Hver virksomhedsejer vil gerne inspirere til en følelse af loyalitet og støtte til deres mærke fra hver enkelt af deres medarbejdere. I den virkelige verden vil få medarbejdere faktisk gå ud af deres måde at snyde om deres arbejdsgivere eller det brand, de arbejder for.
Hvad du normalt hører fra de fleste medarbejdere, sob historier og kritik om, hvordan deres arbejdsgiver bare ikke kan synes at få noget rigtigt, hvordan de er uretfærdige, hvordan de undertiden behandler deres kunder dårligt og så videre. Men der er et lille sæt af medarbejdere derude, der raser om deres arbejdsgivere. Det kunne ikke være mere hensigtsmæssigt at arbejde for et bestemt mærke. Det fortæller verden og den anden, der bekymrer sig om at høre om, hvor fantastisk deres mærke er. Hver virksomhedsejers drøm går i opfyldelse.
$config[code] not foundNedenfor er nogle enkle tips, der kan styre din virksomhed mod det drømmemål.
Sørg for medarbejdere Kend mærket indefra
Fra dit mærkes historie til alle de produktvarianter, som din virksomhed tilbyder, skal du sørge for, at dine medarbejdere er cued. Hold dem orienteret om vigtige meddelelser, før du går offentligt med dem.
Dette giver en følelse af familie og tillid blandt medarbejderne, noget der fordyber medarbejder-mærkebinding. Udover den berøringsfølsomme glød omkring at holde medarbejderne i vidende om dit brand, skal dine medarbejdere virkelig vide deres ting, når udenforstående har brug for hjælp til din virksomhed eller når de står over for et kundeservice problem, der ser ud til at sprænge op.
Engagere medarbejdere i rigtige samtaler. Opmuntre til diskussioner om, hvad der kan gøres for at fremme mærket eller tage deres meninger om interne forhold. Brug samarbejdsværktøjer som WorkZone eller Trello, så medarbejderne kan deltage i brandrelaterede samtaler og projekter. Inspirer dem til at bidrage konkret ved hjælp af sådanne værktøjer i stedet for blot at give "medarbejderindeslutning" ren læbe service.
Udvikle en åben og empowering virksomhed kultur
Grundlæggende om medarbejderes velfærd er en given. Konkurrencedygtige lønninger, fleksibel arbejdstid og ikke-stædige feriepolitikker er stort set standard i dagens konkurrencedygtige arbejdsgiverklima. Ingen giver dig særlige point for at opfylde de absolutte minimumskrav for en anstændig arbejdsgiver.
Hvad der tjener dig stærk medarbejder loyalitet er en arbejdskultur, der er åben og kommunikativ. En der tilskynder medarbejderne til at tale op og gør væk med unødvendige hierarkier og lukkede døre. En hvor det er okay at stille spørgsmålstegn ved myndighed og en, hvor medarbejderne ikke er micromanaged på ethvert skridt, de laver, er en, der skaber tillid til en medarbejders sind.
Virkelig medarbejdervenlige mærker går et skridt videre. De tilbyder deres medarbejdere frihed og autoritet til at træffe vigtige beslutninger, i stedet for at overlade dem alle til højere ledelse. Hvilken bedre måde at sige 'vi stoler på', end at faktisk demonstrere det i aktion.
Grant Insider Perks
Hvem kan ikke lide en speciel pris på et produkt eller en tjeneste? Endnu bedre, hvis det er gratis. Selv om det er dumt at gå rundt med at distribuere dine produkter med dybe rabatter eller gratis hos offentligheden, er det meget fornuftigt at gøre det blandt dine medarbejdere.
For en ting får du et godt mundmåneafstand ud af det. Medarbejdere, der får særlige rabatter, venner og familierabatter, særlig adgang til varer mv. Er stolte af at vise deres særlige privilegier blandt familie og venner. Dette betyder mere positive samtaler om dit brand, flere brugere søger dit mærke, selvom det får en "venner og familie" rabat og mere generel buzz omkring dit mærke. Det er en god ting for enhver virksomhed.
Kender du en anden sikkerhedsstillelse for insiderfordele? Højere medarbejderretention satser.
Mange brancher har fået fat på denne kendsgerning og tilbyder nogle ganske fantastiske insiderfordele til medarbejderne. Fra gratis gym medlemskab til alle, du kan spise snackbarer, til mindst to gratis flybilletter, som de fleste flyselskaber tilbyder årligt til deres medarbejdere, til dybe rabatter på shopping, som detailhandlere tilbyder til deres - medarbejder forkælelse får mærker resultater, som man ikke kan ønske væk.
Da vi beskæftiger os med dybe rabatter til medarbejdere, hvordan er det for et medarbejderprivilegium? En 40% rabat på alle shopping på Zappos af deres medarbejdere.
Opmuntre medarbejdere til at støtte dit brand på sociale netværk
Med sociale medier, der bliver så universelt vedtaget i denne dag og alder, giver det perfekt mening at udnytte dit interne netværk (læs medarbejdere) for at sige gode ting om dit brand til dine eksterne netværk (brugere).
Del indhold med dem, som de kan bruge, opfordre dem til at linke til virksomhedssiden på deres LinkedIn-profiler og bede dem om at tale op mærket på Twitter for at sprede et godt ord rundt. Mange mærker går ud på at lade medarbejderne tale på deres vegne på sociale medier. Zappos og Nokia er to sådanne eksempler. Nogle giver medarbejdere mulighed for at nå ud til brugerne via mærkeets sociale medier og efterlade deres personlige signaturer på sådanne interaktioner. Sag i punkt - Chipotle:
De fleste mærker har nu deres egen corporate blog, hvor de deler spændende nyheder, interessante factoids, tips og tricks og mere med deres brugere. Få dine medarbejdere fra hele linjen (og ikke kun marketing teamet) involveret i at bidrage til din corporate blog.Få produktindsigt fra produktions- og fremstillingsholdet, interessante insideranekdoter fra human resources-teamet eller endda innovationer i produktivitet fra din operationsgruppe.
Dine medarbejdere vil elske chancen for at tale og anerkende, at dette bringer dem, mens dine brugere vil elske ægtheden, som de virkelige medarbejdere bringer til deres forhold med dit brand - i stedet for bare at blive fortalt, hvordan man køber flere af dine produkter.
Se ikke på dine medarbejdere som mennesker, der ikke kan stole på, folk der skal holdes væk fra dine dybeste hemmeligheder. Tillid og loyalitet er tovejs gader. Hvis du ikke kan tilbyde disse til dine medarbejdere, er der lidt håb om at få den samme kærlighed tilbage fra dem.
Spændt foto via Shutterstock , Apple Photo via Shutterstock , Google Foto via Shutterstock
4 kommentarer ▼
