Brugeroplevelse (UX) Design er det udtryk, der bruges til at beskrive processen med at øge brugertilfredsheden ved at skabe produkter, der giver relevante og meningsfulde erfaringer. Ved at forbedre tilgængeligheden og anvendeligheden af et produkt forbedres tilfredsheden med at interagere med produktet.
Hvad er UX Design?
UX Design er et websted, en software eller et produkt til en slutbruger. Formålet med UX Design er at skabe en fornøjelig, problemfri oplevelse for brugeren.
$config[code] not foundHvordan kan UX Design hjælpe en lille virksomhed?
Sådanne friktionsløse, tilfredsstillende oplevelser er vigtige for små virksomheder, da de hjælper med at øge kundetilfredsheden ved at give bedre tilgængelighed, brugervenlighed og fornøjelig interaktion med et produkt.
Den øgede kundetilfredshed, der genereres gennem UX-design, betyder, at små virksomheder hjælper med at tiltrække og fastholde kunder, sælge et større antal produkter og forblive mere konkurrencedygtige og rentable.
Brugernes forventninger til deres oplevelse af produkter stiger. For at forblive konkurrencedygtige skal virksomheder derfor implementere UX-design i deres produkter for at sikre deres kunder den sømløse, behagelige oplevelse, de er kommet til at forvente.
UX og Website Design
UX er en vigtig del af website design, hvor brugerne forventer en nem at navigere, sømløs og behagelig rejse, når de gennemser et websted, uanset om de er på en pc, en bærbar computer eller en mobiltelefon. En dårlig UX på websteder, såsom forsinkelser med at indlæse tider, kan hurtigt resultere i en potentiel kunde navigering væk fra webstedet.
Neil Patel, medstifter af Neil Patel Digital, og førende indflydelse inden for digital markedsføring, bemærker vigtigheden af, at hjemmesiden lægger tider i brugeroplevelsen., Med noget så kort som en forsinkelse på side i side respons, hvilket resulterer i en 16% afdøde i kundetilfredshed.
"Sidetilpasningstid er selvfølgelig en vigtig del af enhver websteds brugeroplevelse. Og mange gange vil vi lade det glide for at rumme bedre æstetisk design, ny nifty funktionalitet eller at tilføje mere indhold til websider. Desværre har website besøgende tendens til at bekymre sig mere om hastighed end alle de klokker og fløjter, vi ønsker at tilføje til vores hjemmesider, "siger Patel i sin blog.
Frooition, specialister i professionelle eBay designs til e-handelssites, er bekendt med UX designs på hjemmesider. Andrew Pinner, Business Development Manager hos Frooition, fortalte Small Business Trends, hvordan virksomheden har tendens til at bruge UX-designs bag kulisserne til sine kunder og holde sig til det bedste UX for de fleste kunder, ændrer kun lidt UX på en klient på kundebasis.
"UX er kombinationen af rammen og placeringen af et websted samt processen med rapportering og læring fra den rapportering, du får. Det er ligesom bilens chassis og motor kombineret med speedometeret. Uden speedo, hvordan ved du, at du rejser hurtigere med Motor A vs motor B, "fortalte Andrew Pinner Small Business Trends.
"For os testes og testes, indtil vi finder en" motor ", der fungerer for de fleste biler, og så bruger det samme chassis og motor til de fleste af vores kunder. Dette sænker også omkostningerne pr. Kundebasis. "
Forklarer hvordan UX hjælper små virksomheder, sagde Andrew Pinner:
"UX er kritisk for små virksomheder, uden de rigtige fundamentale af UX vil et e-handelssite ikke fungere optimalt.
"Der er en række ting, som brugerne forventer at se, uden at disse funktioner føles, er webstederne fremmede og skaber en dårlig eller frustrerende oplevelse. I løbet af de sidste 5 år har vi set tolerancen for, at dårlig UX fortsætter med at falde, købere forventer en god oplevelse og træffer købsbeslutninger om få sekunder, hvis det tager minutter at finde din navigation, så lykkes det ikke.
"Der er virksomheder, der lykkes ved at bryde konventionen, men det er en fin linje, tænk på Snapchat, da den første gang blev lanceret, var UX of swiping roman, ny og skabt en inklusion for sine brugere, der var i know. For nylig ændrede de layoutet og bragte historierne ind på et andet sted - det var igen, da brugerne hadede det.
"UX er som en tjeneste eller et værktøj, du kan ikke bemærke det, før det ikke er der eller forkert, brugerne bør ikke bemærke god UX, men de vil meget hurtigt mærke til dårlig UX," tilføjede Frootions Business Development Manager.
Ceros Originals, udbydere af software til oprettelse af interaktionsindhold, gentager behovet for UX-design.
"Brugeroplevelse er en del af designprocessen, som du ikke hører om, medmindre noget går galt. Men det er noget, der bør være en integreret del af designprocessen fra tidlige koncepter til slutproduktet, "siger Ceros Originals.
Hvis du er lille virksomhed, skal du endnu ikke overveje UX-design i sine produkter. Det er ikke for sent at begynde at bygge produkter med brugeroplevelsen i tankerne for at sikre, at din kunde husker dit mærke og produkter af de rigtige grunde.
Som UX Planet noter:
"Brugeroplevelse handler om, hvordan vi opfatter det, hvordan vi bruger det, og hvordan vi husker det."
Foto via Shutterstock
Mere i: Hvad er 1
