Hvad sker der, når en kollega eller et teammedlem taler aggressivt eller passivt aggressivt, som har tendens til at overtage eller misdirekte dine møder og dine projekter? Hvis du sidder der i stilhed, er det en passiv måde at kondonere deres budskab på.
Selvfølgelig betyder det ikke automatisk, at du er enig i hvad der sker - i hvert fald i dit hoved. Du kan bare være træt af at tackle det. Eller du tror ikke, det er en big deal, så du lader det gå.
Efter 12 års ledelse forstår jeg, at lederen sætter tonen. Og hvad hun tillader, vil fortsætte med at ske.
Situationer vil ikke bare forsvinde, fordi du ønsker de ville.
Du og dine ledere skal løse problemer. Og hvordan du gør dette sætter tonen for dit firma miljø.
Du vil ikke have privilegiet at være holdene BFF (bedste ven for evigt). Men du kan have deres respekt og være omgivet af en produktiv og effektiv gruppe, der flytter din virksomhed fremad - og det er godt for erhvervslivet.
I stedet for at belønne dårlig opførsel med din stilhed er her tre afgørende skridt for at beskytte og genoprette dine standarder og holdene fokuserer.
1) Opret en standard for virksomhedens adfærd.
Underviser i denne standard under orientering og opsamle det regelmæssigt under dine regelmæssige medarbejdermøder og træning.
2) Når et holdmedlem bryder denne standard, skal du minde dem om og fortsætte.
En tidligere medarbejder plejede at forstyrre alle medarbejdermøder og træningsarrangementer, som han var med hos mig. Dette omfattede holdeside samtaler med andre holdmedlemmer, ændrede emnet og / eller konsekvent udfordrende, hvorfor vi var nødt til at gøre denne type uddannelse.
Intet vi gjorde i det selskab var fluff, så jeg stod min jord og trænede mit team på en måde, der reducerede omsætningen. Men jeg tog også imod alle aggressive og passive aggressive angreb direkte og roligt.
At være direkte betyder ikke, at du skal "gå ud". Det betyder imidlertid, at du skal stå op og lede dit hold. Hvis du ikke gør det, vil en uofficiel leder.
3) Hvis det fortsætter med at ske, skal reprimandet være formelt og dokumenteret.
Adressering direkte giver dig mulighed for at håndtere fra en voksen op til en anden. Det viser, at "selvom vi har et problem, søger jeg at få dig til at gøre det godt så meget som muligt."
Men som min far siger, vil nogle mennesker "fejle din venlighed for svaghed." Og det bliver du nødt til at tage fat på - alle effektive ledere gør det.
Dit mål er at opbygge et stærkt team, der understøtter dine kunder.
Ligesom de tjener dine kunder, tjener du dit team.
Du skal træne dem for at sikre, at de er kvalificerede.
Du skal arbejde for at forstå deres sande motiver for at sikre, at de matcher dine virksomhedsværdier. Hvis disse værdier ikke stemmer op, vil det være et problem ned ad vejen.
Og så skal du sætte dem i den rigtige position. Og nogle gange er denne stilling ikke hos dit team eller dit firma. I stedet for at lade det dø en langsom død og ødelægge dit lille business team i processen. Du kan få brug for at få dem ud af den forkerte stilling og den rigtige person i så hurtigt som muligt. Du har en virksomhed at køre.
Juridiske problemer
Hvis du er bekymret over potentielle juridiske problemer, skal du tale med din human resources afdeling, en advokat, der har specialiseret sig i menneskelige ressourcer, eller direktøren på arbejdsministeriet for at forstå dine rettigheder som arbejdsgiver.
Jeg var nødt til at flytte den medarbejder ud af mit hold. Til sidst forlod han firmaet alene, og vi har ikke arbejdet sammen i over 5 år. Men han kaldte i sidste uge lovprisning på træningen og takker mig.
Jeg værdsatte opkaldet. Men er det ikke sjovt?
Note til mig selv:
- Kør din virksomhed eller afdeling,
- Beskyt dit team,
- Respekter dine folk - dem alle og
- Hold det i bevægelse.
Dårlig forretningsmæssig adfærd Foto via Shutterstock
3 kommentarer ▼
