylig rapport fra Statistic Brain viste markedsandelen for fodtøj, tøj, beklædning og smykker kun 13% i 2015, som ligger under markedsandelen af bøger, software og forbrugerelektronik.
Vi kan nævne to grunde bag denne forskel.For det første er M-handel endnu ikke vokset og indkapslet hele den traditionelle e-handel, og for det andet er forbrugerne ikke interesserede i at købe fra nye mærker, fordi 41,5% af startmodellerne mangler forbrugeranmeldelser. Se billedet nedenfor:
Dataene i infographic blev opnået fra opmåling af 500 mobilkunder, hvoraf størstedelen af dem sagde brugergenereret indhold med en positiv undertone er vigtigere end overkommelige priser.
Vi kan henvise til Adore Mes oplevelse igen. At være en lille virksomhed og et lingeri-mærke voksede de så hurtigt og tilføjede 3 millioner kvinder til deres netværk, fordi de nåede ud til mobile shoppere gennem deres lydhurtige websted og mobilapp og imponerede dem med positivt brugergenereret indhold fra tidligere kunder.
Målretningsårtusinder
Endnu en gang kan vi henvise til Adore Me, fordi deres hurtige succes ikke skyldtes et strejf af held, men på grund af en velformuleret strategi, der centreret omkring tusindvis af shoppere. Stilkvotienten er kernen i tusindårs shoppingvaner, som i, de vil hellere udklæde ekstra end at kompromittere med produkter af lav kvalitet, der mangler en stilerklæring.
Adore Me's målgrupper var urban årtusinder kvinder, og de vigtigste indsigter i forbindelse med deres shopping adfærd blev overført til undertøjsmærket ved hjælp af det avancerede værktøj, det brugte, især Yotpo. For at forstå tusinder af forbrugere skal vi henvise til Forbes og Accenture.
Ifølge Forbes vil tusinder af tusinder gerne engagere sig i et mærke, tage udtalelser fra andre, før de køber, få adgang til e-handelswebsites fra flere enheder og foretrækker co-creation i samarbejde med mærker. Det forekommer tusindårs loyalitet afhænger af mærkeoplevelse, som forstyrres af manglen på konsistens.
Modemærket J. Crews salg gik ned ad bakke, efter at den havde forladt den klassiske stil til fordel for den boxy silhouette stil. Dette viser tusinder af kvinder bliver udsat for hvad der sker i modekretsen og tøver ikke med at skifte deres loyalitet, hvis et mærke skuffer dem.
Hvad Adore Me gjorde var helt det modsatte af, hvad J.Crew gjorde. De lyttede til deres kunder på hvert berøringspunkt og gjorde det til deres prioritet at hente det, hvad kunderne ønskede. Kort sagt, de var forbundet med tusinder af kunder og resultatet var en fænomenal succes.
Fashion Brand Feedback giver data Analytics
Mange online-forhandlere, især dem, der sælger designer tøj og apparels, er clueless om fordelene ved at udnytte store data. Her er nogle fascinerende oplysninger, som Yotpos analyse af fashion brand feedback afslører:
- Den gennemsnitlige ordreværdi (AOV) er uforholdsmæssig til butiksstørrelsen. Jo større butik, jo mindre er AOV.
- Det gennemsnitlige antal produkter pr. Ordre er også uforholdsmæssigt stor i størrelsen.
- Volumenet af brugergenereret indhold fra kunder er proportional med butiksstørrelsen.
- Butikker, der får mere end 10000+ månedlige ordrer, har 8,2% svarfrekvens og 41% åben sats.
I modeens verden er små mærker dem, der kommer omkring 1-1000 månedlige ordrer. De har rigelige chancer for at vokse, da reviewomregningskursen er højere i mode (43%) end noget andet e-handelssegment.
Se infographic nedenfor:
Fashionistas er mere tilbøjelige til at skrive anmeldelser til mærker end noget andet forbrugssegment. For at kunne vokse skal modeopstart have et positivt brugergenereret indhold, der understøtter dem, og opsamler deres samling, da det gennemsnitlige antal produkter pr. Ordre er højere for små mærker.
Forbruger anmeldelser er sammenblandet med flere andre faktorer på en indviklet måde. En sådan faktor er produktanbefaling. Millennieviske fashionistas, især dem, der handler fra onlinebutikker, foretrækker relevante produkter, der anbefales til dem.
Kun smarte algoritmer kan vade gennem et varemærkes samling og vælge et relevant produkt baseret på en enkelt kundes præferencer. I Adore Me's sag udnyttede de Yotpo's state-of-the-art algoritme til dette formål.
Konklusion
eMarketer forudsagde det amerikanske apparel- og tilbehørssegment til at vokse til en massiv industri på USD 86 milliarder i 2018. Væksten er på kortene og der er nok muligheder for småsmode mærker. Men medmindre de blander den rigtige mængde automatisering og har brugergenereret indhold, der godkender dem, kunne de ikke få fat i deres store rivaler.
Runway Photo via Shutterstock
2 kommentarer ▼
