Med digital markedsføring er der nogle direkte fordele. De indirekte fordele er dog mere. Mens fordelene med nye aldersmarkedsføringsmetoder, som f.eks. Indgående markedsføring, er, at du kan spore, analysere og grave dit hoved i foldedata - det gør det også svært for dig at spore faktiske købs- og kundetransaktionsstrømme.
Lad os antage, at du har en e-handelsbutik, og du sælger en produktlinje. Du er muligvis overalt, du skal være, og gør hvad du skal: E-mail marketing, blogging, gæst blogging, aktiv social media management og endda offentliggørelse af parallel indhold som slide decks og videoer.
$config[code] not foundSå lad os se, hvordan kunder finder og interagerer med dig (med kommerciel hensigt). Sådan kan en transaktion afspille:
- En kunde gør en direkte søgeordbaseret søgning på Google. Du dukker op på SERP'er, og de lander på din produktside for at købe. Enkel nok.
- En kunde kontrollerer et bestemt produkts funktioner ved at indtaste webadressen i deres browser eller fra et bogmærke (så de kender dig godt nok på dette tidspunkt til at betale dig et direkte besøg). De må ikke købe noget endnu. Når de endelig er færdige og tilfredse, besøger de igen engang og køber derefter.
- En kunde læser et par blog-indlæg, leder ud til Twitter eller Facebook og følger dig der. Fra dette tidspunkt indtager alt, du publicerer, i deres strøm. På dette tidspunkt kan de være passive, men et par dage senere ser de et produkt, de kan lide på deres strøm og får et impulskøb.
- En kunde læser et indlæg på din blog og forlader. Et par måneder senere læste de et gæstepost, du gjorde på en anden publikation. De ankommer på din blog og abonnerer på dit nyhedsbrev. Hurtigt frem i seks måneder, og de besøger din onlinebutik gennem et opkald til handling i din email (som svar på et uimodståeligt tilbud) og endelig foretager en transaktion.
Se, hvor mange mulige berøringspunkter kan der være inden for din digitale marketingproces?
Derfor behøver du ikke at komme for stærk på dine kunder. Formålet med indgående markedsføring er at få dem til at komme til dig, når de er klar. Alt du skal gøre, bortset fra det magtfulde arbejde, som digital markedsføring kan være, er klar til dem, når de kommer op.
Alligevel kan du stadig pusle, skubbe og få ting til at ske. Social markedsføring (dermed mener jeg at være social på digitale platforme) giver dig mulighed for at gøre det. Sådan knytter du kunder tættere på køb via digital markedsføring:
Email: The Perfect Nudge Machine
Her er det bedste ved e-mail: Det er eksklusivt, det giver mulighed for personliggørelse, det hjælper med at dråbe foderoplysninger langsomt, og det kan udløse kommercielle transaktioner (efterlader det at træffe foranstaltninger på kunden, ikke dig). Mere end 57% af B2B-kunderne laver faktisk købsbeslutninger baseret på e-mail-meddelelser, selv før de er involveret i en salgsrepræsentant.
E-mails hjælper også dig med at opdrage kundeemner. Som undersøgelsen fra The Annuitas Group afslører, skaber ledede kunder 47% større køb end ikke-plejede kundeemner.
Du kan opnå tons ved at udnytte fremskridt i e-mail-teknologi. Mælk e-mail på den rigtige måde ved at bruge en række auto responders, bunker af markedsautomatisering, begivenhedsbaseret eller triggerbaseret email, transaktionsmeddelelser og smart segmentering.
Præsentation, samtale, transaktion
Lad os overveje social media marketing, som er den næste store ting efter e-mail. De fleste virksomheder søger ROI (investeringsafkast) på ressourcer brugt på sociale medier. Forvent ikke forretninger fra sociale medier direkte - det er ikke bygget til det. Hvad er arbejde, der er den konstante babble, der er styrken i sociale netværk.
Folk taler om problemer. Mange deler deres problemer og søger efter svar, så:
- Del værdifulde indhold oprettet af andre.
- Opret, curate og dele dit eget indhold.
- Engagere og dykke dybt ind i samtaler.
- Løs problemer, der plager mennesker. (Bedre endnu, uden at nogen beder om det.)
- Brug sociale medier til netværk. Virkelig, trængsel med nåde.
Når du kommer op på socialt, er du i præsentationstilstand. Når du gør alt ovenstående, er du i engagementstilstand. Før eller senere, forudsat at du har et godt produkt, kommer dine kunder ind i transaktionsfunktionen.
Det er den enkle, 3-trins hemmelighed (ikke så meget mere) til social media mastery. Gør det og måle nudgen.
De sociale samfunds magt
Social media opdateringer er byte-størrelse, hurtig, og har en kort levetid. Dine bidrag til et fællesskab (relevant for din niche) oplever en forholdsvis længere og mere meningsfuld eksistens.
For de fleste nicher er Quora tåget med spørgsmål, der beder om dit svar. LinkedIn Grupper har en stadigt voksende oversigt over problemer, der har brug for løsninger. Hvis du er en kodende specialist, har StackOverflow flere svar end din programmeringsmanual.
Fortsæt med at gøre det uden at forvente meget og se, hvad der sker.
Underdog-effekten
I sin bog David & Goliath: Underdogs, Misfits og The Art of Fighting Giants Malcolm Gladwell lister historier om hvordan underdogs næsten altid vinder mod giganter (gælder overalt).
Så hvorfor snakker vi om dette?
Folk mærker først, når du er underdog. Så begynder de langsomt at sætte pris på hvad du forsøger at gøre. Til sidst bliver de forelsket i dig. På social marketing, anvend "underdog effekt" for din virksomhed. Vær den elskelige lille fyr. Dagene for de stolte, kampfærdige, ressourcerige og for store kendte giganter er nummereret.
Tag dig tid til at nå hver person, der interagerer med dig på sociale medier (eller andre steder). Vær opmærksom på nævner, hashtag-drevne forespørgsler, spørgsmål og tilfældige samtaler. De kan alle synes tilfældige, men de er det ikke. De er muligheder for at få fat i. De er samtaler, der fører til transaktioner.
Etableringen er en ting. At få kunderne til at engagere, konvertere og konvertere vil kræve bølgende fokus, opmærksomhed på detaljer, evne til multi-task og imødekomme flere touchpunkter. Det er mennesker, du laver forretning med - ikke SKU'er, Twitter-håndtag og kundesupportbilletnumre.
Hvordan går du ud af vejen for at engagere sig med dine kunder? Har du nogle tips til, hvordan du knytter kunderne til at købe?
Marketingfoto via Shutterstock , Socialfoto via Shutterstock , Fællesskabsfoto via Shutterstock
7 kommentarer ▼
