Hvordan lykkes ejeren af en hjemmebaseret virksomhed at blive succesfuld i international eCommerce, der hvert år flytter halv million dollars af produkt gennem hendes stue?
Med smart markedsføring og den rigtige form for hjælp er det sådan.
$config[code] not foundNicole Snow of Darn Good Garn har vokset sin virksomhed fra intet i 2008 til en succesrig international forretning om seks år. Og det vokser stadig.
Selskabet sælger garn - men den verdslige sætning fortæller næppe sin historie.
Darn Good Garn er en socialt bevidst virksomhed med en mission og afspejler ejerens lidenskab om at ændre verden "en eksotisk, smuk tekstur ad gangen." Darn Good Yarn beskæftiger over 300 fattigdomsramte kvinder i Indien og Nepal. Virksomheden indsamler og genbruger silke fra affaldsfibre indsamlet fra sari-fabrikker. Garnet bliver så individuelt håndspundet og farvet til unikke garn.
Kvinderne, der hjælper med at skabe dette garn af genanvendte affaldsfibre, er i stand til at tjene penge til at holde deres børn i skole og til at fodre deres familier tre måltider om dagen. Sne noterer sig, at de udfører "et meget kedeligt arbejde for at sikre kvaliteten af vores garn." Uden den ekstra indkomst, ville de og deres børn blive reduceret til at tigge på gaderne, siger sne.
Partners og Teknologi Hjælp
Det handler ikke kun om de dedikerede arbejdere i Indien og Nepal. Det handler også om den anvendte teknologi og den rådgivning og støtte, hun modtog, mens hun voksede sin forretning.
Snow flyttede sin hjemmeside platform til Shopify, en skybaseret e-handelsplatform, og siger, at hun var overrasket over, hvor nemt det var at flytte til skyteknologi.
Men det var bare starten. Hun integrerede derefter sin hjemmeside med fragt muligheder fra FedEx, hendes afsender af valg. "Jeg kunne ringe til en teknisk assistent for at få min FedEx-konto til at fungere sammen med min Shopify-konto. Jeg havde en FedEx-medarbejder, der arbejder sammen med mig for at få min Shopify-konto til at fungere sammen med FedEx. "
Men det største bang kommer fra at bruge FedEx som strategisk rådgiver. Sne har regelmæssige opkald hvert kvartal med sin repræsentant for at diskutere regelmæssige kvartalsvise anmeldelser af hendes fremskridt og at gøre brainstorming for fremtidig ekspansion. "Jeg leder efter min FedEx account rep til at give mig strategisk hjælp. For eksempel ser vi på vores indenlandske forsendelser. Vi nedbryder dataene, og min rep kan anbefale, hvordan jeg kunne bruge en bestemt type forsendelse og spare penge næste kvartal. "
Den hjælp fra FedEx var vigtig, når man ekspanderede internationalt. Som et resultat af råd fra sin FedEx rep, siger hun. "Vi var i stand til at teste lidt om, hvor bedst jeg kunne få mine produkter til nye geografiske markeder. Jeg sparer omkring 100 dollar på hver enkelt forsendelse til min distributør til Australien. "At $ 100 pr. Forsendelse falder direkte til bundlinjen, og det har muliggjort vækst. Sne siger, at hun planlægger en lignende strategi for at forbedre skibet til Holland.
"I år sammenlignet med sidste år har vi næsten fordoblet vores internationale forretning," sagde Snow.
Ifølge Adam Hamburger, marketingchef hos FedEx, er denne form for bistand en del af FedEx 'tilgang til at arbejde med små virksomheder. "Vi forsøger at sikre, at vi er nemme at handle med. Vi tilbyder selvbetjening support online, men også give nogen en virksomhedsejer kan ringe. "
Virksomheden har gratis værktøjer på FedEx Small Business Center for at hjælpe små virksomheder med at styre og dyrke deres forretning. Global Trade Manager har f.eks. Profiler fra forskellige lande, herunder demografi, hjælper med at estimere told og told og hjælper med at finde de nødvendige internationale dokumenter til forsendelser for at hjælpe dem med at vokse internationalt.
