Besvarelse af tjenester bliver afvist af virksomhedsejere på grund af de oprindelige omkostninger. Alligevel er partnerskab med en investering, der gentagne gange vil betale sig.
En stor fordel ved at svare på tjenester: de giver alle dine kunder en levende person på hvert opkald. Men der er mere.
Besvarelse af serviceagenter hjælper med opgaver som hændelsesregistrering, ordrebehandling og aftaleplanlægning.
$config[code] not foundDet bedste: De tilbyder alle disse utrolige fordele, mens du aktivt sparer penge på flere forskellige måder. Her er syv måder en telefonsvarer vil lægge flere penge tilbage i lommen.
1. Kør ned (eller Eliminer) træningskostnader
Masser af virksomheder ansætter en receptionist til at håndtere størstedelen af indgående opkald. Disse medarbejdere kræver betydelige uddannelsesniveauer.
Dette tager tid ud af din dag og koster en stor del af kontanter - de gennemsnitlige udgifter til uddannelse af en medarbejder anslås at falde mellem $ 1200 - $ 1800 for små virksomheder.
Ved at ansætte en telefonsvarer kan du glemme tid og penge, du ville have brugt på at rekruttere, interviewe og ansætte en ny receptionist.
2. Hjælper med at skære ned på kundeserviceomkostninger
Din kundeserviceafdeling kan nedskæres, da telefonsvareren håndterer mange basale kundebehov, herunder bookingaftaler, understøttelse af helpdesk og håndtering af kundesituationer.
Som din virksomhed vokser, er det kun naturligt, at dine behov for mere kundesupportstøtte vil stige. Med en telefonsvarer forbliver teamet lige stor, samtidig med at de opfylder alle dine kunders behov uden problemer.
3. 24/7 Tilgængelighed betyder ingen savnede kunder
Takket være internettet og avanceret i mobilitet forventer kunderne ikke kun, men kræver umiddelbarhed.
Besvarende tjenester giver kunderne 24/7 tilgængelighed til din virksomhed, så du kan opfylde alt hvad du behøver deres behov til enhver tid.
Denne konstante tilgængelighed betyder, at du aldrig vil gå glip af et enkelt telefonopkald. Du vil være mere tilbøjelige til at få forretning fra nye kunder og forbedre dine klientretentionskurser.
4. Du vil udføre din konkurrence
Profesjonaliteten en højkvalitets telefonsvarer giver din virksomhed mulighed for at gøre din virksomhed skarp og tjene mere forretning.
Besvarelse af tjenester tager ikke kun meddelelser; de behandler ordrer og indsamler lead information. Her er en anden sjov kendsgerning: Besvarelse af tjenester besvarer opkald hurtigt.
Og når vi siger hurtigt, mener vi det: 90 procent af opkald, der kommer ind i PATLive, besvares om 20 sekunder eller mindre.
5. Betal aldrig overarbejde eller ferie timer
Vi var ikke sjov, da vi sagde "hver time i hver dag." Vores telefonsvarer er tilgængelige for din virksomhed hvert andet år, herunder sene timer og helligdage.
Det betyder ikke kun, at du kan give dine medarbejdere fridage, det betyder at du aldrig behøver at bekymre dig om at betale halvanden time for overarbejde eller feriepenge - i det mindste ikke for at holde nogen på kontoret for at besvare opkald.
Besvarende tjenester tager sig af det for dig, uden ekstra omkostninger.
6. Reducerer omkostninger til teknologi og udstyr
Når du outsourcer dine indgående opkald til at svare på tjenester, reducerer du væsentligt omkostningerne til teknologi og udstyr.
Det betyder, at du ikke skal betale for nye telefonsystemer, eller systemer til at gemme, logge og distribuere meddelelser til dit team.
Store telefonsvarer integreres med de forretningsværktøjer og software, du allerede bruger, som din foretrukne CRM eller betalingsbehandlingssoftware.
7. Forbedre medarbejderproduktiviteten
Hvor mange gange afbrydes du af spørgsmål, som kunderne kunne finde på din hjemmeside, som dine retlige politikker eller spørgsmål om grundlæggende produkter?
Når vores arbejdsgang er slået, kan det tage et gennemsnit på 23 minutter og 15 sekunder at komme tilbage i tingene.
Besvarelse af tjenester opretholder dine opkald og overfører kun en person til dig, når det er nødvendigt, hvilket reducerer afbrydelser for dit team i løbet af arbejdsdagen, samtidig med at du forbedrer fokus og produktivitet.
Finde den rigtige svartjeneste til dig
Før du investerer i en telefonsvarer, skal du finde den rigtige for din virksomhed. De bedste funktioner, som alle kvalitetsbesvarende tjenester skal omfatte, er:
- Tilpasning. De bedste telefonsvarer tilbyder brugerdefinerede scripts for at sikre, at deres agenter altid repræsenterer dit brand og din virksomhed problemfrit.
- Integration med software efter eget valg. Søg efter en telefonsvarer, der integreres med de værktøjer og software, du allerede bruger det vil spare dig penge, og du behøver ikke at lære noget nyt.
- Ekspansiv service. Jo flere tjenester og funktioner en telefonsvarer tilbyder, desto bedre. Kan de overføre opkald til dine medarbejdere, relæbeskeder, behandle ordrer og planlægge aftaler? Vil de fange ledere eller opkaldsoplysninger til dig? Jo mere din telefonsvarer kan gøre, desto mere hjælper de dig.
- Ekstremt lydhør. Søg efter en tjeneste, der værdsætter hurtige svartider for at sikre, at din virksomhed aldrig går glip af et opkald eller en potentiel kunde. Den service, du ansætter, skal indeholde specifikke data om deres svarstidspolitikker.
- Scriptkonsulenter på personale. De bedste telefonsvarer har scriptkonsulenter til rådighed for at hjælpe dig med at oprette et perfekt opkaldsscript, som vil øge din forretning til sit optimale potentiale.
- Nem opsætning. Vi er stolte af at gøre processen næsten smertefri; i mange tilfælde begynder vi at besvare opkald inden for 24 timer efter en underskrevet kontrakt. Klar til at begynde at spare penge og bedre end din konkurrence? Kontakt os at planlægge en demo eller start din gratis prøveperiode i dag !
Besvarelse af Service Photo via Shutterstock
Mere i: Sponsoreret 3 Kommentarer ▼
