Hvad synes du om, når du hører begrebet samfundsansvar (CSR)? Der er meget støj omkring denne forretningsmulighed, men mange virksomhedsejere ser det enten som en forbigående kæle eller et unødvendigt eksternt pres. Men sandheden er, at det er meget vigtigt for din organisations overordnede sundhed - især fra et marketing- og brandingperspektiv.
CSR Marketing
Linket mellem CSR og Brand Equity
Når du fremhæver ideen om CSR i et rum, der er fuld af forretningsledere, er du bundet til at få en række svar. Nogle vil afsløre, at de faktisk ved meget lidt om det, mens andre vil gå på spiel om alle de vidunderlige ting, deres virksomhed gør for at forbedre samfundet. Du vil også have dem, der er skeptiske over investeringsafkastet i CSR.
$config[code] not foundMed en definition er "Corporate Social Responsibility" et etisk ledelseskoncept, hvor virksomheder sigter mod at integrere sociale, økonomiske og miljømæssige problemer sammen med overvejelsen af menneskerettighederne i deres forretningsaktiviteter. "
Denne definition er særligt relevant, fordi den berører lige, hvor vidtgående et CSR-program kan være. Det handler ikke kun om at samarbejde med en NPO eller sponsorere en lokal velgørenhed. Det handler om at skabe konkrete forandringer - socialt, økonomisk og miljømæssigt.
Mens det underliggende formål med CSR er at fremme en særlig grund til gavn for samfundet, lad dig ikke narre til at tro, at det ikke kan have en positiv indvirkning på din egen virksomhed. Et strategisk udviklet, korrekt implementeret CSR-program kan direkte forbedre et brands evne til at skabe og opretholde et positivt billede på forbrugermarkedet.
Må ikke være dårligt, hvis du har overskud på dit sind, når du nærmer dig temaet CSR - du er ikke alene. "En af hovedårsagerne til, at virksomhederne engagerer sig i socialt ansvarlig adfærd, er den mulige økonomiske gevinst, der kan komme ud af det," forklarer ledelsesekspert Timothy Creel. "Nylige undersøgelser viser, at virksomheder, der beskæftiger sig med socialt ansvarlig adfærd, har tendens til at vise langsigtede økonomiske gevinster og værdiforøgelser."
CSR er dog meget et langsigtet spil. Virksomheder har en tendens til at vise økonomiske tab i de første tre år. Det er ikke før 36 eller 48 måneder ned ad vejen, at fordele begynder at sparke ind. Men når de gør det, kan virkningen være afgørende med hensyn til markedsføring og branding.
Årsagen til, at CSR bygger brand equity er stort set psykologisk. Som Creel bemærker, "Positive følelser er relateret til social godkendelse og selvrespekt. Mærker, der fremkalder positive følelser, gør kunderne bedre til at føle sig bedre. "Husk at de fleste indkøb ikke handler om at opfylde et behov. Sikker på, at der er tilfælde, hvor kunderne har brug for produkter til at overleve, men de fleste køb er forankret i har lyst. Når et firma er i stand til at binde et køb, der ellers ses som ikke-væsentligt for noget større end produktet, har kunderne lettere at validere købet i deres sind.
En anden branding-relateret fordel af CSR er den følelse af samfund, det skaber. Creel peger på, hvordan Lowes donerer materialer og giver frivillige timer til Habitat for Humanity, som gør det muligt for virksomheden at danne forbindelser i lokalsamfund. Disse forbindelser brænder mærkeets billede og resulterer i bedre tilslutning.
I sidste ende har en forpligtelse til at tjene andre påvirket salget. Ifølge en undersøgelse fra Better Business Journey siger 88 procent af kunderne, at de er mere tilbøjelige til at købe fra et firma, der støtter og engagerer sig i aktiviteter, der forbedrer samfundet.
Tre virksomheder får CSR rigtigt
Lowe er allerede nævnt, men hvilke andre virksomheder får CSR rigtigt?
1. Køkkenskab Kings
Miljømæssig bæredygtighed er et stort fokus lige nu, og Kitchen Cabinet Kings gør et fænomenalt job med at placere sit mærke for fremtiden ved at tilpasse selskabets salg med Plant a Tree Campaign. For hvert fuldt købt køkken anlægger virksomheden et træ i en af de 155 nationale skove i USA.
"Vi mener, at en træplantering er en fantastisk måde at takke for din virksomhed, mens du giver tilbage til vores planet," forklarer firmaet. "Vores håb er, at da dette træ vokser, det gør også vores forhold."
Det kan virke som en lille ting, men når det kommer til at vælge mellem Kitchen Cabinet Kings og en konkurrent, kan noget så enkelt som at understøtte bæredygtighed gøre en stor forskel.
2. Kroger
Den populære supermarkedskæde Kroger har længe været involveret i CSR-programmer. Som virksomheden forklarer: "Vi har opbygget et stærkt fundament baseret på vores associates engagement til at tjene hver eneste kunde hver dag og vores løfte om at være gode forvaltere af vores samfund og vores planet. Vi ved, at tillid er tjent, og vi tager aldrig for givet tillid til vores medarbejdere, kunder, leverandører, samfund og andre interessenter. "
Konkret samarbejder Kroger med virksomheder og grupper, der kæmper for verdens sult, støtter kvinders sundhed og sørger for militære medlemmer og deres familier. De har også initiativer, der vedrører miljø, forsyningskæde og lokale økonomier.
3. Delta Airlines
I en industri, hvor virksomheder ofte blæser af frustrerede kunder, synes Delta at gøre noget rigtigt på CSR-fronten. Fokus for Delta's CSR-programmer, der fokuserer på at reducere CO2-emissioner og fremme miljømæssig bæredygtighed, er at forbedre gennemsigtigheden.
Delta spørger også mange af sine medarbejdere, som er stærkt involveret i Delta Force for Global Good. At Delta medarbejdere også er forpligtet til virksomhedens CSR-mål er noget, der appellerer til mange kunder.
Giv dit mærke en boost med CSR
Fordelene ved CSR er rigelige. Mens et CSR-program skal have en positiv indflydelse på de mennesker, grupper eller lokalsamfund, der er direkte berørt af aktionerne, bliver det også klart at CSR er et stærkt marketing- og branding-spil.
Hvis dit mærke søger et boost, kan CSR være svaret.
Forretningsfolk Foto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