Hamburger tilføjer, at FedEx ser sin mission ikke blot som om at sende fra punkt A til punkt B, men også give vejledning og input i forhold til hvordan iværksættere driver deres virksomheder. Ved at tildele virksomheden en FedEx-konto rep og holde kvartalsvise sessioner med virksomhedsejeren, kommer repræsentanten til at forstå forretningen og hvad ejeren forsøger at opnå. På den måde kan FedEx være mere hjælp til den lille virksomhed.
Historien om sneens succes er så overbevisende, at Darn Good Yarn vandt en $ 25.000 FedEx Small Business Grant. "Det var som magi, vi vandt," sagde Snow. Hun har til hensigt at bruge pengene som en kredit for at lukke på kommerciel ejendomsret i det centrale New York. Uden pengene "ville det have taget yderligere 18 måneder at få likviditet."
Smart Marketing, Også
Operationer, teknologi, infrastruktur og mennesker er afgørende for succes, men det kræver mere end det. Du har brug for en blomstrende kundebase.
Sne siger, at hendes firma har måttet lære at blive god til markedsføring. Virksomheden bruger email marketing, har opbygget en 13.000 abonnent email liste og har en åben sats på over 60%.
"Vi opretholder også en stærk social mediernes tilstedeværelse," tilføjer sne. Facebook spiller for eksempel en nøglerolle. Darn Good Garns Facebook Side har over 60.000 fans. Sne siger, at hun vil lægge en email, men derefter knytte den til sin Facebook-strategi ved at bede folk om at komme over på Facebook og interagere med virksomheden der.
Mund til mund har også spillet en stor rolle i Darn Good Garns vækst. Sne siger, at hun mener, at mund til mund virker lige så godt for en online-forretning som en offline forretning. Selvfølgelig er det vigtigt at have gode produkter og god kundeservice, hvis du vil få folk til at tale - men en lille virksomhed kan øge ord i mund blot ved at spørge. For eksempel indeholder hun en note med hver forsendelse, der siger, "Pakket med kærlighed fra Nicole xoxo" og forklarer, hvordan virksomheden startede, og bad kunden om at dele med en ven.
4 tips til virksomhedsejere
Sne og Hamburger af FedEx tilbyder fire tips til andre småfirmaer, der forsøger at vokse og udvide:
1) Udvikle et tværfagligt rådgivende råd: Disse kan omfatte personer, der er betalt (f.eks. Din bogholder). Andre kan være mentorer, der ikke nødvendigvis er betalt. Men Snow anbefaler ikke blot at stole på venner, da de måske ikke er som investeret i din succes. "Vær ikke bange for at betale for råd," siger hun. "Jeg er ikke bange for at bede om hjælp."
2.) Opbyg et netværk: "Ingen kan vide alt, så at skabe et netværk, der kan hjælpe dig, er kritisk," siger hamburger. Tænk ikke bare på jævnaldrende og kolleger. Det netværk bør omfatte leverandører, leverandører og producenter, du bruger i din virksomhed. De kan have værktøjer og ekspertise til at hjælpe.
3.) Arbejde på din forretningsmodel ved hjælp af værktøjsmodellen til forretningsmodel: Sne er en stor fortaler for dette værktøj for at hjælpe med at præcisere din forretningsmodel, og hvor du skal fokusere din tid.
4.) Tænk på din strategi på forsiden: "En virksomhedsejeren tænker muligvis ikke gennem deres lagerstrategi foran," påpeger hamburger. Men at bruge tid på denne tidlige vil betale sig, fordi du udvikler en bedre retning for at tage forretningen ind.
Billedkreditter: Darn Good Garn
4 kommentarer ▼
