Social Media Photo via Shutterstock
Det sociale medielandskab og dets betydning i den større markedsføringsstrategi for erhvervslivet vokser hele tiden. Det er ikke kun Big 4, Facebook, Twitter, LinkedIn og Google+, der fungerer som branding mundstykker af B2B og B2C mærker. Andre sociale medier kanaliserer også deres tilstedeværelse tæller. Et eksempel er Pinterest, YouTube og Instagram.
$config[code] not foundAntallet af aktive brugere på tværs af forskellige sociale medier kanaliserer sindet. Fra september 2012 havde Facebook 1 milliarder aktive brugere, og et relativt nyt socialmedie fænomen som Pinterest har over 20 millioner aktive brugere og tæller. Du ved, hvor jeg er på vej. Virksomheder kan ikke længere råd til at vælge og vælge mellem de forskellige sociale netværk. Hver enkelt af dem har sit eget unikke salgsforslag.
Mens Twitter er en god platform for professionel branding ved hjælp af personlig kommunikation, hjælper Facebook virksomheder med at give en omfattende socialmediebesked fyldt med billeder, videoer og alle former for tekstlig indhold. Hvis du vil tage dit mærke direkte til branchefolk, er en tilstedeværelse på LinkedIn et must, og Google+ er en sammenlægning af enorme fordele, som Google bringer til bordet. Hvis du er på udkig efter salgsklare brugere, er Pinterest den platform at slå.
Overvågning af sociale mediekanaler
Brug flere sociale mediekanaler
I dag kan du ikke undvære afrundede sociale medier. Alle kanaler er indbyrdes forbundne, og hver af disse kanaler er et berøringspunkt i din kundekonverteringstragt. Der er sociale medier, der understøtter trafikgenerering, mens der er andre, der styrer din virksomheds omdømme, og der er stadig andre, der hjælper dig med at identificere potentielle kundeemner.
Du har ikke råd til at ignorere nogen af dem. Blandingen af sociale mediekanaler, som du foretrækker at arbejde med, kan variere afhængigt af din virksomheds niche, men der er ingen tvivl om, at du ikke kan ignorere brugen af flere sociale mediekanaler til at drive virksomhedernes rentabilitet.
Social Media Overload Photo via Shutterstock
Problem af rigeligt
Hvis du vil have din sociale medier tilstedeværelse til at levere værdi, skal du være i stand til at give mening om al den turbulens og skumhed, der er forbundet med sociale medier. Sociale medier kan tilbyde skarpe kundeindsigt, identificere kritiske købsadfærdsmønstre, forbedre kundeservice og øge kundeopbevaring. Men kun hvis du er i stand til at overvåge sociale medier og spore alle dine sociale medier og analysere og evaluere deres resultater. Du skal kunne organisere og administrere dine sociale konti problemfrit for at sikre den fortsatte succes med din sociale medier.
Tanken er at styre dit sociale arbejde flow, identificere den handlingsbare intelligens fra ordet skyer og automatiserede rapporter, der er mere distraktion end noget andet. Dette er en stor udfordring.
Det er en udfordring, fordi din virksomheds tilstedeværelse er spredt på tværs af forskellige sociale medier. Din tilstedeværelse på forskellige sociale netværk som Facebook, Twitter osv. Vil blive sporet ved hjælp af forskellige metrics og vil give forskellige resultater.
Hvis du f.eks. Vurderer din YouTube-tilstedeværelse, kommer præstationsmålinger som videovisninger, målretention (mængden af video, der overvåges af målgruppen), antallet af abonnenter, forholdet mellem visninger og antallet af brugerinteraktioner i spil. På den anden side afhænger ydeevnen af din Twitter-tilstedeværelse af beregninger som follower count, number or retweets, sammenligning med jævnaldrende og andre.
Den rene mangfoldighed af metrics gør overvågning en reel udfordring.
Ligger svaret i sociale medier overvågningsværktøjer?
Det enkle svar er, at det gør.
Men der er et problem her. Nej, problemet er ikke kvaliteten af de tilgængelige værktøjer, men det store antal forskellige sociale medier overvågningsværktøjer til rådighed på markedet. De fleste af os ender med at bruge forskellige værktøjer til forskellige sociale medier. I sådanne tilfælde gør vi i det væsentlige forskellige instrumenter til at spore forskellige resultater, en opskrift på katastrofe, hvis der var en.
For at holde styr på alle resultaterne og sociale data, der hælder ind fra forskellige instrumentbrættet, er der sket en situation i helvede og noget, der ikke kan holdes op med i nogen tid. Så skal vi bruge dem eller burde vi ikke?
Selvfølgelig bør vi, og dette er ikke et diskutabelt punkt, men fokus skal være på at bruge et enkelt dashboard til at holde styr på alle dine sociale medier og overvåge sociale medier fra ét sted.
Social Media Hub Photo via Shutterstock
Fordele ved at følge Single Dashboard-strategien
Overvågning af sociale medier forretningsmæssige statistikker fra et enkelt kommandocenter giver dig mulighed for at tage kontrol over alle dine forretningsdata fra ét sted. Du behøver ikke adgang til forskellige værktøjer hver morgen for at se, hvordan din virksomhed gør. Du kan simpelthen oprette et tilpasset dashboard for at spore alle de ønskede oplysninger.
Et virksomhedsanalyseværktøj som Cyfe er et godt eksempel på et one-stop dashboard, der hjælper dig med at spore virksomhedsydelse et enkelt sted. Udover at få specifikke Facebook Insights-data, får du også adgang til YouTube Analytics, Twitter Analytics, Google Trends-information og en række andre sociale og søgedata og alt dette fra et enkelt sted.
Da assimilering, evaluering og analyse af alle oplysninger om dit brandpræstation på forskellige sociale kanaler tager fra ét sted, får du et klarere billede af dit brandtilstedeværelse og dets engagement med sine målkunder på forskellige niveauer. Du kan give bedre fornemmelse af alle de handlinger, der kan udføres til din rådighed. Du bruger mindre tid til at overvåge resultaterne af sociale medier spredt over hele internettet, og mere tid med at bruge disse data til at forbedre din sociale medier-tilstedeværelse.
Det giver bare god mening
Du behøver ikke at være et geni for at realisere overvågning Social media data ved hjælp af et enkelt dashboard er langt bedre end at bruge forskellige sociale medier overvågningsværktøjer til at spore din sociale medier tilstedeværelse. Det giver bare bedre mening.
14 kommentarer ▼
