Af Tatsuya Nakagawa
Små virksomheder kan udnytte online marketing og salgstendenser meget som sejlskibe, der er godt positionerede ved at udnytte ændringer i tidevand og vind. Her er nogle aktuelle online trends, der kan bruges til din fordel.
Trends # 1: ER GOOGLE DIN BEDSTE VENN?
Ifølge eMarketer gik 6 ud af 10 lokale erhvervssøgere online først. Google tjente omkring 4 milliarder søgninger i april 2007 og besidder over 50% af markedsandelen. I april havde Yahoo omkring 20% markedsandel med 1,5 milliarder søgninger. Pointen her er, at der er næsten uforståeligt antal søgninger udført, og denne voksende tendens kan hjælpe din virksomhed.
- Tip: De fleste mennesker vil udføre en hurtig Google-check på et firma af interesse. Dette skaber ofte det første indtryk, så det er ikke noget, der skal overses.
Trend # 2: Købere vil have det hele at være tilgængelig online
Professionelle købere har store og stigende forventninger til de typer og mængder af oplysninger om dit produktudbud, at de forventer at kunne nemt og hurtigt få adgang til online. Det gamle koncept om at "forlade lidt information, så de ringer til dig" virker ikke længere for de fleste erhvervskunder. Ifølge ThomasNet bruger over 93% af de industrielle købere internettet til at undersøge købsbeslutninger, og 58% af industrielle købere forventer at finde CAD tegninger eller planer på din hjemmeside.
Følgende oplysninger skal være online, hvor det er muligt:
1. Produktbeskrivelse, herunder lav opløsning, der kan klikkes til billeder med højere opløsning, 2. detaljerede tekniske specifikationer, så en ingeniør eller køber kan lave en kamp med hvad de arbejder på uden at skulle ringe til mere information. Dette omfatter CAD tegninger til mere komplekse emner, hvor der er forskellige problemer med størrelse, form og passager involveret, 3. Prissætningsoplysninger med mængden prissætning inkluderet som en del af det,
4. Alt hvad en lille virksomhed bliver bedt om ofte af kunder eller kundeemner er noget, du sandsynligvis skal have online.
Denne tendens for virksomhedskøb overfører også til forbrugere.
- Tip: Da der er så mange konkurrerende muligheder, der bliver tilgængelige online, kan din online-informationes lethed, enkelhed og fuldstændighed blive en konkurrencemæssig fordel. Oplysninger skal være tilgængelige i flere formater. Nogen der tjekker hurtigt gennem konkurrerende tilbud, er mindre tilbøjelige til at åbne en stor PDF-fil i første omgang, men en ingeniør eller køber, der ønsker at bekræfte detaljerne, vil finde PDF-filen uundværlig og et nyttigt format til at indgive oplysningerne til senere gennemgang. Konsulenter, du bør også drage fordel af lyd- og videoformater, især hvor du viser dine evner.
Trend # 3: OPFORDRINGEN AF DIY OFFENTLIG FORBINDELSER
PR-virksomheder var traditionelt vant til mæglermedierelationer. Tendensen er, at flere virksomheder nærmer sig medier direkte. Dette gælder især for web-baserede virksomheder. Der er mange steder som Marketing Sherpa, der beskriver, hvordan man nærmer sig medier trin for trin.
De fleste mediefolk indbefatter nu deres e-mailadresser i deres kontaktoplysninger, så det virker lettere at kontakte mediefolk. Dette er vildledende. Problemvirksomhederne har ofte forsøg på at udføre DIY PR-forbindelser, at de simpelthen ikke ved, hvad de laver eller hvordan man skal omgå det effektivt.
- Tip: Må ikke gøre det alle dig selv. Virksomheder, der ikke forstår public relations, bør ansætte agenturer for at hjælpe dem med at blive mere medierne kloge og effektive. Du bør lære at lave dit eget PR arbejde, men være villig til at bruge nogle penge på ekspertise for at hjælpe med at lære tauene.
Trend # 4: ROLLEN AF ONLINE NETWORKING
Online-netværk giver mulighed for direkte forbindelse med indledende kontakter. Dette er normalt mere effektivt end at arbejde på værelset på en netværksbegivenhed for at blive kendt for folk, der kan hjælpe virksomheden.
De fleste online voksne rundt om i verden havde besøgt et websted for sociale netværk i den foregående måned, ifølge en nylig undersøgt Ipsos Insight-undersøgelse. Har en politik om, hvordan man engagerer folk gennem sociale netværk og kun vælger nogle få netværk at fokusere på.
- Tip: LinkedIn er det mest kendte business networking forum med omkring 12 millioner brugere over hele verden. Scott Allen fra About.com authored Virtuelt håndtryk og driver en blog med mange succeshistorier om denne tendens.
Trend # 5: ONLINE REPUTATION MANAGEMENT
Virksomheder bliver meget mere opmærksomme på, hvor hurtigt et ry kan blive tarnished af utilfredse brugere, utilfredse medarbejdere, konkurrenter og andre, der kan sende information næsten øjeblikkeligt online på et hvilket som helst antal steder, herunder hjemmesider, reviewfora og chatrum. Overvåg disse ved at oprette Google-advarsler ved hjælp af firmaets og produktnavne som søgeord.
Andre nyttige værktøjer omfatter Slickdeals.net og RedFlagDeals.com, der er populære fora, der diskuterer, hvad folk siger om produkter. RedFlagDeals er fokuseret på Canada og har over 100.000 medlemmer. De fleste af disse steder har muligheder for dig at gå ind og føje til diskussionen.
- Tip: Administrer din virksomheds online omdømme omhyggeligt. Bidrage til en eller flere anerkendte blogs i modsætning til at lave dit eget. Dette skyldes, at veletablerede har højere standarder og meget høje placeringer inden for søgemaskinen. Fokus på troværdighed, og derefter på søgemaskineoptimering (SEO) strategier for at øge synligheden. Idéen er at vise kvalitet og ikke kun kvantitet på Google hit-afkastet.
Udnyt og proaktivt engagere disse udviklingstendenser på internettet, og dit skib vil sejligt navigere i de skiftende havforhold.
* * * * *
Om forfatteren: Tatsuya Nakagawa er medstifter af Atomica Creative Group, et specialiseret strategisk produkt marketing firma. Han har medforfatter Overvinde Inventoritis: The Silent Killer of Innovation.
9 kommentarer ▼
