Spørg enhver lille virksomhed, hvad der er vigtigt for væksten, og de vil sandsynligvis fortælle dig, at det forbinder med kunder. Derfor lancerede vi Sales Cloud Essentials, som er et brugervenligt, intelligent salgsapp for små virksomheder, bygget på verdens CRM-platform # 1. Salesforce Essentials gør det muligt for alle små virksomheder at få fat i Salesforces magt til at opbygge stærkere kundeforbindelser med apps, der er nemme at bruge, konfigurere og vedligeholde.
$config[code] not foundVirksomheder overalt bruger allerede Sales Cloud Essentials til at styre deres salg og vokse hurtigere. I dag introducerer vi Service Cloud Essentials, en stærk support-app til små virksomheder.
Service Cloud Essentials har støtte til små virksomheder
De nye Service Cloud Essentials gør det muligt for små serviceteams at tilbyde kunder hurtigere og mere personlig kundeservice. De kan:
- Kom hurtigt i gang og lær let med Trailhead: 62% af de små virksomheder1 siger uddannelse vil hjælpe dem med at forbedre deres aktiviteter, men de er begrænset af omkostninger og tid det kræver. Trailhead, Salesforces interaktive online læringsmiljø er gratis og styrer Essentials kunder gennem en hurtig, sjov og nem opsætning. Få mere at vide om Service Cloud Essentials med Trailhead.
- Hjælp flere kunder på kort tid: Med kraftige produktivitetsværktøjer kan små virksomheder øge antallet af kunder, der understøttes af deres magre serviceteams. Når agenter modtager enkle spørgsmål igen og igen, kan de bruge makroer, som automatiserer mange handlinger i et eller to klik, for at svare på ofte stillede spørgsmål med ringe eller ingen indsats. Det betyder mindre arbejde for agenter og hurtigere svar for kunderne.
- Arbejd hurtigere med Lyn: Essentials har en forbrugerlignende oplevelse, der bygger på Salesforce Lightning-rammerne, der hjælper agenter med at være mere produktive. Serviceagenter har et enkelt billede af kunden, så de har den sammenhæng, der er nødvendig for at løse problemer - fra telefon, email, Twitter eller Facebook - hurtigere, med større nøjagtighed og fra et enkelt sted.
- Skala, når de vokser med en komplet platform: Små virksomheder foretager ofte beslutninger om køb af teknologi baseret på det, de har brug for nu, snarere end hvad de vil have brug for i fremtiden, hvilket koster dem mere tid og penge i det lange løb på opgraderinger og integrationer. Med Essentials kan de nemt tilføje mere avancerede funktioner, så de aldrig vokser deres CRM.
Service Cloud Essentials skalerer med bedste partnere
For at give en fantastisk kundeoplevelse skal virksomheder samle alle deres kundedata på ét sted. Derfor gør det nemt for Essentials-kunder at forbinde fantastiske apps fra AppExchange, Salesforce's app-markedsplads til deres agentkonsol. Service Cloud Essentials lanceringspartnere omfatter GetFeedback, en brugervenlig undersøgelsesløsning designet til at forbedre responsraterne og give virksomheder mere brugbare data; og Nicereply, som hjælper virksomheder med at måle og forbedre kvaliteten af deres service ved at gøre det nemt at indsamle kundefeedback.
Øget agentproduktivitet er også kritisk, og derfor har vi også samarbejdet med de bedste produktivitetsprogrammer som Dropbox og Slack, hvilket gør samarbejdet for små virksomheder mere nemmere end nogensinde. Få mere at vide om vores partnerløsninger på Small Business Hub.
Salesforce Essentials brænder små virksomheders vækst
"Vedtagelsen af ny teknologi kan bidrage til vækst i bundlinjen, men for mindre virksomheder kan oprettelsen af en CRM virke overvældende," siger Rebecca Wettemann, VP Research, Nucleus Research. "Salesforce Essentials vil hjælpe små virksomheder med at accelerere tid til værdi med en out-of-the-box salgs- og service CRM, der gør det nemt for dem at komme i gang hurtigt og erhverve, administrere og servicere flere kunder."
Små virksomheder er hjørnestenen i innovation og økonomisk vækst. Derfor er vi så glade for Salesforce Essentials, og muligheden for at hjælpe alle små virksomheder tackler de unikke behov og udfordringer, de vil møde, når de vokser. Essentials gør det muligt for små hold at komme hurtigt på Salesforce Platform og nemt tilføje nye funktionaliteter, som de vokser. Vi mener, at Essentials er vejen frem for vækst i små virksomheder, og vi er glade for produktets fremtid og forpligtet til succes for alle små virksomheder, der vokser hos Salesforce.
Udgivet med tilladelse. Original her.
1Salesforce Research, "2017 Small and Medium Business Trends Report," Oktober 2017.
Mere i: Sponsoreret 1 Kommentar ▼
