Facebook og comScore offentliggjorde for nylig et hvidbog om "Hvordan mærker nå og påvirke fans gennem socialmediemarkedsføring." Dokumentet er fyldt med nogle temmelig interessante casestudier om Starbucks, Southwest og Bing, med hensyn til hvordan de bruger deres Facebook-sider til at generere interesse, buzz og business.
Sådan måles en lignende
Hvad der er interessant for mig er, at vi endelig kommer væk fra at måle ROI for sociale medier i form af "denne interaktion = dette i salget." Det er på tide. Ifølge hvidbogen kan Facebook-fans værdsættes på flere måder:
$config[code] not found- Ved at øge engagementets dybde og loyalitet af fans
- Ved at generere inkremental købsadfærd
- Ved at påvirke venner af fans
Så du kan se, det er svært at sætte et dollarbeløb på nogen af disse værdier, men de er alle meget værdifulde.
Hvorfor venner af fans er vigtige
En anden tidbit, jeg lærte af denne rapport, er vigtigheden af venner af fans af et varemærkes Facebook-side. Hvis du er fan af, siger Starbucks, er det en god chance, at dine Facebook-venner måske også er interesserede i mærket. Og mærker indser dette. Ifølge Facebook, i at se på de 100 bedste mærker Sider, fastslog de, at for hvert mærkes fan er der endnu 34 venner af fans, som mærkerne kan nå. Så eksponentielt kan du nå langt flere mennesker end bare dem, der klikker "Like" på din side.
