Begrebet "store data" har genereret meget buzz i de seneste år. Men hvis du afstemmer hver gang du hører det, forudsat at det kun er for store virksomheder og ikke for din lille detailbutik, skal du begynde at være opmærksom.
Selvom der ikke er nogen ensartet aftalte definition af store data, betyder det generelt at indsamle data fra flere kilder, både online og offline, og bruge det til at forbedre din forretning - ofte ved at forudsige, hvad kunderne vil gøre. Et stort firma som Amazon.com kan samle masser af data fra kundeindkøbshistorik, browserhistorik, produktanmeldelser, websiteanalyser og sociale lytnings- og brugalgoritmer til at fortolke oplysningerne.
$config[code] not foundMen selv den mindste butik har sine egne "store data" for at komme ind i. Faktisk er du sandsynligvis allerede ved at trykke i din. Chancerne er dog, at du kan gøre meget mere med dine data.
Nedenfor er en liste over de værdifulde typer store data, du kan bruge.
Sådan forbedrer du din Retail Store Salg
Salgskvitteringer / Point-of-Sale Records
Hvor stor er dit gennemsnitlige salg? Går den gennemsnitlige størrelse op eller ned på bestemte tidspunkter? Hvor mange salg indebærer rabatter eller kampagner mod fuld pris køb? Hvilke tider på dagen, ugens dage og måneder gør du mest muligt salg? Omvendt, hvilke er langsomme? Du kan bruge oplysninger fra dit POS-system og salgskvitteringer til medarbejdere, din butik på passende vis eller foretage tilpasninger til dine forretningstider. For eksempel, hvis du opdager, at kunder sjældent kommer ind efter kl. 18:30, overveje at lukke tidligere eller reducere antallet af salgsmedarbejdere på gulvet på det tidspunkt. Du kan også bruge disse data til at planlægge sæsonudsving i salget, hvilket hjælper dig med at styre kontantstrømmen bedre.
Inventory Tracking
Uanset om dit opsporingssystem er en del af din POS eller standalone, kan den fortælle dig, hvilke varer der sælger den hurtigste, hvornår man skal ombestille, hvor meget bufferlager der skal findes, og når varer kommer til det punkt, de skal aflastes på en rabat (dvs. vinterfrakker i marts). Se på lager over året
Kundeloyalitetsprogrammer
Hvis du ikke allerede bruger et kundeloyalitetsprogram, skal du starte! Glem papirpunch kort. Dagens digitale kundeloyalitetsværktøjer er ikke kun enklere og mindre besvær for kunderne, men de fleste produkter giver dig også informationer om, hvilke typer af tilbud der tiltrækker dine loyale kunder ind i butikken - og hvilken taktik vil sandsynligvis virke på andre.
Website Analytics
Selvom du ikke sælger nogen af dine detailprodukter online, kan du studere din hjemmeside analytikere, hvordan kunderne finder ud af din butik, hvilke websites der driver trafik og hvad de gør på dit websted. Hvis du f.eks. Ser at mange kunder søger efter produkter, skal du måske begynde at tilbyde nogle af de mest populære søgeartikler til salg online. Eller i det mindste inkludere billeder af, hvad der sælges i din butik, så kunderne kan få en visuel, før de kommer ind. Ved at se, hvilke websteder der driver trafik til din butik, kan du sætte fokus på de steder, du får de bedste resultater. For eksempel, hvis 80 procent af webstedstrafikken kommer fra Yelp, så vil du være sikker på at holde din Yelp-side opdateret. Hvis de fleste besøgende er drevet af pay-per-click-annoncer eller lokal søgning, vil du gerne fokusere på dem.
Email Marketing Analytics
Jeg håber du bruger stadig e-mail til markedet for dine kunder. Det er stadig en af de mest effektive måder at engagere sig i. Gennemgå dine analyser for at se, hvilke emnelinjer, tidspunkter, ugedag osv., Få mest muligt ud, og klik. Hvad klikker folk mest på? Hvilke typer tilbud fungerer bedst? Hold øje med trykte kuponer eller digitale koder i butikken, så du ved, hvilke tilbud der bliver indløst.
Sociale medier
Du kan bruge social media analytics til at se, hvad dine kunder gør efter at have interageret med dig på sociale medier. Går de til din hjemmeside, kommer til din butik med en kuponkode osv.? Du kan også spore, hvilke kunder der snakker og spørge om på sociale medier. Ønsker de alle at vide om et bestemt produkt, eller rave om det? Måske er det tid til at lagre mere eller udvide den linje. Spørg de konsekvent, om du har X, når du kun sælger Y? Måske skal du bestille nogle af X og se, hvordan det sælger.
Som du kan se, har selv den mindste detailoperation adgang til mange store data. Ved at tage tid til at analysere det, kan du gøre mere af hvad der virker og mindre af hvad der ikke gør og forbedre dit detailhandelssalg.
Detailhandel Foto via Shutterstock
8 kommentarer ▼
