Bankerne skal arbejde for at opretholde tillid fra små virksomheder, da disse virksomheder modnes og vokser. Ellers vil små virksomhedsejere tage deres højere profit bankvirksomhed andetsteds og lade bankerne håndtere transaktioner med lav margin.
Det er ifølge en undersøgelse fra Financial Insights, et forskningsfirma for den finansielle servicesektor.
Forskningen siger, at for at lykkes med små virksomheder skal bankerne forstå, hvordan man kan bevare deres tillid og deres loyalitet. Små forretningskunder bliver ofte tvunget til at arbejde sammen med banker på tværs af mange forskellige afdelinger og siloer. Succesfulde banker overvinder imidlertid dette for at præsentere et integreret konsistent ansigt til kunderne.
$config[code] not foundOgså virksomhedens alder bestemmer ofte den type tjenester, som en lille virksomhed kræver, og bankerne skal reagere på dette. Små virksomheder mellem 2 og 5 år er mest tilbøjelige til at bruge internetbank og online faktura betaling. Ældre virksomheder er ikke så let forvirrede væk fra deres eksisterende etablerede forretningspraksis.
-
"Vi fandt små virksomheder at være loyale over for deres banker, men loyaliteten går kun så langt", siger Jeanne Capachin, forskningsdirektør, Corporate Banking Group at Financial Insights. "Selvom de kan vende sig til deres primære bank for grundlæggende rådgivning, vil mere modne små virksomheder vælge specialister til tjenester som investeringsplanlægning. Dette giver bankerne mulighed for at levere lavmargede transaktionstjenester, da den mere rentable forretning sivles væk. "
Her ved Small Business Trends er vi blevet spurgt, hvorfor vi ofte posterer på banktendenser. Svaret er simpelt: stort set alle små virksomheder har brug for en bank. Og med antallet af små virksomheder i USA, der varierer mellem 5 millioner og 10 millioner (afhængigt af hvis statistikker du bruger), og antallet af verdensomspændende lande er langt større, arbejder banker overarbejde for at finde ud af, hvordan man får et større stykke af dette segment. Og det er en vigtig udvikling i små virksomheder.
