Hoteller har brug for arbejdere med en række forskellige niveauer. Nogle har synlige job med konstant gæstinteraktion, som f.eks. En receptionist. Andre, som vedligeholdelsesarbejdere, ser kun gæsterne, når der opstår et problem i rummet. De, der arbejder i hospitalsadministration, er ofte ledende medarbejdere, der fører tilsyn med andre medarbejders arbejde med minimal gæstekontakt.
General Manager
Hotelforvaltere påtager sig det daglige ansvar for at holde anlægget kørende, sørg for, at det er fyldt med alt, hvad det har brug for, har tilstrækkeligt uddannede medarbejdere på stedet, og at gæsternees behov behandles straks. Generelle ledere opretter og styrer budgetter for hotellet. De uddeleger ofte nogle pligter til andre, såsom en assistent general manager. Ledere bruger typisk en del af deres tid med at interagere med kunder, enten hilse på dem eller løse problemer, og resten af deres tid arbejder på hotellets administrative behov.
$config[code] not foundGuest Services Manager
Gæsteserviceforvaltere overvåger alle områder, der specifikt beskæftiger sig med gæstetilfredshed, såsom receptionen, husholdning og vedligeholdelse. De interagerer typisk ikke med gæster, medmindre problemer opstår. Ellers overvåger de andre medarbejdere for at sikre, at gæsterne får den bedste pleje. Disse ledere ansætter og udskyder ofte medarbejdere efter behov og sikrer, at medarbejderne får ordentlig uddannelse.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingSalg
Ikke alle hoteller har salgsstillinger, og nogle, som for hotelkæder, kan være regionale job. Generaldirektører og assisterende generaladministratorer håndterer undertiden salg, hvis der ikke er nogen dedikeret salgsposition. Hvis der imidlertid er disse fagfolk, der hjælper med at markedsføre hotellet gennem veje som brochurer, messer og internet- eller tv-annoncer. De rækker ud til grupper på udkig efter logi, der ofte målretter dem i byen til bestemte planlagte arrangementer. Hoteller med mødelokaler bruger sælgere til at bestille særlige arrangementer også.
Andre positioner
Afhængig af hotellet kan andre administrative stillinger eksistere. Nogle hoteller lejer fuldtid bogholderier, mens andre bruger natrevisorer, der arbejder receptionen og håndterer daglige bogføringsopgaver natten over. Større hoteller kan ansætte sikkerhedsadministratorer for at sikre, at ejendommen og gæsterne forbliver sikre, og de kan have tekniske eller vedligeholdelseschefer, der overvåger reparations- og plejefunktionerne, herunder præsentation af vedligeholdelsesbudgetter og anbefale opgraderet udstyr.
